noreto

Oui mais la verticalité passe d'abord par le point de mutualisation qui est l’équipement installé dans la "cave" avant de rejoindre votre logement où est installé le PTO. Dans tous les cas, le dysfonctionnement a été prélocalisé et une demande d'intervention déjà envoyée à Orange. Nous demeurons donc en attente de cette intervention.

Bonjour, Désolé, je pensais vous aider... mais bon !!!

Bonjour Patrice83210, Avez-vous un message d'erreur lorsque vous faites le test de vous envoyer un message sur votre compte mail ? Pour ma part, je n'y vois d'anomalies .

Bonjour, Dans votre précédent message, vous n'avez indiqué un problème de mot de passe. Et si je me réfère à votre premier message, vous avez bien accès à votre compte mail. Votre mot de passe est donc opérationnel.. SI non pour le récupérer, il faut dans un premier temps changer l'adresse mail de contact de votre abonnement Freebox puisqu'il y est inscrit comme élément de contact par une autre adresse donc l'accès est possible ( hotmail, gmail, yahoo...) Ensuite vous passez par la fonction "Mot de passe oublié" de votre compte Free. Le mot de passe sera envoyé sur votre adresse mail de contact sur le dossier Free que vous pourrez récupérer tranquillement. Les 4 adresses mails Free que vous possédez sont tous rattachés à votre abonnement ADSL. Un chemin serait de vous rendre sur votre espace abonné sur la rubrique "Mon Abonnement" ensuite sur la section "Mes informations". Vous y trouverez le lien "Gérer mes emails Free" . De là vous pouvez aussi récupérer vos mots de passe. Le compte mail inscrit dans votre profil "Free-réseau" est présentement sur l'ancienne plateforme (Webmail) qui présente un dysfonctionnement actuellement puisqu'une alerte a été déclenchée dans ce sens. L’indisponibilité de votre compte pourrait aussi provenir de là. Sachez que nos équipes techniques y travaillent présentement. J'espère avoir clair dans mes propos et je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Utilisez-vous un logiciel de messagerie pour relever vos mails ? Si oui, cela peut aussi venir sa configuration... Essayez d'y accéder en passant par la plateforme Zimbra et voir si à ce niveau vous avez les mêmes dysfonctionnements...

Bonjour Christine Mary, Ce message vous indique que vous avez atteint l'espace de stockage autorisé pour votre compte tout simplement. Vous avez le choix de passer sur zimbra pour augmenter cet espace (ce que je vous conseille vivement) ou tout simplement supprimer vos anciens emails. Très bonne journée.

Un mot de passe est confidentiel. Je ne peux pas le visualiser. Je peux simplement vous dire qu'il est composé de 9 caractères.

Bonjour, Son mot de passe a été modifié le 01/11/2015. Votre compte étant rattaché à votre ancien abonnement Freebox sur lequel y est inscrit une adresse en @hotmail.com, Je vous suggère donc de passer par la fonction "Mot de passe oublié" et ensuite de vous connecter sur votre adresse mail (hotmail.com) pour sa récupération). Bonne journée.

Bonjour, C'est possible dans la mesure où la partie verticale du raccordement optique a été réalisé par FT étant l'opérateur qui ait fibré votre immeuble. Effectivement ça ne vous servira en rien de les joindre dans la mesure où vous n'êtes pas leur abonné. L'intervention de notre technicien a révélé une absence de signal entre le boitier optique du palier et le point de mutualisation. De ce fait, un ticket GOP a été ouvert auprès de l'opérateur historique pour une intervention. Voilà où nous sommes . Très bonne journée.

Bonjour, Ce n'est pas le cas. Ce compte est toujours rattaché à votre ancien abonnement ADSL.

Bonjour, Vous êtes en canal automatique. Il se peut que le canal wifi sur lequel vous étiez, soit saturé. Je vous propose de retirer le canal automatique et d'opter pour un canal moins saturé.

Bonjour, Le quota d'espace alloué est atteint. Essayez de supprimer vos anciens mails pour vous faire de l'espace ou passez sur les 10 Go d'espace via votre espace abonné.

Bonjour, N'avez-vous pas d'alerte sur le quota d'espace de stockage ?

Bonjour, Il n'y a pas de délai indiqué pour cette opération...

Bonjour, Vous n'avez pas reçu le mail pour cause d'une erreur dans l'orthographe de votre adresse émail. Je viens de remonter vos cas afin que nos services puissent vous virer le montant indiqué dans le mail d'information. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, La période est fixe mais faut-il aussi que les autres FAI aient déployé leurs propres équipements réseau réseau pour la fibre : NRO par exemple. Ça doit être le cas pour vous d'où le fait que votre adresse ne soit pas encore éligible à la fibre au niveau de Free.

Bonjour, Pourquoi ...je ne saurais vous le dire mais je pense qu'il est nécessaire que la capacité de ce NRA et DSLAM soit revue à la hausse, Free n'hésiterait pas à le faire. J'avoue que je n'ai pas d'informations à ce niveau...

Bonjour, Normal que vous ne receviez plus de nouveaux mails. Votre compte est en overquota : Espace saturé. Soit vous supprimez vos anciens mails afin de libérer de l'espace, Soit vous migrer votre compte vers le quota de 10 Go. Manipulation à faire sur votre espace abonné mail. Bon début de soirée.

Bonjour vincentsans free, Pensez à mettre à jour votre profil avec vos différentes coordonnées afin que nous puissions consulter votre dossier...

Bonjour, Il s'agit d'un défaut corrigé au niveau du répartiteur pour un complément d'information ...

Bonjour Gilbad, Les désynchronisations semblent s'être arrêtées depuis hier si j'en crois à l'historique de l'état de la synchronisation. La Freebox est connectée depuis : UP 07/11/2015 16:22:22 6272k / 1024k Faites-vous le même constat ?

Bonjour, Vous l'avez sur le courrier initial s'il est toujours en votre possession ... Pour le ticket, le test de position a été demandé. Nous sommes en attente du résultat.

Bonjour clweb, Je ne peux que vous conseiller d'ouvrir un autre ticket d'incident afin que nous puissions lancer nos différents tests et vérifications.

Bonjour ludo85120, Essayez de faire une liste des numéros pour lesquels vous rencontrez ce dysfonctionnement. Et si cela est toujours d'actualité, ouvrez un ticket d'incident fournissant lesdits numéros à la hotline pour investigations. Beaucoup d'erreurs sur ligne à signaler : CRC : 8966 0 HEC : 74 3935934 Essayez également de vérifier vos câbles, prises téléphoniques, rallonges si cela n'a pas encore été fait.

Bonjour, Vivement la migration de votre ligne tant annoncée !!!