noreto

Bonjour, Le mot de passe a été modifié depuis le 05/06/2017. Il est composé de 10 caractères. Si cela ne viens sachez que vous avez la possibilité de le récupérer en passant par la fonctionnalité de "Mot de passe oublié" de votre espace abonné, rubrique "Mon Abonnement=> Mes Informations => Gérer mes emails Free". Mais il faudra au préalable remplacer cette adresse que vous utilisez comme élément de contact par une autre dont vous avez accès.

Bonjour, Pourtant il a été modifié hier (06/06/2017 à 11:44:50) et cela semble provenir de chez vous. Le nouveau mot de passe est composé de 10 caractères. Si vous ne vous en souvenez pas et que vous n'avez aucun moyen de le récupérer, je pourrais vous le renvoyer par sms.

Bonjour, Votre mot de passe n'a pas changé depuis la création de ce compte. Il est de 14 caractères. J'espère que cette information vous permettra de le récupérer. Puisque vous l'utiliser comme élément de contact sur votre dossier Freebox, il vous suffit simplement de le remplacer par une autre adresse mail et de faire de demander son renvoi sur cette nouvelle adresse mail de contact en faisant "Mot de passe oublié" mais sur votre espace abonné Freebox en vous rendant dans : "Mon abonnement => Mes Information => Gérer mes emails Free => "Mot de passe oublié" Prenez soins d'abord de modifier l'adresse email de contact en suivant cette démarche :" Mon abonnement => Mes Information => Modifier mes informations de Contact". Disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

En principe le filtre ne vous supprime pas les messages à moins que cela ait été spécifié dans le dossier de destination. Vous devriez donc les avoir dans sur la boite de réception.

Bonjour, Si vous pensez que cela fera avancer les choses, surtout de votre côté, il n'y a pas de mal à ce que vous l’appeliez. Quoiqu'il en soit nos services travaillent à la planification du Rendez-vous ! Très bonne journée.

Bonjour, La partie câble Ethernet du Freeplugs est-elle branchée ? Si tel est le cas et vue que vous avez une liaison directe entre les deux boîtiers, je vous propose de débrancher ce câble Ethernet (Partie Freeplugs). Je vous propose également de faire un rédémarrage en mode "Normal" : http://www.free.fr/assistance/1349.html#step-2341 et http://www.free.fr/assistance/31.html Très bonne journée.

Bonjour champ, Vous avez fourni des informations dans votre profil à l'exception de votre numéro de ligne qui aurait pu nous aider à consulter votre dossier et de pouvoir vous faire un retour sur la situation....

J'ai pris connaissance du mail envoyée le 01-06-2017 à 15:16:29 par nos services faisant suite à votre demande du 03/06/2017. Je n'ai pas de visibilité sur l'autre mail. Par-contre le refus peut se justifier par le fait que nos services vous ont valider un Geste commercial le 31/05/2017 et un mail automatique vous certainement été envoyé pour confirmer ce geste. Je suppose qu'il est inutile d'en dévoiler sa teneur... Un ticket d'incident est toujours en cours de traitement par nos équipes. Très bonne journée.

Bonjour , Le compte mail ne présente pas d'anomalie quand à la réception des mails. N'avez-vous pas activé des filtres qui redirigeraient vos mails vers d'autres dossiers à la place de la boite de réception ? Pour le vérifier, rendez vous sur le menu "Préférences => Filtres". Désactivez les filtres en "Messages entrants" et faites-vous même un test en vous envoyant un message à partir d'une autre adresse mail. Disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Problème de mise à jour probablement. Mais depuis ce matin, elle a été faite. Vous devriez avoir reçu de nouveaux messages depuis 01:04:02 de ce jour... Pour éviter une saturation à nouveau de votre compte, je vous recommande de migrer vers le quota de 10 Go. C'est une manipulation à faire sur l'interface de gestion du compte mail. Très bonne journée.

Bonjour, Êtes-vous toujours sur 38150 Bougé-Chambalud ?

