noreto

Bonjour, Vous m'excuserez sur je vous ai mal compris ... Il peut y avoir un changement de fils ldans le cadre d'un ticket Gamot en FIABILISATION. Et c'est fait par les techniciens de l'opérateur historique biensûr sur la base d'un ticket incident déclaré à Free. Pour l'heure, je constate que la ligne est opérationnelle. Bonne journée.

Bonjour, Au vue des informations, il est clair que vous y êtes éligible. Patienter donc les prochaines mises à jour. Pour l'instant, vous avez un bon débit. En faisant un test de débit, j'ai ceci : Estimation de votre débit : ADSL2+ : environ 15,6 Mbits VDSL2 : environ 24,1 Mbits Comparativement à votre dossier, j'ai ceci : Down Up Débit ATM : 20959 kbp/s 1179 kbp/s Débit ATM Max : 22921 kbp/s 1192 kbp/s Vous voyez bien que la marge en Download n'est pas aussi importante en VDSL. Cordialement.

Bonjour, HUN57 n'est pas encore équipé du VDSL comme cela se voit sur la carte de dgroupage : http://www.free.fr/adsl/pages/accueil/carte-de-degroupage.html Bonne journée.

Bonjour, Il vous appartient de le faire soit par le site de Free ( via l'outil de diagnostic) : https://assistance.free.fr/contact/ ou en contactant le 3244. Comment savez-vous que le reboot du DSLAM n'a pas été fait ? Le ticket gamot est déclenché lorsqu'un incident franc est détecté sur la ligne après plusieurs tests. Ce qui semble pas être le cas pour vous. Rien n'apparaît d'anomal sur votre dossier à part deux désynchronisations cette nuit ( à partir de 00 heure). La ligne est stable dépuis. Vous me le confirmerez j'espère.

Bonjour kawabaumga, Vue qu'il y a une intervention programmée demain chez vous, je crois que nous allons attendre le rapport du technicien. Ce qui était initialement une perte de débit est dévénu un problème de synchronisation. L'information a été rajoutée au ticket incident. Un test de position pour donc être déclenché en fonction du rapport du technicien. Faites-nous un retour après l'intervention. Bonne journée.

Je confirme que le remplacement de la box a été validé et est en cours de préparation. Je pense que cela doit être lié à l'adresse MAC de la box qui vous a été echangé à cette période. On verra bien si ça sera le cas avec le nouveau boitier qui vous sera livré.

C'est justement la raison pour laquelle j'ai fait une relance en précisant cette fois la nature de l'incident. Vous n'aurez pas la possibilité d'ouvrir un second ticket tant que celui-ci est ouvert même s'il ne s'agit pas du même dysfonctionnement. Vous serez informé de la suite qui sera accordée à la relance que je viens de faire de toute manière.

Bonjour domi13, La migration en VDSL est soumis à des critères déligibilité. Et puis, elle est automiquement proposée à l'abonné sans aucune manifestation de votre part. Pour l'heure, votre ligne vient d'être activée et nous sommes en attente de la prémière synchronisation. Disons dans 24 heures, nous auront une mise à jour complète de votre dossier après branchement de votre box. Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour TheLapin, Il y a déjà un ticket ouvert sur votre dossier qui a été statue d'incident collectif datant du mois de Mars. Je vais pour ma part le relancer. Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour, Vous le conservez de préference vue que le débit de la ligne n'est pas à son top niveau. N'hesitez pas à faire des rédémarrages simples de temps à autres. Bonne journée.

Bonjour ukandar, Je ne suis pas au courant de ces pratiques. Et nous avons une instance juridique. Et si des preuves existent, c'est plutôt à cette instance de prendre ce dossier en charge. Le rapport d'expertise indique une correction de défaut. Ce qui voudra dire q'un défaut a été constaté par les équipes présentes et a ensuite été corrigé. Et notre technicien a également fait son rapport et s'il y a des décisions à prendre, rassurez-vous, elles seront prises. Pour l'heure, Free vous souhaite une entière satisfaction avec la Freebox. Bonne journée.

Bonjour Poulpette, Je vous comprends. Un abonné avec qui j'etais sur un autre forum, à pu ouvrir un ticket seance tenante en contactant la Hotline. Cela a été rapide et les vérifications de sa ligne ont commencé . Donc la hotline est assez disponible. Essayez !!!

