noreto

Bonjour, Dysfonctionnement résolu vu que votre Freebox synchronise actuellement...

Bonjour, Ce n'est pas que ne nous voulons pas vous envoyer de technicien mais c'est plutôt une question de disponibilité. Nos équipes travaillent à vous en programmer dans les plus brefs délais. Vous serez planifié aussitôt qu'une date sera disponible.

Bonjour, Je vous suggèrerais de relancer le remboursement par l'envoi d'un courrier en recommandé au Service Abonnés Free mobile (75371 Paris Cedex 08).

Bonjour, Le numéro mobile figurant sur votre dossier Freebox 06 xx xx xx 01, est-il toujours actif afin que nous puissions vous renvoyer le mot de passe dessus ?

Bonjour, Je viens de vous répondre en message privé ...

Bonjour, Votre profil n'est pas à jour avec le compte mail impacté...

Bonjour, Je ne vois pas ce qu'il y a à rembourser pour l'abonnement Freebox puisqu'il s'agit d'une résiliation suite à une portabilité sortante effectuée le 25 Janvier. Les frais de résiliation vous ont été facturé en Fevrier. Pour l'abonnement mobile, je n'ai pas de visibilité sur les factures donc je ne pourrais pas vous dire s'il y a un trop perçu par rapport à la résiliation de celui-ci. Qu'avez-vous de mentionner sur celle--ci ?

Bonjour, Ce compte mail (celui présentant le dysfonctionnement) est un compte secondaire d'un autre compte mail souscrit en "principal". C'est donc sur ce compte mail principal qu'il faudra vous y connecter pour récupérer tous les autre compte secondaire rattachés à ce compte. Si vous ne vous souvenez plus de ce compte, je pourrais vous le communiquer en message privé. Comme indication, c'est l'inverse de celui mentionné dans votre profil "Free-réseau".

Bonjour, De quel compte mail il s'agit puisque vous n'avez pas mis à jour votre profil "Free-réseau".

Bonjour Fredlibre, Je vous recommande, vu la nature de votre compte mail, de vous rendre sur : https://zimbra.free.fr/ Saisissez uniquement que votre Login (Login@free.fr) et votre mot de passe. Très bonne journée.

Bonjour, Je pense que c'est plutôt à vous de vérifier la configuration de votre compte en allant dans l'onglet "Préférences". La dernière modification de votre mot de passe date du 21/12/2015 et est composé de 8 caractères. Il n'y a rien à signaler à notre niveau. Bonne journée.

Bonjour endaxu, Vous avez finalement trouvé une solution au cas que vous évoquiez dans votre message car j'ai constaté que vous avez migré vers le quota de 10 Go ce qui a permis à votre compte d'avoir davantage d'espace de stockage. Tout est rentré dans l'ordre...

Bonjour, La dernière modification du mot de passe de votre compte date du 14/09/2015 donc antérieur à la période d'inaccessibilité à ce compte que vous citez dans votre message. Ce qui montre que ce n'est pas dû à une quelconque modification de votre mot de passe qui, par-ailleurs est composé de 10 caractères. Pouvez-vous nous dire quel est le message d'erreur que vous avez lors de vos tentatives de connexion à ce compte ?

Bonjour, Il va falloir vider davantage car vous êtes toujours en overquota c'est-à-dire que vous avez atteint le quota d'espace de stockage alloué à votre messagerie. Une autre solution serait de migrer vers le quota de 10 Go via l'interface de gestion du compte mail. Très bonne journée.

Bonjour inhistribus, Pour commencer, je vous propose de mettre à jour votre profil "Free-reseau" avec votre numéro de ligne afin que nous puissions consulter votre dossier pour pouvoir vous faire un retour par la suite.

Bonjour DERACHE ARSO, Je vous propose de mettre à jour votre profil "Free-reseau" avec votre identifiant FBX ou le numéro de la ligne FT

Bonjour, Nous avons reçu votre courrier du 22/01/2016 qui est en cours de traitement. Une réponse vous sera envoyée par mail.

Bonjour, Malheureusement je n'ai pas de visibilité sur les comptes mails de ce type : @infonie.fr. Veuillez m'excuser !

Bonjour, C'est un compte secondaire rattaché à votre abonnement Freebox. Avec un abonnement Freebox actif, vous avez la possibilité de récupérer à tout moment les mots de passe des comptes secondaires par la fonction "Mot de passe oublié" sur l'adresse mail utilisée en élément de contact. Avec la résiliation, vous n'avez plus la possibilité d'utiliser cette fonction. Et donc plus de possibilité de récupérer le mot de passe vous même en cas de perte comme ce fût le cas. Pour éviter cette dépendance à Free concernant l'accès au mot de passe, il vous suffit tout simplement de le rattacher à un compte mail principal en accès gratuit. Pour créer un compte mail principal en accès gratuit rendez-vous sur cette page : https://subscribe.free.fr/accesgratuit/index.html Pour rattacher un compte mail secondaire à un compte principal : http://www.free.fr/assistance/170.html Pour plus d'information sur la gestion des comptes mails de manière générale : http://www.free.fr/assistance/438.html Très bonne journée.

Bonjour Benjamin, Votre compte mail a probablement atteint le quota d'espace de stockage. Avez-vous vérifié à quel pourcentage d'espace utilisé vous êtes actuellement ?

Bonjour, Le compte mail inscrit dans votre profil est une adresse secondaire d'un autre de vos comptes qui est le compte principal. Connectez-vous donc à la boite de réception de compte principal pour récupérer les mots de passe de vos comptes secondaires en l'occurrence celui du compte que vous avez oublié. Très bonne journée.

Bonjour, Il faudrait plutôt vous adresser à un Modérateur ou Administrateur pour cela. Le mot de passe de ce compte mail a été modifié depuis le 24/11/2015. Parallèlement au mail que vous avez envoyé à notre assistance mail, je vous suggère également d'envoyer un autre mail à notre service Abuse pour voir s'il n'est pas possible de réinitialiser le mot de passe ce compte mail à l'adresse suivante : abuse@proxad.net. Très bonne journée.

Bonjour b.dorothee, Essayez de mettre à jour votre profil "Free-réseau" avec l'adresse mail en question afin que nous puissions la vérifier et vous faire un retour par la suite.

Bonjour, Il faudrait reprendre contact avec nos services afin qu'on puisse vous déclencher le renvoi. Très bonne journée.

Bonjour, Réponse sur le lien suivant :