noreto

Bonjour, Le délai moyen pour le renvoi de la carte Sim est de 5 jours ouvrés après validation sur votre l'Espace Abonné. Sur votre dossier ce renvoi a déjà été effectué et nous n'avons reçu aucun retour d'un échec de livraison. Et vue que vous ne l'avez pas encore reçu, je vous recommande de joindre la hotline mobile afin qu'on puisse vous en renvoyer une autre. Très bonne journée.

C'est la première fois que je le vois. Il donc va falloir que vous créiez un autre compte en accès gratuit pour justement effectuer ce rattachement. Vous pouvez donc le faire en passant par cette page : https://subscribe.free.fr/accesgratuit/index.html Très bonne journée.

Bonjour , Étant donné que je n'ai pas de visibilité sur les adresses mail en Alice, je ne peux que vous recommander de joindre les services d'Alice pour une vérification de votre compte mail.

Aucun rapport... Rendez-vous sur https://subscribe.free.fr/login/ En identifiant, saisissez le Login de votre mail ( sans @free.fr) et son mot de passe. Vous y trouverez : Augmenter le quota de mon compte Zimbra à 10 Go. Nul besoin de souscrire à un abonnement Freebox pour faire cette demande. Je n'en connais pas personnellement et rien ne dit aussi que vous avez reçu des mails pendant cette période...

Bonjour, Il s'agissait justement d'un problème de quota. Malheureusement, le volume de mails supprimés ne vous évitera pas que cela se produise assez rapidement. Je vous propose de migrer vers le quota de 10 Go en faisant la demande via votre interface de gestion ( celui du compte mail). Je ne pense pas !.

Bonjour, Ce qui confirme que ce n'est pas la boite mail en soit qui en cause... Et comme je vous le disais plus haut, il n'y a aucune anomalie sur votre compte mail. Avez-vous essayé de vous y connecter à partir d'une autre connexion internet ou d'un autre ordinateur ?

Bonjour miguel, Mettre tout d'abord votre profil à jour ou m'envoyer le compte mail en question en message privé.

Bonjour, Je viens de vous envoyer un message privé en réponse au vôtre. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, La raison de la non réception de vos mails est indiqué dans le message ci-haut : Quota dépassé. Comme je l'ai conseillé à d'autres Freenautes, dans un premier temps, essayé de supprimer des anciens mails pour vous faire de l'espace, ensuite demander la migration de votre espace de stockage vers le quota de 10 Go via l'interface de gestion dudit compte mail. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Vous ne vous connectez pas avec les bons identifiants. Encore une fois, rendez vous sur la pafe suivante : https://subscribe.free.fr/login/ En identifiant, saisissez votre Login ( sans @free.fr) et le mot de passe de votre adresse mail tout simplement. Oui le quota a été mis à jour et vous devriez recevoir de nouveau vos mails. Il faut simplement effectuer les manipulations que je vous ai demandées... Très bonne journée.

Bonjour, J'aimerais bien mais la procédure voudrait que vous nous adressiez une demande vue que l'abonnement est déjà résilié. Si vous pouvez eviter de payer des frais de recommandé, vous pouvez aussi nous transmettre cette demande de remboursement par Fax au 08 99 90 50 00. Et vous avez un ami qui est toujours abonné à la Freebox, vous pouvez vous servir de son Fax intégré à l'abonnement, pour nous transmettre cette demande gratuitement. Toutes les informations concernant ce service sont indiquées sur cette page : http://www.free.fr/assistance/68.html Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour Mimi87, Sûr que vous serez remboursé du prorata, je ne pourrais pas vous le confirmer car c'est de la responsabilité de notre service Abonnés. Pour la démarche, elle est toute simple. Il faut simplement envoyé une demande à notre service abonnés soit par Fax ou par voie postale en recommandé. Vous trouverez sur ce lien ci-contre toutes nos coordonnées : https://assistance.free.fr/contact/#freebox Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Notre délai est compris entre 6 à 15 jours pour l'activation de votre ligne. L'inscription s'est faite le 06/07/2016 dernier. Le délai, jusqu'à présent, est donc respecté .

Bonjour cedarman, Une expertise a été demandée pour le Lundi 18 juillet 2016 à partir de 10:00. Attendons donc le rapport de cette intervention ...

