noreto

Bonjour à tous, Le dysfonctionnement a été pris en charge par nos équipes et y travaillent ardemment afin rendre opérationnel le service. Je vous invite à patienter et à le réessayer plus tard.

Bonjour sabi77, Il s'agit d'un incident collectif lié au NRA qui débuté depuis le 10 Septembre. L'origine de cet incident n'a pas été identifié mais la thèse du vol de câble pourrait être envisagé. Quoiqu'il en soit, il faudra patienter.

Bonjour Roncin, Sans vouloir polémiquer, il ne s'agit pas d'un cas semblable. Je vous prends aux mots quand vous dites avoir régler toutes vos factures et même d'avoir reçu une confirmation de Alice de ne plus devoir à Alice. Ce qui n'est pas le cas de l'abonné que vous citez en exemple. La CFR étant une entreprise independante de Free, nous pouvons en aucun cas leur imposer une procédure de travail. Mon action est tout simplement de vous proposer un moyen de résolution.

Bonjour Christophe De Marly, En consultant votre dossier, je n'ai pas constaté d'éléments qui pourrait la cause de ces désynchronisations. Vous venez de passez la ligne en mode "Sérénité" et etant donné que cette modification est effective sous 24 heures, nous allons donc observer votre ligne. En cas de persistance, je vous conseille de joindre la hotline pour un ticket. Vous pouvez aussi consulter ce lien qui vous aidera dans vos premiers tests : http://www.free.fr/assistance/2430.html Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour 911pixies, Non ce n'est pas réccurrent. Avez-vous un autre Modem/Routeur que vous pourriez tester sur la ligne ?

Bonjour martrouen, Vue que vous êtes un abonné Free mobile, je vous invite à contacter le 3244 avec celui-ci pour ouvrir un ticket incident afin que nous techniciens réseau puissent vérifier nos installations dans un premier temps et si cela le nécessite, ils pourront intervenir chez vous.

Bonjour benian941, Vue que vous avez annulé le premier rendez-vous, nos équipes travaillent en ce moment sur la planification d'un autre rendez-vous. Il va falloir patienter donc.

Bonjour JLP; Votre profil est incomplet et nous permet pas d'acceder à votre dossier Free pour des vérifications. Pourriez-vous le compléter avec votre numéro de ligne Free ?

Bonjour Pascal1373, Combien de prise téléphoniqueq avez-vous dans le logement ? S'il en existe plusieurs, branchez la Freebox sur chacune d'elle. Comment avez-vous obtenu le premier numéro sur lequel vous avez initialiement validé le premier transfert de ligne ?

Bonjour, Votre profil est toujours incomplet ... Nous n'avons pas accès à votre dossier Free.

Bonjour Tomboks, Vous avez finalement pu joindre la hotline qui vous a ouvert un ticket incident et a pris en charge votre dysfonctionnement. Nos techniciens ont essayé de vous joindre ce jour sans succès et vous ont laissé un message vocal.

Bonjour TiVipedia, Le lien ne fonctionne pas ... La page renvoi ceci : Not FoundThe requested URL /wordpress/ was not found on this server.

Bonjour, Et pourtant vous avez dit plus haut que cela fonctionnait de nouveau ... C'est sur cette base, j'ai fait cette recommandation. De plus la migration se fait via l'interface de gestion de votre compte mail c'est-à-dire : 1- Vous identifier sur la page de Free avec le compte mail et son mot de passe : https://subscribe.free.fr/login/ 2- Vous rendre sur la rubrique : " GESTION DE VOS COMPTES MAILS" et cliquez sur lien : " Augmenter le quota de mon compte Zimbra à 10 Go". Je vous réaffirme que votre compte est actif. Il n'est pas bloqué. Passez par la plateforme Zimbra pour acceder à vos mails par la suite : https://zimbra.free.fr/ Bonne journée.

Bonjour patrice59121, Pourriez-vous compléter votre profil avec votre numéro afin que nous puissions acceder à votre dossier Free et vous conseiller au mieux ?

Bonjour Roncin, C'est un cas très simple à résoudre... Vous auriez pu simplement joindre les services d'Alice pour le signaler et de leur côté, ils auraient demandé l'arrêt des relances auprès de la CFR vous concernant et soldé ainsi votre dossier.

Bonjour pouydu, La livraison sera faite initialement à votre domicile, en cas d'absence un point relais vous sera indiqué pour la récupérer. Un mail et un SMS vous seront envoyés à ce sujet.. Vous serez informé par les canaux habituels de communication dès qu'elle sera prète. Effectivement de nouvelles Freebox sont prévues pour cet Automne comme cela a été dit lors de la convention des communautés Free et la direction de Free. Bonne journée.

Bonjour, Tant mieux parce que je ne note pas de blocage sur celui-ci. Et je vous l'ai conseillé plus haut, il va falloir demander la migration de votre quota de 1 Go actuel à 10 Go gratuitement. Cela vous evitera les rejets de mail pour une messagerie pleine.

Bonjour chak78360, Je vous ai répondu sur un autre de vos posts :http://www.free-reseau.fr/forum/topic/2174-compte-messagerie-bloqu%C3%A9-connection-impossible-login-ou-mot-de-passe-mal-saisi/

Bonjour chak78360, Votre compte avait été bloqué mais est en ce moment en procédure de réouverture. Vous devriez avoir reçu un mail du service abuse vous le notifiant. Bonne journée.

Bonjour UPUP, Je note de nombreuses désynchronisations pour ce jour. Pensez à tester un autre filtre ADSL . Concernant le ticket, le premier test de position n'a rien révelé d'anormal. Les investigations sont toujours en cours.

Bonjour, Le ticket etant toujours ouvert, d'autres actions vont suivre.

Bonjour p07, Un défaut vient d'être corrigé par l'opérateur historique sur le répartiteur. Essayez maintenant de faire un reboot de votre boitier et faites-nous un retour par la suite. Bonne journée.

Bonjour gmas, Le nom indiqué ici n'est pas celui figurant sur le dossier. Concernant la "lenteur de l'installation" comme vous le dites est due à une saturation des équipements réseau de l'opérateur historique. Nous sommes donc attente de réssources réseau.

Bonjour killtoo, De nouvelles mesures vont être faites "ABS" signifie que vous étiez absent lors de l'intervention et qu'il y avait nécéssité d'intervenir chez vous. Sauf que la derniere fois ils n'ont pas pu intervenir chez vous.

Bonjour, Il ne faudrait pas croire qu'une ligne non optimisable est une ligne non fonctionnelle. L'historique de votre log indique que vos services fonctionnent correctement. Pas encore. Traitement toujours en cours ...