noreto

Bonjour, Le mot de passe a été modifié ce 28/10/2015. Cela vient-il de vous ? Il est maintenant composé de 10 caractères.

Bonjour, La solution serait de vous renvoyer le courrier contenant le "nouveau" mot de passe à condition que l'adresse postale de ce compte mail soit toujours opérationnelle. Pourriez-vous me la confirmer en message privé ?

Bonjour Pier, Je ne vois pas en quoi la suspension de compte mail impacterait les services de votre abonnement Freebox. Ce sont deux services totalement distincts. Sachant aussi que vous pouvez toujours changer le mail de contact sur votre espace abonné Freebox pour être toujours en contact avec Free dans le cadre de votre abonnement ADSL. Pour le compte mail, je ne connais pas les raisons pour lesquelles le compte a été bloqué et je suppose que vous avez déjà consulté la page explicative, mais je puis vous assurer qu'il sera débloqué. Tout dépend de l’exhaustivité des informations que vous leur avez communiqué.

Bonjour Booboot, Je suppose qu'il s'agit du compte que vous avez inscrit dans votre profil "Free-réseau". Le courrier a déjà été déclenché. Nous ne pouvons pas annuler l'envoi. Vous avez semble -t-il modifié le mot de passe ce 29/10/2015. Celui donc à prendre en compte est composé de 9 caractères . Si cela peut vous aider à vous en souvenir. Le compte ne présente pas d'anomalies ...

Bonjour, Possible puisque l'alerte dont vous faites cas est en cours de résolution. Pour les comptes migrés vers zimbra, il ne devrait pas avoir de dysfonctionnement en principe...

Bonjour, Sauf que nous n'avons pas reçu votre courrier. Et si vous contestez la Facture, il faudra adresser une réclamation à notre Service Abonnés qui avisera par la suite. Pour leur, vous rester redevable de cette facture. Très bonne journée.

Bonjour rouffet, Après quelques vérifications, il semble qu'un de vos Freeplugs ne soit pas bien connecté peut être même défectueux. Je vous recommande de joindre la hotline pour un test et si possible envisager un remplacement de celui-ci . Très bonne journée.

Bonjour thefloflo, Non, nous ne vous avons pas oublié. Un boitier d'alimentation est en cours de préparation. Le ticket d'incident est toujours en cours de traitement. Très bonne journée.

Bonjour Caribou, Je viens de voir que vous aviez la synchronisation VDSL activée. Je procède donc à sa des activation et nous pourrions par la suite suivre l'état de la synchronisation sur ces prochains. N'hésitez pas à faire un redémarrage simple du boitier ADSL et aussi à nous faire un retour sur vos services .

Bonjour Moody, Le résultat du test de position a indiqué une anomalie au niveau de répartiteur. Une intervention via ticket Gamot sera demandée auprès de FT afin d'y remédier. Il faudra certainement patienter dans le courant de la semaine à venir pour avoir accès à vos services. Très bonne journée.

Bonjour herbefolle, Tout d'abord, je vous invite à compléter votre profil afin que nous puissions accéder à votre dossier pour des vérifications. Si vous avez la Freebox V6, un nouveau firmware vient d'être déployé qui prend en compte les cas de désynchronisations de la Freebox. Essayez de mettre à jour votre boitier Server et nous pourrions par la suite surveiller l'état de la synchronisation de celui-ci.

Bonjour, Vous venez de mentionnez dans votre message qu'une expertise est prévue pour le 10 Novembre prochain, que je confirme d'ailleurs. Je vous recommande de patienter les conclusions de cette expertise ainsi les actions qui vont en découdre. Dans tous les cas, s'il y a coupure comme vous le dites, il n'y a que les techniciens de FT qui puissent intervenir . Attendons donc leur retour ...

Bonjour, Le dysfonctionnement semble collectif et identifié le sur le NRA depuis le 23/10/2015. Il semble avoir eu une coupure de câbles sur le réseau FT. Dans tous les cas, les investigations de notre côté sont en cours ...

Bonjour, Qu'avez-vous d'autres dans le menu déroulant ? Essayez également de vous rendre sur "Options" puis sur "Informations personnelles", Qu'avez-vous comme "Identité" enregistrée ?

