noreto

Bonjour Fritsch Sandrine Dumoulin Yves, Situation résolue car la Freebox est détectée sur le réseau de Free : Allumée depuis :4 jours, 15 heures, 45 minutes. Bonne journée.

Bonjour, He bien que si, Free propose sa nouvelle technologie à tous ses «anciens» abonnés. Rendez vous simplement sur votre espace abonné et demander le renouvellement de matériel. Vous avez le choix entre la Freebox révolution ou la mini 4k. moyennant un coût dont le détails vous sera donné lors de l'opération de migration.

Bonjour, La commande de câblage a été relancée . En cours de traitement donc ! Il faut simplement patienter . Bonne journée.

Bonjour, Toujours pas de nouvelles concernant le dégroupage de ce NRA. On attend toujours.

Bonjour, Merci de mettre à jour votre profil avec votre numéro de ligne afin que je puisse consulter votre dossier .

Bonjour, Naturellement qu'il est à modifier pour éviter que quelqu'un d'autre n'accède à votre boite de réception et prenne connaissance de vos mails....

Bonjour wdom57, Voici la bonne adresse que vous retrouverez sur l'ensemble de nos documents : Freebox Résiliation C/O PUBLIDISPATCH 6, rue Désir Prévost 91075 BONDOUFLE Pour plus d'information : http://www.free.fr/assistance/145.html Bonne journée.

Bonjour Amelie38, Je viens de demander qu'on vous programme la résiliation pour cette fin de mois . Comme l'a dit PatMau, le mail reçu un mail générique. Gardez vos équipements branchés surtout ! Bonne fin de journée.

Bonjour, Je vous ai répondu sur le message privé ! Bonne journée.

Bonjour, Mettre à jour votre profil avec vos coordonnées de ligne afin que nous puissions nous en servir pour accéder à votre dossier serait déjà un premier pas....

Bonjour, Votre abonnement a été résilié 10/09/2017 . Et nous avons reçu l'intégralité de vos équipements. Le compte est donc clos ! Très bonne journée.

Bonjour leroyer, Pour demander le remboursement des frais de résiliation en cas de déménagement à l’Étranger, voici ce qu'il faut comme pièce justificatif : «« Tout document prouvant le déménagement à l'étranger ou dans un DOM-TOM : contrat de travail à l'étranger/DOM-TOM, ou bail de location, ou acte d'achat de logement, ou certificat de mutation professionnelle,… Le document fourni devra être en français.»» Vous pouvez nous les transmettre soit par Fax au 08 99 90 50 00 ou par voie postale à l'adresse suivante ; Free Service Abonnés 75371 Paris Cedex 08 Très bonne journée.

Bonjour Agathe571, L'information est remontée . Vous serez recontacté par nos services dans ce sens probablement dans le courant de la semaine. Restez constamment joignable via votre mobile de contact.

Bonjour, Si, Free est aussi joignable via ce numéro : 08 92 13 51 61 (0,45€ / min + prix de l'appel ). Pour qu'on puisse suivre votre dossier, il va falloir mettre à jour votre profil avec votre numéro de ligne....

Bonjour, Je viens de le faire le suivi de votre dossier et votre ligne a été câblée depuis le 08/09/2017. Je pense que tout est maintenant fonctionnel sur ce nouveau logement. Le confirmez-vous ?

Bonjour, Réessayez avec ce numéro : 08 92 13 51 61 ( 0,45€ / min + prix de l'appel ).

Bonjour, C 'est réglé. Une demande de remplacement de Freeplug a été prise en compte et en cours de validation suite à votre échange avec la hotline. Vous devriez le recevoir dans le cpurant de la semaine à venir. Très bonne journée.

Bonjour, Avant de demander un dédommagement, il faudrait d'abord ouvrir un ticket d'incident pour signaler ce dysfonctionnement. L'avez-vous fait ?

