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Tout ce qui a été posté par noreto
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Resiliation freebox, pas de remboursement au prorata de la dernière facture
noreto a répondu à un(e) sujet de st94 dans Abonnement (informations, modifications, résiliation)
Bonjour miss ds 79, Je viens de répondre à votre message privé et je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée. -
Prélèvement après résiliation
noreto a répondu à un(e) sujet de JulienB dans Abonnement (informations, modifications, résiliation)
Le plus simple de serait d'annuler la facture plutôt que de la rembourser vue qu'il s'agit d'une résiliation tardive. Mais je vous conseillerais de patienter de recevoir la réponse de notre service Abonnés puisque le traitement se fera sur l'ensemble des factures jugées indues. -
Résiliation free mobile prélévement mois complet sans remboursement du prorata temporis
noreto a répondu à un(e) sujet de pims2lu dans Free mobile & Téléphones
Bonjour, Rien concernant le remboursement qui est toujours en cours de traitement. Vous recevrez un mail dès que ça sera fait . -
Connexion et reception de webmail impossible
noreto a répondu à un(e) sujet de Gregory B dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour, Après la vérification de votre compte, il se trouve que le mot de passe a été modifié depuis le 07/03/2016 et il est composé de 10 caractères. Si cela ne vient pas de vous, alors rendez vous sur votre espace abonné puis sur la rubrique "Mon Abonnement" => "Mes Informations" => "Gérer mes emails Free". Cliquez ensuite sur " Mot de passe oublié ? Cliquez-ici pour récupérer vos identifiants et mot de passe de comptes emails Free" pour pouvoir récupérer le mot de passe de vos comptes mails sur boite mail de contact ( sur Yahoo). . Très bonne journée. -
Adresse mel bloquée
noreto a répondu à un(e) sujet de bobillon dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour, Je pense que c'est pour toute cette activité que votre compte a été bloqué. Il faut donc joindre notre service Abuse via cette adresse mail : abuse@proxad.net en indiquant dans votre mail les informations demandées sur cette page : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Très bonne journée. -
connection Zimbra
noreto a répondu à un(e) sujet de Crismac dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour, Je ne vous ai pas bien compris .... Vous voulez vous connecté à zimbra avec un identifiant FBX..... ? -
Prélèvement après résiliation
noreto a répondu à un(e) sujet de JulienB dans Abonnement (informations, modifications, résiliation)
Bonjour Enipgm, Votre cas est déjà pris en charge sur un autre forum apparemment. Qu'est ce qui vous été conseillé de faire ? -
Connexion et reception de webmail impossible
noreto a répondu à un(e) sujet de Gregory B dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour Gregory B, Pourriez-vous compléter votre profil avec le compte mail en question ? -
Frais de résiliation facturés malgré départ à l'étranger
noreto a répondu à un(e) sujet de VIGREUX dans Abonnement (informations, modifications, résiliation)
Bonjour, J'ai l'impression que nous ne nous sommes pas compris. Je ne remets pas en question le fait que vous soyez exonérée des frais de résiliation. Seulement je vous explique le principe. Toute résiliation entraine automatiquement l'établissement de la facture de clôture avec les frais de résiliation et de son paiement en fonction du moyens de paiement choisi. Par la suite, ces frais vous sont soit remboursés ou annulés en fonction du retour de la facture en faisant la demande de remboursement. Donc le fait d'avoir accompagné vos justificatifs de déménagement à votre courrier de résiliation n'empêche pas l'édition de cette facture. Et votre banque ne procèdera pas à un prélèvement partiel de la facture tout en sachant que la facture clôture comporte les rubriques suivantes : Frais de résiliation et consommations ( Communications & Services ponctuels ou occasionnels). Tout ce que je peux vous conseiller, c'est de nous envoyer une demande de remboursement pour la formaliser. Vous avez donc le choix entre nous la faxer ou l'envoyer par voie postale. Toutes les coordonnées de Free sont disponibles ici : https://assistance.free.fr/contact/#freebox Très bonne journée. -
Messages disparus
noreto a répondu à un(e) sujet de Piraina dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour, Il faut peut-être patienter quelques moments. Il arrive souvent que la réception des messages ne se fasse pas instantanément. Il n'y a pas grande chose à faire dans ce cas. -
Envoie et reception mail impossible sur un de mes deux comptes
noreto a répondu à un(e) sujet de LAMBERT dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour, Je viens de vérifier son mot de passe qui n'a pas été modifié depuis le 11/02/2009. Qu'est ce que vous avez comme message d'erreur lors de vos tentatives de connexion ? -
Boite mail zimbra inaccessible