Bonjour Shura27930, Je viens de prendre connaissance de votre dossier. Un test de position avait été lancé justement après le passage du techncien. Je viens donc de faire une relance pour une mise à jour des information du ticket et du résultat du test. Je vous informerais dès que je les aurai. Bonne journée.

Bonjour, Je vous informe de la correction de votre adresse postale. Un mail vous a été envoyé à cet sujet. Le rendez-vous est pour demain, je vous signale ...

Bonjour, L'idéal aurait été d'ouvrir un autre sujet propre à votre situation. Avant de vous prendre rendez-vous, il faudrait qu'on sache d'où provient le dysfonctionnement : chez Free ou chez vous ? D'où la nécessité de faire un test de position qui est en cours en ce moment. Attendons donc d'avoir le résultat de ce test. Bonne journée.

Bonjour, A cette distance, la ligne est exposée a beaucoup plus interférences. Et si les conditions météo s'en mêment, cela peut donc avoir une incidence donc sur la ligne et par riccochet sur les services. Quoi qu'en règle général on ne puisse pas atteindre le maximum théorique de débit que peut offrir une ligne, je persiste à dire que votre débit reste conforme.

Bonjour, Il n'y a pas encore de délais officiels annoncés. En plus nous sommes en attente de la validation du dossier au niveau de l'arcep pour l'extension des lignes non directes au VDSL également. IL FAUT A TTENDRE SIMPLEMENT.

Bonjour, La page consacrée aux services d' Assistance de la Freebox a été mise à jour sur le site de Free. Elle comporte désormais toute l'actualité de la Freebox, des mises à jour de Firmware... Retrouver toutes vos rubriques avec une interface améliorée et beaucoup plus intelligente. Bonne navigation

Bonjour Chloe_Bast, Je vous invite à comlèter votre profil avec votre numéro de ligne pour nous permettre de pouvoir acceder à votre dossier et faire des vérifications. Bonne journée.

J'ai pris connaissance du rapport du technicien. Il évoque un élément perturbateur dans les environs. Il va falloir sonder le voisinage immédiat.

Bonjour 100dek , Essayez cette démarche : http://laselec.net/recuperer-ses-fichier-sur-le-disque-de-la-freebox-v6-apres-resiliation/ Il faut noter aussi que les émissions enrégistrées à partir de certaines chaines ne seront pas recupérables pour clauses de non diffusion sur certains supports. Bonne journée.

Bonjour, Une nouvelle mise à jour est disponible depuis le 21/07/2014 . Pour en profiter, veuillez redémarrer le Freebox Server. La mise à jour apporte les changements suivants : Corrections Partages Windows L’accès authentifié aux Partages Windows ne fonctionne plus Le serveur d’impression ne fonctionne plus Api Freebox OS Accès aux logs rrd sans autorisation de modifications des settings Gestionnaire de téléchargements Erreur de lecture des dates de certains flux RSS Enregistrements TV Impossible de programmer un enregistrement sur disque externe depuis la console de gestion Impossible d’enregistrer la TNT Espace disque non libéré à la fin d’un timeshifting Client VPN Problème de connexion du client openvpn Adsl Désynchronisation ADSL depuis la MaJ 3.0.0 (ou 3.0.1) Divers Problème de validation des applications du FreeStore Blocage sur la barre de chargement Free au démarrage Disque dur externe eSTATA qui redémarre continuellement Améliorations Interface Freebox OS Ajout de la possibilité de désactiver le mode invité Bonne journée.

Bonjour, Oui le compte est effectivement bloqué. Je vous invite à consulter ce lien ci-dessous et à envoyer ensuite un mail à abuse@proxad.net pour le déblocage. @timoussaillon Je vous ai déjà repondu en message privé. http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Bonne journée à tous.

Bonjour, Au vue des information, votre compte mail est en cours de réouverture. Certainement demain à partir de la prémière heure, votre compte sera de nouveau accessible. @olmary Je vous ai déjà repondu en MP Bonne journée.

Bien... Nous allons donc attendre cette intervention pour en savoir un peu plus. Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.