noreto

Je rappelle que vous même qui avez déclenché l'envoi de ces 2 courriers le 27/02/2016 à 20:37:18 et le le 29/02/2016 à 08:40:43 ... Votre tout premier abonnement à Free date de Novembre 2006. Et le compte mail dont il est question a été créé gratuitement en 2003...Si vous devriez être facturé pour un compte mail gratuit depuis cette date... Un autre conseil, songez à rattacher vos autres comptes secondaires rattachés à vos anciens abonnements résiliés à l'abonnement actif ou à votre compte mail principal. Cela vous facilitera leur gestion et aussi de pouvoir récupérer leur mot de passe en cas de perte. La démarche de rattachement est disponible sur cette page : http://www.free.fr/assistance/170.html Très bonne journée.

Essayez d'envoyer un mail à notre service Abuse pour voir si c'est possible de le faire. Ce service est joignable via cette adresse : abuse@proxad.net

Le changement de l'adresse pour l'abonnement Freebox dans le cadre d'un déménagement n'a aucun effet sur les comptes mails de façon générale et particulièrement pour les comptes mails principaux. Ce sont deux services totalement différents dans leur gestion. Cette modification ne vient pas aussi de Free. Si vous utilisez votre compte mail ainsi que son mot de passe sur d'autres sites internet surtout marchands, il est fort probable que cela vienne de là... A vérifier donc de votre côté. Pour ce qui est de du renvoi du mot de passe par courrier des comptes mails principaux, cela fait partie de nos procédures de gestion... Pour recevoir donc votre courrier de mot de passe sur la bonne adresse postale, il faudra donc demander sa modification préalable telle qu'indiquée sur la démarche. Je ne connais pas les délais de la poste. Par-contre à notre niveau, l'envoi du courrier a été déclenché...

Bonjour Papach, Il semble que cette fois soit la bonne. FT a mis sa base de données. Je vous fais un message privé pour l'éligibilité de votre ligne. Voici les informations liées à cette migration : NRA source : 37027BLE NRA cible : 37096D7R Date d'ouverture du NRA HD : 26/02/2016 Date prévisionnelle de migration de la ligne : 08/03/2016 Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Nous n'avons pas de problèmes logistiques comme vous le prétendez. Nous avons relancé parce que nous n'avions pas de trace de ces équipements qui avaient été mis à votre disposition dans le cas de votre abonnement et qui restent la propriété de Free après la résiliation de votre abonnement. Il est donc normal que nous vous le demandions et de surcroit si l'échange a été effectué depuis 5 ans. Pour clarifier cette situation, il faudra joindre notre service Abonnés sur les canaux officiels de contact que vous trouverez sur cette page : https://assistance.free.fr/contact/#freebox Inutile de me transmettre vos documents justificatifs sur ce forum. Très bonne journée.

Bonjour, Le compte mail inscrit dans votre profil est un compte principal ayant déjà migré sur zimbra. Son mot de passe ne donc être renvoyé que par voie postale. L'adresse postale qui est mentionnée est dans le 92... Sur ce compte principal, il y es rattaché un compte secondaire commençant par la lettre A dont la migration vers zimbra n'a jamais été demandée. Son mot de passe n'a jamais été modifié également et il est composé de 7 caractères. De ce fait, pour pouvoir accéder à la boîte de réception de ce compte, il faut passer par le webmail : https://imp.free.fr/ Par-contre si vous voulez demander la migration de ce compte secondaire vers zimbra, authentifiez-vous avez le Login uniquement (Login@free.fr) et le mot de passe de ce compte sur https://subscribe.free.fr/login/ . Vous y trouverez le lien pour pouvoir faire la demande de migration. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Le mot de passe a été modifié ce 27/02/2016. Cela ne vient pas de vous ? Apparemment vous n'avez pas demandé la modification de l'adresse postale car celle qui est enregistrée se trouve dans le 68 précisément à ENSISHEIM. Si vous n'y êtes plus, il va falloir faire une demande de modification de cette adresse postale en suivant la démarche ci-contre : http://www.free.fr/assistance/167.html Les précédentes demandes de renvoi du mot de passe effectuées les 27 et 29 Fevrier iront donc à cette adresse. Globalement le délai de réception de courrier répondu aux délais postaux. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Le seul compte secondaire commençant par Z rattaché au compte principal mentionné dans votre profil "Fee-Réseau" n'a jamais migré vers zimbra. C'est donc normal que l'accès à la plateforme zimbra soit refusé avec ce compte mail. Je suppose que vous savez comment y remédier ....

Bonjour, Pour demander la migration vers zimbra, authentifiez-vous à l'aide de votre Login uniquement (Login@free.fr) et de votre mot de passe sur https://subscribe.free.fr/login/ Vous y trouver sur la page d'administration le lien pour pouvoir faire votre demande. Très bonne journée.

