noreto

Bonjour, Certains de vos comptes n'ont été rattachés à votre nouvelle ligne suite à votre déménagement. Raison pour laquelle, ils n'apparaissent dans la liste de vos comptes mails. Il sont toujours rattachés à ligne de votre ancienne adresse.

Bonjour, Il n'y a rien d'anormal sur votre compte. Pourriez-vous vérifier vos filtres et au besoin les supprimer ?

Bonjour, Avez-vous modifié son mot de passe récemment ?

Bonjour, Je ne sais pas trop d'où cela pourrait provenir et je vous conseillerais de revoir la configuration ou même revenir sur les paramètres par défaut de votre compte mail en allant sur le menu "Préférences" puis dans le sous menu "Mail".

Bonjour, Tant mieux... Songez maintenant à passer sur les 10 Go d'espace offert. Cela vous évitera ce type de blocage.

Bonjour cosmos, Oui cela va résoudre tout seul. Ce dysfonctionnement a été pris en charge par nos équipes. Il faut tout simplement patienter. Très bonne journée.

Bonjour , Les appels qui vous ont été facturés ont pour destinations la Roumanie. Donc cela n'est pas lié à l'indicatif.

Bonjour, C'est résolu apparemment : Allumée depuis : 1 heures, 21 minutesType : ChaineChaine : M6 (auto)Reception flux : En cours

Le ticket collectif qui a été généré indique un problème de déconnexion. Vu que je ne suis pas sur le terrain, je n'en sais pas plus. Mais je rejoins l'avis de "iti-93" quant au problème de capacité des DSLAM surtout sur ceux sur lesquels vous êtes raccordés en faisant un tour sur cette page : http://francois04.free.fr/connex_dslam ( vous êtes sur le sto93-7). En principe un mail et/ou sms est systématiquement envoyé au Freenaute à chaque clôture du ticket d'incident. Votre ticket ouvert le 04/11 est toujours en cours. Dans le cas présent, il s'agissait d'un dysfonctionnement singulier d'où l'hypothèse de la présence d'un perturbateur. Mais le signalement de plusieurs cas sur pratiquement la même période nous a permis d'identifier un problème beaucoup plus général et donc de le traiter en conséquence.

Bonjour ledijojo, Il semble avoir un dysfonctionnement avec le Freeplug branché au boitier Player ou du moins celui dont l'adresse MAC finit par ........B67. Les données que je relève, indiquent qu'il n'alimente plus le boitier Player. Vérifiez donc si le câble électrique est bien enfoncé... Si oui, reliez les deux boitiers (Player et server) par un autre câble Ethernet et faites-nous un retour sur l'état de vos services. Bonne journée.

Bonjour à tous, Je viens de parcourir ce fil tout en prenant soins de vérifier un par un le dossier de tout un chacun. Pour la majorité d'entre vous, vos tickets ont été fermés ce 05 Novembre avec comme code de fermeture, rétablissement de votre service TV. Une intervention a eu lieu sur nos équipements qui a conduit effectivement à la résolution du service TV qui avait été signalé comme dysfonctionnement collectif ou du moins qui impactait un certain nombre de freenautes raccordés au NRA STO93. A priori, c'est résolu pour beaucoup d'entre vous à en croire vos vos réactions. Mais il est important de noter que ce n'est pas parce qu'un dysfonctionnement signalé n'est pas résolu dans les délais où vous l'espériez que vous penseriez que ce n'est pas pris en charge par nos équipes techniques ou que nous n'accordions pas d'importance à cela. Bien au contraire... Votre satisfaction étant notre crédo, nous mettons tout en œuvre à chaque fois qu'un dysfonctionnement est déclaré par un abonné pour y remédier dans les plus brefs délais sachant que ce délai peut-être plus ou moins long en fonction la complexité de l'intervention sur le terrain. Ceci dit, nous nous excusons pour la gêne occasionnée en vous remerciant pour votre patience et votre compréhension. Très bonne journée à tous !