Bonjour, A priori, il s'agissait d'un problème d'espace. Et vu que vous y avez fait le ménage, une mise à jour vient d'être effectuée et je pense que vous devriez être en mesure d'utiliser maintenant votre compte mail. Réessayez-le ! Je profite de l'occasion pour attirer votre attention sur le fait que vous pouvez migrer votre compte mail vers le quota de 10 Go via l'espace abonné de ce compte. Cela vous éviterait d'être à nouveau en "Overquota" . Très bonne journée.

Bonjour, Désolé ...Je n'ai pas de visibilité sur les comptes mails " @libertysurf.fr "...

Bonjour, Avez-vous modifié sont mot de passe récemment ? Il s'agit bien du compte mail inscrit dans votre profil "Free-reseau" ?

Bonjour, Ce qui est certain, vos mails sont reçus par le service Abuse car c'est le canal officiel de contact de ce Service. Quand au délai, je ne peux pas m'avancer sur ce point. Certains parmi vous ont eu leurs comptes débloqués en moins d'une semaine, d'autres un peu plus... Tout ce que je peux vous demander de faire, c'est de patienter tout simplement ...

Bonjour, Effectivement, c'est bien renseigné. Votre mail a bien été prise en compte par le service Abuse. Mais avez-vous fournies les informations demandées en tenant compte de ce qui est demandé sur cette page : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html

Bonjour , 1- Vous vous rendez sur l'espace abonné de votre compte mail : https://subscribe.free.fr/login/ 2- Identifiez-vous avec le Login et le Mot de passe de votre compte Mail. 3- Vous y trouverez sur la rubrique " GESTION DE VOS COMPTES MAILS" le lien suivant : Migrez vers le nouveau webmail de Free . Ça serait l'occasion de demande le quota de 10 Go via le lien : Augmenter le quota de mon compte Zimbra à 10 Go Je vous invite également à créer un autre compte mail principal (Gratuit) et à y rattacher par la suite votre compte mail secondaire étant que vous avez résilié votre abonnement Freebox sur lequel il y était rattaché. Cela vous facilitera la gestion de votre compte ainsi la récupération du mot de passe en cas de perte ou d'oubli. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour à Tous, La mise à jour est disponible depuis le 27 octobre 2015. Pour en profiter, veuillez redémarrer le Freebox Server. Cette mise à jour apporte les changements suivants : Corrections Freebox OS Erreur lors de l’import d’un grand nombre de contacts xDSL Correction d’un probléme entrainant une perte de synchronisation Client VPN Erreur lors de la connexion à un serveur VPN Très bonne journée.

Bonjour, Je note plusieurs comptes mails rattachés à votre abonnement Freebox, et donc je ne sais pas trop de quel compte il s'agit. Pourriez-vous me le préciser ?

Aucune idée !!! Vous n'avez pas créé d'Alias ou nom du compte ... par hasard dans vos paramètres ?

Bonjour, Vous avez omis d'inscrire le compte mail en question dans votre profil. Ce qui ne me permet pas d'avoir une visibilité sur ce dernier...

Bonjour, Tout d'abord avez-vous accès à ce compte mail abc.bat@free.fr avec le couple Login et mot de passe actuel ? Si le mot de passe a été modifié entretemps, il est tout à fait normal que le rattachement ne puisse pas se faire du fait d'un mauvais mot de passe. D'abord nous n'avons accès à votre mot de passe qui est une donnée confidentielle et nous ne pouvons pas effectuer cette manipulation... Je ne vois pas trop le rapport entre votre compte mail et vos abonnements. Ce sont deux services totalement différents. Avez-vous modifier son mot passe récemment ? Si oui, pour le récupérer suivez cette démarche : 1- Saisissez votre Login ( sans @free.fr) et le code postal de la ville (abonnement Freebox) via ce lien : https://subscribe.free.fr/login/send_pass.html 2- Consultez ensuite votre adresse mail de contact de l'abonnement Freebox ( ......@gmail.com). Vous devriez y recevoir le mot de passe de votre compte abc.bat@free.fr . 3- Faites-moi un retour par la suite après ces manipulations Ps: J'espère que vous vous souvenez de votre adresse email de contact ... Très bonne journée.