noreto

Bonjour TrickLo, Je constate que la Freebox synchronise et les services marchent convenablement. Pouvons-nous conclure que l'incident est clos ?

Bonjour, Puisqu'il y a un rendez-vous qui est en cours de planification, je pense qu'il vaudrait mieux attendre le rapport du technicien avant de demander un GAMOT.

Bonjour Mitsu67, Parlez-vous du forfait 50h telque indiqué par " Admin Free-reseau " ? Ou simplement ce de celui-ci http://www.free.fr/assistance/438.html Pour la résiliation d'un compte mail principal créer en accès libre gratuit, suivez ce qui est indiqué sur le lien ci-dessous : http://www.free.fr/assistance/171.html

Bonjour mizmiz, Effectivement un petit retard quant à l'affichage de cette facture sur votre espace abonné. C'est un en cours.

Bonjour pouydu, Oui c'est normal. J'ai fait ce qui y avait à faire pour que notre service logistique puisse vous envoyer un boitier TV HD. Vous parlez de la Freebox v7 prévue pour 2015 ?

Bonjour samygar, De toutes manières, votre ligne est éligible au VDSL et donc si des tests sont éffectués dans ce sens, cela voudra dire que votre dysfonctionnement est pris en charge et tout est mis en oeuvre pour y trouver une solution. Vos disponibilités ont été enrégistrées et donc un rendez-vous sera planifié si cela s'avère nécessaire. Cordialement.

Bonjour rose, Il manque votre numéro de ligne dans votre profil pour nous permettre d'acceder à votre dossier. Merci de le complèter ...

Bonjour dsv2, Oui, Inscrivez votre numéro de ligne dans votre profil pour nous permettre d'acceder à votre dossier Free.

Merci "Admin Free-reseau" pour votre vigilance A romano3366, Rassurez-vous l'anomalie a été prise en charge par nos équipes. La commande de câblage va être relancée sur votre nouveau numéro en dégroupage total avec portabilité. Je vous invite à patienter. Bonne journée.

Bonjour azeitona, Concernant votre ticket, je vous informe qu'un ticket GAMOT a été ouvert hier le 3 Septembre . Nous sommes en attente de la réponse et de l'intervention de l'opérateur historique. Bonne journée.

Bonjour killtoo, Sauf que Free n'est pas habilité à faire ce type d'intervention. Vue qu'un autre ticket vient d'être ouvert, patientons donc le déroulement de la procédure de résolution.

Bonjour Rams51, Nous venons de recevoir le rapport du technicien suite à la visite qu'il a faite chez vous. Il a noté un defaut sur la boucle locale. Un ticket Gamot devrait être ouvert ces prochains jours. Le traitement se poursuit pour information.

Bonjour Naztuky, N'hésitez pas à faire des reboots simples de temps à autre. De mon côté, je viens de le signaler sur le ticket afin que d'autres actions puissent être menées .

Bonjour Vinke83, Certes mais cela nous a permis de localiser le dysfonctionnement sur le répartiteur. Un ticket Gamot vient d'être ouvert et nous sommes donc en attente de l'intervention de l'opérateur hsitorique.

Bonjour ospa, Vous ne l'avez pas encore signalé à l'assitance. Aucun ticket n'est ouvert. Je vous conseille de les joindre au moment où vous constaterez la montée du ping. Bonne journée.

Bonjour Rickou, Je vous invite à contacter la hotline afin qu'on puisse vérifier si cela ne viendrait pas de la Freebox ...

Bonjour Lapins Crétins, Si le mot de passe a été modifier et que vous ne l'avez pas modifié sur votre mobile, il est tout à fait logique que l'accès vous soit réfusé sur celui-ci. Réconfigurez-le sur votre mobile.

Bonjour , @ free_ws38, Tant mieux !!! @Mitsu67, Si l'incident persiste, je vous inviterais à me transmettre le compte mail afin que je puisse vérifier s'il a été bloqué ou pas ...

Bonjour, Comment avez-vous fait dans ce cas pour ouvrir le ticket incident ? Nous sommes joignables aussi bien sur le 3244 que par tchat /mail sur https://assistance.free.fr/contact/#freebox Concernant votre ticket, nous avons lancé un test de position. Bonne journée.

Bonjour skulls72, Il faut préciser que dans le cadre de l'offre vente-privée, Free ne propose pas de construction de ligne. Il faut impérativement disposer d'une ligne active ou pas pour y souscrire. Si vous me transmettez les informations concernant l'adresse exacte et complète ainsi les differents noms des anciens occupants avant la fin de la journée, je pourrais effectuer des recherches pour vous. Utilisez ce format : Nom du titulaire / prédécesseur : Numéro de voie : Nom de la voie : Nom de la commune : Code postal : Résidence : Batiment : Escalier : Etage : Porte : Logo FT : Bonne journée.

Bonjour romano3366, Affirmatif Tant que les services ne sont pas opérationnels, aucune facture n'est éditée. Pour le suivi du dossier , il serait important que vous inscriviez votre numéro de ligne dans votre profil. Bonne journée.

Bonjour pouydu, Rassurez-vous, un tel envoi n'engendre pas de coût supplémentaire. Je viens de faire le demande pour vous. J'aimerais attirer votre attention sur l'intégration de certaines options à votre abonnement du fait du dégroupage. Ces options qui étaient auparavant des services sont : - Forfait Algerie : 2,99 € - Forfait Mobiles : 2,99 € Vous pouvez les conserver tout comme les rétirer de votre abonnément. Ces options sont disponibles sur la rubrique "Téléphonie" de votre interface de gestion. Je précise aussi que l'option Freebox TV est facturé à 1.99 €. Il est aussi intéressant de savoir qu'au vue de votre anciennété, la migration vers la Freebox révolution vous coûtera 29.99 € au cas où vous seriez intéressé. Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour scarpent, Je n'ai pas vu de ticket GAMOT sur l'ensemble de vos tickets déclarés. Le préccedent ticket a été fermé parce que vous n'étiez pas joignable. J'espère que ça ne sera pas le cas cette fois.

Bonjour Kelomer, Nous venons de recevoir le résultat du test de position. Il n'y a aucune anomalie sur nos équipements. Cependant je vous invite, dans la mésure du possible, à faire un test croisé et nous transmettre le résultat. N'oubliez pas aussi de nous indiquer vos disponibilités au cas où une intervention chez vous serait nécessaire.

Bonjour caolila, Au vu du nombre de désynchronisations enrégistré depuis ce matin, il serait souhaitable que vous ouvriez un ticket incident tout en vérifiant tout de même votre installation en suivant ceci.