Bonjour, Ce compte est déjà sur Zimbra depuis le 19/11/2009. Pour vous connecter sur zimbra, il faudra le faire sur : https://zimbra.free.fr/ Assurez-vous de saisir que le Login uniquement de votre compte (Login@free.fr) suivi de son mot de passe habituel. C'est un compte secondaire rattaché au premier. La migration vers zimbra est en cours. Vous recevrez un mail dès cette migration aura été effectuée. Très bonne journée.

Bonjour, Sur zimbra, saisissez le Login uniquement (Login@free.fr).

Bonjour Liochon, Vous n'avez pas demander la migration de votre compte vers zimbra. Le quota d'espace pour les comptes sur l'ancienne plateforme est de 100Mo comme vous le savez. Il est donc possible que cet espace se sature assez rapidement. Vous pouvez vérifier ce quota directement sur votre compte mail. L'autre solution serait de migrer ver zimbra pour avoir beaucoup plus d'espace. Pour cela je vous conseille de suivre cette démarche : http://www.free.fr/assistance/2424.html#step-2425 Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour tasnass, Ce n'est pas une adresse mail principale mais plutôt secondaire et rattaché à votre ancien abonnement ADSL sur "saint laurent de la salanque". Les autres comptes mails sont rattachés à un autre abonnement ADSL sur "sainte marie la mer". Ceci dit, le mot de passe du votre compte non fonctionnel a été modifié ce 24/02/2016 et est composé de 10 caractères. J'espère ces indications vous permettrons de pouvoir le récupérer car sur ce dossier Freebox, vous n'y avez indiqué de numéro mobile de contact pouvant nous permettre de vous renvoyer le mot de passe par SMS. Aussi je vous suggère de créer un autre compte mail principal en accès gratuit sur lequel vous rattacherez l''ensemble de vos comptes secondaires afin de pouvoir mieux les gérer et aussi de pouvoir récupérer leurs mots de passe en cas de perte. Pour cela, rendez vous sur : https://subscribe.free.fr/accesgratuit/index.html Pour rattacher des compte secondaires sur un compte principal, la démarche est décrite sur cette page : http://www.free.fr/assistance/170.html Pour plus d'informations sur les comptes mails, rendez vous sur la page suivante : http://www.free.fr/assistance/438.html Disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Heureux de savoir que vous ayez pu retrouver l'accès à votre compte mail grâce à ces indications. Au cas où vous ne seriez plus à l'adresse postale de ce compte ( adresse mentionnée lors de l'inscription) songez à la faire modifier en suivant la démarche indiquée sur cette page : http://www.free.fr/assistance/167.html Vous pourriez donc déclencher le renvoi du mot de passe par courrier sur la bonne adresse en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour Erwan Erhard, Pourriez-vous indiquer dans votre profil Free-réseau" le compte mail en question afin que nous puissions le vérifier sur nos bases et voir ce qu'il y a lieu de faire ?

Bonjour, Les comptes mails sont un service gratuit proposé par Free accessible à tous... Les prélèvements dont vous êtes objet compte pour la fourniture des services ADSL ( Internet, Téléphone, Télévision).

Bonjour zepcris, L'assistance mail vous avait répondu le 18/02/2016 en vous demandant un certain nombre de documents à leur transmettre par Fax. L'avez-vous fait ?

Bonjour Villepintois, S'agit-il du compte que vous avez mentionné dans votre profil "Free-reseau" ?

Bonjour tym003, Malheureusement nous ne pouvons pas vous renvoyer le mot de passe par mail. Nous ne pouvons que vous l'envoyer par SMS. Très bonne journée.

Bonjour odp, Pourriez-vous indiquer le compte mail en question dans votre profil "Free-réseau" afin que nous puissions la vérifier ?

Bonjour patarafe, Heureux de savoir que vous ayez pu retrouver l'accès à votre compte mail. Nous restons disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour motardes04, Le mot de passe a été modifié depuis le 02/02/2016 et il est formé de 12 caractères. Si malgré cela vous n'arrivez pas à vous en souvenir, je pourrais vous renvoyer le courrier à votre adresse postale. Très bonne journée.

Bonjour adelm75, Nous avons bien reçu le colis de la Freebox révolution. Cependant nous n'avons pas reçu les équipements de la Freebox V5 que vous aviez avant de migrer vers la Freebox révolution. C'est donc ces équipements qui vous sont réclamés. Il s'agit de ceux que vous avez reçu en 2008 lors de votre inscription qui auraient dû être renvoyés lors de votre passage à la Freebox V6. Estimez-vous les avoir rendu ?

Bonjour naobreizh44, Avez-vous signalé cela auprès de la hotline en ouvrant un ticket d'incident ? Si ce n'est pas le cas, je vous recommande à le faire et à mettre aussi à jour votre profil afin que nous puissions suivre l'évolution du ticket.

Bonjour, Justement l'étape 4 correspond au raccordement de votre ligne par FT. Le délai reste normal dans la mesure où nous avons envoyé la commande le 19/02 c'est à dire 2 jours après avoir validé votre transfert de ligne. L'activation est en cours et il faut être patient.