noreto a répondu à un(e) sujet de jimenez6491 dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Voici le titre de votre message :" Boite mail zimbra inaccessible". Quel est le rapport avec la Freebox Révolution , le répartiteur et la longueur de la ligne ? -
Bal innacessible par thunderbird et zimbra.free.fr
noreto a répondu à un(e) sujet de Erreur dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour, Pourtant le mot de passe du compte qui est inscrit dans votre profil n'a pas changé... Il est composé de 8 caractères depuis de sa création. -
Prélèvement après résiliation
noreto a répondu à un(e) sujet de JulienB dans Abonnement (informations, modifications, résiliation)
J'ai répondu à votre message privé avec plus de détails. J'espère que c'est beaucoup plus clair à votre niveau ... -
Prélèvement après résiliation
noreto a répondu à un(e) sujet de JulienB dans Abonnement (informations, modifications, résiliation)
Oui je peux vérifier vos différents dossiers à condition de me transmettre les identifiants idéalement en message privé. Je pourrais donc vous donner les Freeplugs qui sont en option "Achat" et éventuellement celui qui manque au dossier dont le numéro est dans votre profil "Free-réseau"actuel. -
Accès refusé à mon email
noreto a répondu à un(e) sujet de Mgodert dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour, Je viens de vous envoyer un message privé. J'attends donc un retour de votre part... -
probleme connexion boite mail
noreto a répondu à un(e) sujet de marty dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour marty, Je peux demander le renvoi du mot passe par sms à condition que vous me confirmiez votre numéro de mobile de contact en message privé. .. -
Envoie et reception mail impossible sur un de mes deux comptes
noreto a répondu à un(e) sujet de LAMBERT dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour LAMBERT, S'agit-il du compte inscrit dans votre profil Free-réseau ? -
Connexion zimbra impossible après changement de mot de passe
noreto a répondu à un(e) sujet de AlexTomas dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour, C'est peut-être là votre erreur. Le nouveau mot de passe est composé de 16 caractères. Pour information ce compte est un compte principal en accès libre. Son mot de passe s'envoie par voie postale. Essayez donc de mettre l'adresse postale à jour si vous avez déménagement entre-temps. La démarche est indiqué sur ce lien : http://www.free.fr/assistance/167.html Très bonne journée. -
envoi reception de webmail impossible
noreto a répondu à un(e) sujet de jean-Michel Hermel dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour jean-Michel Hermel, Votre compte a été bloqué. Il vous faut joindre notre service abuse via abuse@proxad.net en prenant soins de leur transmettre les informations indiquées sur cette page : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Très bonne journée. -
Boite mail zimbra inaccessible
noreto a répondu à un(e) sujet de jimenez6491 dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour jimenez6491, Votre profil n'a pas été renseigné pour qu'on puisse savoir de quel compte il s'agit ... -
Connexion impossible à mon compte principal free
noreto a répondu à un(e) sujet de fifi dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour, Je n'ai pas la possibilité de vérifier le courrier envoyé donc je ne saurais vous dire s'il a été reçu ou pas. Je vous propose également d'adresser un mail à notre Service Abuse pour voir dans quelles mesures ils peuvent intervenir. Il sont joignables via abuse@proxad.net. Très bonne journée. -
Plus de réception de mails Zimbra
noreto a répondu à un(e) sujet de Krol dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour, Il s'agit tout simplement de saturation d'espace. Votre compte mail est en overquota. Les deux possibilités de correction de cet incident est : Supprimer vos anciens mails pour vous faire de l'espcae Migrer vers le quota de 10 Go au 1 Go actuel disponible. Il faut donc vous connecter à votre espace de gestion pour en faire la demande : http://www.free.fr/assistance/50.html#step-498 Très bonne journée. -
Accès mails Free impossible
noreto a répondu à un(e) sujet de fc7 dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu la confirmation de la réception de votre courrier. Essayez de joindre notre service Abuse pour voir dans quelles mesures ils peuvent intervenir. Il sont joignables via abuse@proxad.net . Très bonne journée. -
impossible de se connecter à ma boite mail
noreto a répondu à un(e) sujet de tasnass dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour, En principe l'option de réactivation du compte est apparaît dès que vous essayer de connecter au compte. C'est un compte sur zimbra ( https://zimbra.free.fr/ ). Pour vous identifier, il faut saisir uniquement le Login (Login@free.fr) ainsi le mot de passe. Pour informationce mot de passe est composé de 8 caractères. Tenez-nous donc informé de la suite...