noreto

Bonjour, Justement voilà là le problème. Votre compte a été bloqué pour inactivité. Pour le débloquer, en principe, en essayant de vous y connecter via zimbra, la fenêtre de dialogue devrait vous proposer sa réactivation. Le mot de passe n'a pas changé depuis sa dernière modification qui date du 02/02/2016 et qui est composé de 10 caractères. Au passage, votre compte est rattaché à votre ancien abonnement Freebox résilié sur Noisy Le Sec. Après sa réactivation et pour pouvoir disposer d'une main mise entière sur sa gestion, il va falloir le rattacher à un abonnement Freebox actif ou à un autre compte mail principal en accès libre que vous pouvez créer gratuitement en passant par cette page : https://subscribe.free.fr/accesgratuit/index.html Pour plus d'information sur les comptes mails Free, je vous renvoie à cette page : http://www.free.fr/assistance/438.html Très bonne journée.

Bonjour, C'est ce que je suis en train de faire sauf que nous n'avons d'adresse email dédiée à la réception de documents justificatifs... Procédures de travail oblige !

Bonjour, Depuis le 06/06/2017; le Freeplug en question a été enregistré comme retourné dans nos bases. Votre dossier Freebox est donc clos! Très bonne journée.

Bonjour, Vous ne recevez plus d'emails parce que vous votre compte mail est en overquota c'est-à-dire qu'il n'y a plus d'espace de stockage. J'ai répondu à votre message privé avec plus de détails. Très bonne journée.

Bonjour, Je viens de relancer nos équipes afin d'avoir plus d'informations sur l'évolution de votre ticket d'incident.

Bonjour, Je tiens à vous rappeler qu'il faudrait rattacher votre compte mail à un compte mail principal en accès libre. Très bonne journée.

Bonjour, Orange est mieux placé pour répondre à cette question puisque c'est lui le propriétaire de cette installation ( de la ligne je veux dire). Je peux par-contre vérifier l'éligibilité de cette nouvelle adresse si vous nous la communiquez en message privé ou en indiquant votre numéro de ligne dans votre profil Free-réseau...

Bonjour Laurent Atlanta, Vous avez déjà joint nos services qui ont déjà remonté votre situation. D'ailleurs un sms vous a été envoyé le 03/06/2017 à 12:03:05 où nos services vous demandaient de nous transmettre un justificatifs d'adresse postale de votre nouveau logement en cliquant sur le lien fourni. Une correction de l'offre doit se faire avant de relancer la commande câblage. Très bonne journée.

Bonjour, Nous avons que 2 canaux officiels pour la réception de documents justificatifs : Le Fax ou le courrier postal... Vous n'avez personne en France qui puisse le faire pour vous ?

Bonjour ALTERNANCEACADEMY, Pourriez-vous nous transmettre les comptes mails concernés en message privé afin que je puisse vérifier et voir ce qu'il y a lieu de faire ?

Bonjour, Justement je vous voulais vous suggérer d'utiliser Zimbra... Je suppose que vous avez essayé de faire ces manipulations sur le Webmail (Roundcube)...???

Bonjour Pimi71, Comme vous le savez sans doutes, le mot de passe a été modifié depuis le 06/06/2017. Afin de vous renvoyer votre mot de passe par sms, j'aurai besoin que vous me confirmiez en message privé votre numéro mobile de contact ( celui inscrit sur le dossier Freebox résilié).

Bonjour, C'est fait. Je viens de déclencher le renvoi du courrier.

Vous ne serez pas facturé pour des câbles non rendus et d'ailleurs votre compte est toujours actif ...

D'abord je ce précise que cette réponse vous a été envoyée par mail le 21/05/2017 à 11:08:27. Fournir un document en Français afin qu'on puisse relancer la demande de remboursement.

Bonjour Il n'y a rien d'anormal sur la ligne ni sur vos logs de synchronisation : Down Up Débit ATM : 18952 kbp/s = 1213 kbp/s Débit ATM Max : 22476 kbp/s = 1025 kbp/s Sollicitez Free aux heures où vous constaterez cette baisse de débit.

Sur déjà celle du mois de Juin, le geste commercial a été appliqué... Une mise en observation de la ligne

Bonjour, Quel message avez-vous lorsque vous essayez de vous connecter à votre PC fixe ?

Bonjour, Pour cela j'aurai besoin que vous me confirmiez le numéro mobile de contact de votre abonnement Freebox résilié en message privé .

Bonjour; Je vous conseillerais d'aller sur zimbra (https://zimbra.free.fr/ ) qui vous donne plus de fonctionnalités à l'exception de ces 2 dossiers qui plus partie de l'architecture "Webmail". J'en profite pour vous informer que vous devriez rattacher votre compte à un autre compte principal libre pour profiter de la pleine gestion de celui-ci car du fait de la résiliation de l’abonnement Freebox , certaines de ces fonctionnalités sur l'interface de gestion ont été restreintes. Pour créer un nouveau compte mail principal en accès gratuit : https://subscribe.free.fr/accesgratuit/index.html Pour rattacher un compte secondaire à un compte principal : http://www.free.fr/assistance/170.html Très bonne journée.

Bonjour, Je pense que la réponse quoi vous a été apportée par nos services est assez claire et je cite : Nous tenons à vous informer que des frais de résiliation (49 euros) seront prélevés le mois prochain conformément aux conditions générales de vente. Aussi, nous vous informons que tout document prouvant le déménagement à l'étranger ou dans un DOM-TOM (ex le contrat de travail à l'étranger/DOM-TOM, le bail de location, l'acte d'achat de logement, ou certificat de mutation professionnelle) doit être obligatoirement en français. Très bonne journée.

Il est vrai que le carton n'est pas important mais il faut simplement rendre que le boîtier défectueux à savoir la Freebox Server. Les autres ne doivent pas être rendus . Il vaut mieux ne pas la rendre vu que c'est un achat propre à vous. Très bonne journée.

Bonjour Nicolas29, Effectivement le mot de passe du compte a été modifié depuis ce 05/06/2017. Je pourrais vous renvoyer le mot de passe si vous me confirmer le numéro mobile de contact inscrit sur votre abonnement Freebox résilié en message privé et si ce numéro est toujours opérationnel.

Bonjour, La migration vers le quota de 10 Go a été effectué. Ce qui devrait maintenant vous permettre de recevoir vos mails maintenant...

Vu qu'il est toujours rattaché à votre abonnement Freebox résilié, je peux demander à ce qu'il vous soit renvoyé par sms. Mais il faudra me confirmer en message privé le numéro mobile que vous aviez inscrit sur l'abonnement Freebox comme élément de contact et me dire s'il est toujours opérationnel.