Espérons-le !

Bonjour Ploplo31, Consultez cette page pour plus d'information sur la modification du mot de passe de votre compte mail : http://www.free.fr/assistance/168.html Il faut tout d'abord vous identifier à l'aide de votre Login ( ******* sans @free.fr) et du mot de passe de votre compte mail sur : https://subscribe.free.fr/login/

Je vous le confirme. Je vais mettre votre ligne en observation d'ici demain pour voir le comportement de la Freebox...

Bonjour, Le blocage en Étape est soit une défaillance de la Freebox et donc un remplacement est à prévoir ou un dysfonctionnement sur la boucle locale et donc une intervention est à envisager. La vérification de votre dossier indique un dysfonctionnement venant du CAC94, un problème de synchronisation constaté depuis le 04/11. A priori, cela ne vient pas de votre installation. Mais nous en saurons plus après le test de position. Très bonne journée.

Bonjour ccoyotte, Les informations font état d'une vérification de carte au niveau DSLAM liée à votre position sur nos équipements . Je n'ai pas de visibilité sur la nature exacte de l'intervention mais cela nécessite probablement le remplacement de cette carte. Ce qui expliquerait le délai actuel de cette intervention. Une nouvelle relance a été faite. Nous patientons toujours...

Bonjour Pierre35, Je viens de vérifier certains paramètres de votre Freebox et il n'y a rien d'anormal. Je confirme la présence des désynchronisations. Vérifions ces deux pistes : 1) La désactivation du module Femtocell intégré 2) La désactivation de la synchronisation VDSL. Je vais pour ma part suivre la synchronisation. Je suggère que nous commencions par le premier point ....

Bonjour, Je l'ai déjà évoqué sur d'autres posts du caractère général du dysfonctionnement de certains comptes sous le webmail. Le traitement est en cours. Pour répondre à votre question sur la migration vers zimbra, oui elle va se faire. La demande est visible sur le compte. Très bonne journée.

Bonjour, Ha non !!! vous ne payez pas le service Mail qui est offert gratuitement à quiconque souhaitant en disposer. Ce n'est pas une excuse pour ma part par rapport au délai de traitement de votre demande mais simplement une mise au point. Il est certains que votre demande est prise en compte et est toujours en traitement par notre équipe du service Abuse.

Bonjour, Le fait d'avoir trouvé une alternative pour vos contacts n'a aucune incidence sur le traitement de déblocage de votre compte mail par le service Abuse.

Bonjour, Votre compte est simplement bloqué et non pas supprimé. C'est un blocage qui est intervenu suite à l'activité de votre compte sur nos équipements jugée non conforme aux CGV. Je ne saurai vous donner plus de détails. Vous avez bien fait de consulter la page http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html avant de joindre le Service Abuse. Quand au délai, cela reste à l'appréciation des agents du Service Abuse par rapport aux informations que vous leur avez communiqué par mail. Très bonne journée.

Bonjour, Ce codes d'erreur indiquent que le dysfonctionnement n'est pas local, c'est-à-dire singulière lié à votre compte mais plutôt général. La résolution est en cours et je vous invite à réessayer de temps à autre.

Bonjour, Ce n'est pas visible sur le détail de la synchronisation que je viens de vérifier : Débit ATM : 6645 kbp/s 1025 kbp/s Débit ATM Max : 7130 kbp/s 1025 kbp/s Le débit est conforme aux caractéristiques de la ligne et la synchronisation est relativement stable.

Bonjour, Vous pouvez vérifier directement votre éligibilité sur le site de Free en simulant une inscription. Si l'immeuble est Fribré, l'offre vous sera proposée automatiquement. Je viens de le réaliser et la fibre n'est pour l'instant pas proposée par Free sur cette adresse. Très bonne journée.

Bonjour , Le compte mail en question est celui que vous avez inscrit dans votre profil ?