Notre numéro de Fax est le 08 99 90 50 00. Notez simplement vos identifiants ou toutes informations susceptibles de vous identifier.

Lequel avez-vous reçu en dernier ? Ne s'agit-il pas de 2 demandes différentes ?

Bonjour, Vous êtes en mode Usine pour le "redémarrage" ce qui désactive certaines fonctionnalité de la Freebox. Je vous invite donc à faire un redémarrage "normal" pour récupérer ces fonctionnalités. Concernant le disque dur, je ne vois aucune anomalie sur la Freebox Server : Diagnostique hdd :OK Je vous propose de redémarrer vos 2 boîtiers et de réessayer. Une petite remarque, essayez placer vos boîtiers dans un endroit aéré car certaines sondes de température semblent élevées.

Bonjour, La réponse reçue n'est qu'une étape dans le processus de résolution du dysfonctionnement. Une intervention chez vous devrait être programmée après ce week-end de Pentecôte.

Bonjour sevin, La mise à jour de votre compte a été faite ce début d'après midi comme vous le constatez sur cette page : Quota utilisé : 33 Mo / 1 Go (3.2 %) Dernière vérification quota : 05/06/2017 à 13:53:57. Vous devriez maintenant recevoir des mails...

ReBonjour Benoit Beng, J'ai eu un retour sur la demande de remboursement que j'ai faite. En effet l'attestation d'hébergement n'est pas suffisante à la validation du remboursement et il n'y a aucun autre document officiel prouvant le déménagement à l'étranger ou dans un DOM-TOM; telle que le demande la procédure : - Contrat de travail à l'étranger/DOM-TOM, - Bail de location, - Acte d'achat de logement, - Certificat de mutation professionnelle… Aucun de ces documents n'a été transmis à nos services. De ce fait, aucun remboursement ne sera validé. Très bonne journée.

Bonjour, Ouvrez un nouveau ticket si cela persiste...

Nos équipes en sont conscientes et mettent tout en œuvre pour résoudre cela le plus tôt possible...

Bonjour chinois02, Il est vrai que le nombres d'erreurs CRC et HEC sont assez nombreux. Mais cela n'impacte pas votre synchronisation pour ce que j'ai pu constater sur l'historique de vos logs de connexion, je pense qu'il y a pas lieu de changer quoique ce soit.

Bonjour Colocyes2017, Dans un premier temps, pensez à mettre à jour votre profil avec votre numéro de ligne ou identifiant Freebox afin que nous puissions accéder à votre dossier et vérifier les dysfonctionnement qui peuvent y avoir.

Bonjour, J'avais déjà désactivé ce protocole depuis l'année dernière. Vous avez une ligne perturbée comme le montre ces erreurs de ligne : CRC : 2056693 / 0 HEC : 27218 / 3308 Au niveau du profil de la ligne, pouvez-vous revenir au mode "Normal" ? Je vous recommande aussi de vérifier votre installation en suivant les points indiqués sur cette page : http://www.free.fr/assistance/603.html N'hésitez pas à nous faire de l'évolution de vos services. Très bon début de semaine.

Bonjour, Vous êtes en redémarrage "usine" au niveau de la Freebox. Ce mode a désactivé certaines fonctionnalités de la Freebox telles que le Wifi personnel. Pour retrouver l'intégralité des fonctionnalités de vos services, je vous invite à faire un redémarrage " Normal". J'aimerais vérifier une information avec vous : Pouvez-vous me confirmer si c'est ce Freeplugs qui est branché sur le boîtier ADSL : **:**:**:**:FF:EA ?

Bonjour, Vous pouvez le relancer à partir de la touche digitale du boîtier Server : Menu => Femtocell ... Ce boîtier Femto Freebox est un mini relais 3G installer à l'arrière de la Freebox Server.

D'après le type d'erreur, il ne s'agit pas d'une modification de mot de passe...Avez-vous essayé de vous connecter à partir de la plateforme Zimbra ?