Bonjour, Biensûr que si vous pouvez le faire. Cliquez sur la partie "Abonnement à 0€ , je m'inscris" (2€ pour les non abonnés Freebox), puis "Choisir une carte SIM seule sans téléphone" enfin vous suivez la démarche . Vous êtes libre de choisir un nouveau numéro ou si vous voulez faire porter votre ancien numéro. Dans ce cas vous n'aurez qu'à saisir le code RIO tout simplement. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

En principe c'est une information que vous êtes supposée connaître ...C'est la rue de Paris.

Bonjour, Je fais plus simple. Je viens de demander le renvoi du mot de passe du compte mail inscris actuellement dans votre profil par sms. Vu que c'est le même que les autres comptes, une fois vous l'aurez, vous pourriez dans un premier temps le rattacher à votre nouvelle adresse ( abonnement Freebox) en suivant cette démarche : http://www.free.fr/assistance/170.html puis procéder à la modification du mot de passe via l'interface de gestion du compte mail. Donc : 1=> Interface de de rattachement : Espace abonné Freebox ( Mon Abonnement => Mes Informations => Rattacher un compte mail) 2=> Interface de modification du mot de passe : Interface de gestion du compte mail . PS: il s'agit de la même interface mais les identifiants/mot de passe à utiliser diffère selon les comptes : https://subscribe.free.fr/login/ Très bonne journée.

Bonjour BONFILS, Effectivement le mot de passe de votre compte mail a été modifié depuis le 24/08/2017 et est composé de 14 caractères. Modification faite depuis une adresse IP d'un pays africain. Cela dit, votre compte est un compte mail principal en accès libre souscrit depuis votre adresse de VERRIERES LE BUISSON . Donc qui n'est pas rattaché à votre abonnement Freebox actuel de LA MOTTE SERVOLEX. De ce fait son mot de passe ne être renvoyé que par courrier postal. Mais pour cela, il va falloir demander la modification de l'adresse en suivant la démarche indiquée sur cette page : http://www.free.fr/assistance/167.html Très bonne journée donc !

Bonjour, On ne peut pas vous l'envoyer sur une adresse postale qui n'est pas enregistrée sur le compte mail. Sachez que le compte Freebox et celui du compte mail sont dissocier dans leur mode de gestion. Pour rappel, c'est un compte mail principal en accès libre ( donc non rattaché à votre abonnement Freebox). Normal qu'il soit inexistant puisque vous ne vous rendez pas sur la bonne interface... Pour rappel, le compte mail est un service gratuit fourni à quiconque désireux d'avoir une adresse mail. Nul besoin d'avoir au préalable un abonnement Freebox ou mobile... La gestion des comptes mail et singulièrement la modification des mots de passe appartiennent à l'abonné. Le renvoi du mot de passe répond à une certaine démarche en fonction du type de compte. Suivez-la tout simplement !

Bonjour Coco Suze, Pourriez-vous mettre à jour votre profil afin que je puisse vérifier votre compte mail et vous faire un retour par la suite ?

Bonjour, Il ne faut pas confondre les choses... Quand on vous demande de vous connecter à votre espace abonné, ce n'est pas celui de votre abonnement Freebox...Mais plutôt celui de votre compte mail ( en accès libre). Et d'ailleurs vous ne pourriez pas le faire puisque le mot de passe de ce compte a été modifié. Pour votre gouverne, pour accéder à l'interface de gestion de compte mail, il faut utiliser comme Identifiant, le login du compte mail ( Login sans @free.fr ) et de son mot de passe. C'est donc normal que vous ayez les informations relatives à votre abonnement Freebox puisque vous avez utilisé l'identifiant Freebox et son mot de passe. Cela dit pour un compte mail principal en accès libre, la modification de l'adresse postale se fait par courrier postal comme cela a été mentionné dans la démarche ci-dessus et le mot de passe s'envoie par courrier postal à l'adresse mentionnée sur ce compte mail. J'espère que vous avez compris maintenant pourquoi je vous demandais si vous aviez la possibilité de faire suivre vos courrier... Merci de votre compréhension !