D'ici la fin de la semaine, votre ligne devrait être câblée... Tout est fonction de l'intervention des techniciens FT qui doivent raccorder la ligne au niveau du central.

Bonjour, C'est un dysfonctionnement identifié sur nos équipements et nos techniciens font leur maximum...

Bonjour, Votre ligne est en cours de construction. Commande de câblage reçue par FT, il y a 4 jours de cela. Il faut patienter.

Bonjour, Avez-vous essayé aussi de tester la Frerebox sur une autre ligne pour voir si celle-ci n'est pas en cause ?

Bonjour alefhualekfhla, J'observe une relative stabilité de la synchronisation depuis la journée du 10/07/2016 : Trois (3) désynchronisations et une seule pour cette journée de lundi 11/07. A titre d'information, avez-vous désactivé le wifi personnel de la Freebox ?

Bonjour, Vous avez reçu au moins le lien qui vous permet de vérifier de temps en temps les disponibilités de nos techniciens sur le planning proposé ? Je vous conseille de procéder ainsi. Cela vous permettra d'avoir un créneau horaire et de pouvoir programmer ce rendez-vous. Très bonne journée.

Bonjour Alexandre.h, L'intervention de l'opérateur historique dans le cadre du Gamot se fait dans un délai de 5 jours ouvrés. Pour le remboursement, il faudra adresser un courrier à notre service Abonnés qui vous validera un remboursement en foncion de la période d'indisponibilité de nos services. Vous pouvez donc utiliser ce formulaire mis à votre disposition sur le site de Free : http://www.free.fr/assistance/142.html#step-360 Très bonne journée.

Bonjour australopitheque, Je comprends votre mécontentent qui peut d'ailleurs être légitime. Je ne connais pas personnellement ni l'ampleur ni la complexité de la panne. Je sais que nos techniciens font le maximum pour résoudre cela afin que vous retrouviez vos services dans les brefs délais. Je sais que nos collaborateurs vous l'ont déjà dit, mais pour l'heure je ne peux vous demander de la patience en me joignant à l'ensemble de nos équipes. Nous nous excusons de la gêne occasionnée par cette interruption. Le dysfonctionnement vient du DSLAM comme vous vous en doutiez. Je continuerai à suivre votre dossier et s'il y a lieu de faire des remontées, je n’hésiterais pas à le faire. Très bonne journée.

Bonjour ROBERT gregory, Je viens de consulter le suivi du ticket et je note qu'un Gamot a été demandé et est en cours de traitement par les techniciens de l'opérateur historique. Comme vous le savez, le dysfonctionnement a été localisé sur la ligne. Nous attendons donc des informations relatives au traitement de ce ticket. Et comme cela vous a été suggéré, laissez la Freebox branchée. Je ne manquerai de vous part de son évolution si nécessaire. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour radionico, Il n'y a pas de raisons que Free n'active pas d'accès fibre dans votre immeuble d'autant plus que les autres FAI y sont déjà et que le déploiement de la Fibre est l'un des projets majeurs du Groupe. Par-contre je ne puis vous dire quand. Tout ce dont je suis certain, c'est que vous n'aurez pas à nous joindre car nos services prendront contact avec vous pour vous proposer la migration gratuitement. Je reste donc disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour crfranzo, Il faut simplement que vous supprimiez quelques-uns de vos anciens mails. Votre compte mail est en : Alertes : OVERQUOTA. C'est-à-dire le quota d'espace pour le stockage des mails est atteint. En dehors de cette possibilité, vous pouvez aussi migrer votre compte mail vers le quota de 10 Go d'espace au lieu de 1 Go actuel. Pour le faire, rendez vous sur l'interface de gestion en vous authentifiant avec les éléments de votre boite mail sur cette page : https://subscribe.free.fr/login/ . Vous y trouverez une lien : Augmenter le quota de mon compte Zimbra à 10 Go. Pour terminer, je vous conseille de créer un autre compte mail principal en accès gratuit via cette page : https://subscribe.free.fr/accesgratuit/index.html sur lequel ( ce nouveau compte) vous rattacherez votre adresse mail actuelle. Cela vous évitera d'être dépendant de Free en matière de récupération de vos mots de passe en cas de perte. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.