noreto

Bonjour LeGrec, Essayez de faire un test croisé en connectant votre box sur autre ligne alice et la box d'un ami/ voisin... sur votre ligne à vous. cela pourra permettre d'accelerer le traitement.

Bonjour tedo, Je viens de relancer le ticket pour justement avoir plus d'information sur son évolution.

Je ne peux pas savoir ce qui vous a été dit au téléphone mais je vous ai dit ce qui a été fait sur votre dossier.

Bonjour, L'ouverture d'un ticket Gamot n'est qu'une suite de differentes étapes déjà entreprises et qui ont localisées le dysfonctionnement sur votre ligne et nécéssitant absolument cette intervention. Ce type d'information n'est pas inscrit sur votre ticket. A ce titre, je ne pourrais pas vous le confirmer. Mais de manière générale, si nous constatons un dysfonctionnement général sur le réseau de l'opérateur historique, nous pourtons cela à leur connaissance. Qu'affiche votre box sur la ligne de votre ami ?

Bonjour Versatiss Versatis, Vous avez déjà un excellent débit... Down Up Débit ATM : 24316 kbp/s 1025 kbp/s Et vous pouvez suivre les migrations sur la carte de Free : http://www.free.fr/adsl/pages/accueil/carte-de-degroupage.html Bonne journée.

Bonjour, Nous n'avons pas encore reçu la notification de la perte d'accès mais nous avons demandé une intervention de l'opérateur historique afin qu'il puisse vérifier la continuité du signal sur celle-ci. Rassurez-vous, il est pris en compte et en cours de traitement. Nous allons donc attendre le compte rendu de cette intervention. Bonne journée.

Bonjour Nico las, Je vous ai répondu ici : http://www.free-reseau.fr/forum/topic/1429-je-rejoins-la-longue-liste-des-d%C3%A9connect%C3%A9s-free-intempestifs/page-3#entry12677 Nous sommes en attente de votre retour.

Bonjour, Je ne vois aucun dysfonctionnement signalé à nos services sur votre dossier...

Bonjour, Essayez un reboot de vos boitiers afin de les réinitialiser ...

Vous nous avez joints hier et aujourd'hui. Que vous a-t-on dit ? Il est vrai que sur votre espace client, aucune mise à jour n'est pour l'instant disponible mais je vous rassure que des tests se font. Et dans cette optique qu'une remonté ait été faite. Nous sommes donc en attente du retour.

Bonjour vince77720, La gestion des lignes analogiques reste du domaine de l'opérateur historique et non aux opérateurs. En vérifiant les caractéritiques de votre ligne, aucune date prévisionnelle de la migration de votre ligne sur un nouveau NRA n'est mentionnée. Je vous invite à ré-associer vos Freeplugs en les inversant. Quant à la baisse de votre débit, vue que votre ligne est "non optimisable", je vous invite à suivre les récommandations contenues sur ce lien : http://www.free.fr/assistance/257.html Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour, Je n'ai pas reçu d'alerte par rapport à ce blocage. Je ne pourrais vous le confirmer. Pour ce qui est de votre dysfonctionnement, il a été remonté et le traitement suit son cours.

Bonjour TWIX, Une intervention est prévue ce jour à votre domicile. Tenez-nous informé des conclusions de cette intervention. Bonne journée.

Bonjour tenbl, En vérifiant votre dossier, il se trouve que l'heure est réapparu sur votre box. Tout semble de nouveau opérationnel. Pouvez-vous nous le confirmer ?

Bonjour lagirafe, Je viens de faire une relance du ticket. C'est toujours en cours de traitement. Bonne journée.

Bonjour guiliguili, Après vérification de votre dossier, je vous conseille d'ouvrir un ticket incident afin qu'un test de position puisse être effectué. Il y a effectivement de multiples désynchronisation sur votre ligne. Bonne journée.

Bonjour, Avez-vous réçu le mail qui vous confirmait l'ouverture du ticket Gamot planifié pour ce jour 09/04/2014 entre 13h et 15h ? Tenez-nous informé par la suite...

Bonjour, C'est votre cas ? Free inclut les Femto dans la box révolution lors des livraisons initiales depuis Mars 2014 pour justement palier à ce dysfonctionnement.

Bonjour, Certainement un bug mais la souscription au pack Bein Sport s'est faite ou refaite ce jour. Si vous n'y avez plus accès , je vous inviterai à rédémarrer votre Freebox. Bonne journée.

Bonjour, Effectivement votre compte est toujours actif. C'est certainement un bug ponctuel. Confirmez-moi votre adresse postale afin que je puisse vous renvoyer le courrier du mot de passe. @ elmemeuh Ce compte est en accès libre. Il a été bloqué. Et vue que vous avez déjà envoyé un email au service Abuse abuse@proxad.net , il faut patienter que votre demande soit traitée. Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour ilysan, Après vérification de votre dossier , il se troive que nous venons de demander un Gamot ce jour. Pour l'heure nous allons patienter d'avoir le compte rendu de cette intervention. Bonne journée.

Bonjour Bibs, Nous n'avons assez d'informations dans votre message pour nous permettre de vérifier cette baisse de débit ou d'analyser votre ligne. Je vous suggère de compléter votre profil d'avec votre numéro. Vous pouvez aussi suivre les récommandations fournies sur ce lien en cas de baisse de débit : http://www.free.fr/assistance/257.html Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour, Vos profils sont incompléts ce qui ne nous permet pas d'acceder à vos dossiers. Je vous invite à les mettre à jours en y ajoutant votre numéro de ligne. Cordialement.

Bonjour lagirafe, Avez-vous été contacté ce jour par nos services ?

Bonjour, Je vous invite déjà a compléter votre profil pour nous permettre de pouvoir consulter votre dossier.