noreto

Bonjour, Je ne l'ai pas constaté en consultant votre compte mail. Cependant je note que le mot de passe vient d'être modifié... Cela vient de vous ? Vous venez également de migrer vers zimbra. En sommes vous avez toujours accès à votre compte mail puisqu'il ne présente aucune anomalie. Bonne journée.

Bonjour diclo, Erreur de saisie du couple identifiant mot de passe probablement... Votre compte mail est toujours sur l'ancienne architecture IMP : https://imp.free.fr/ Je pense que c'est plus lié à la vitesse de chargement des données. Problème de débit dans ce cas... Avez-vous ce problème de n'importe quelle source d'internet ?

Bonjour, Je vous confirme que la demande de migration a bien été prise en compte. Non, il n'y a pas de délai en particulier. Il s'agit probablement de la nouvelle architecture dont l’accès se fait via ce lien : https://webmail-rc.free.fr/ Heureux de savoir que vous ayez pu trouver une solution à la non réception de vos messages... Très bonne journée.

Bonjour, Étant donné que votre accès ADSL est toujours opérationnel, je vous propose d'ouvrir un ticket d'incident afin que nos services puissent prendre en charge assez rapidement l'absence de synchronisation de la Freebox à partir de la Fibre.

Juste une petite question : A quel niveau voyez-vous ces informations Mac et nom ...? Pouvez-vous me le détailler ?

Je viens de vous répondre en message privé . Très bonne journée.

Bonjour, Je vous ai répondu sur votre propre fil de discussion...

Bonjour, Bien évidemment ... Pour plus d'information, je vous recommande ce lien : http://www.free.fr/assistance/170.html Très bonne journée.

Bonjour HBDLS, Non, votre compte mail n'est pas bloqué. Il n'est pas rattaché à un abonnement Freebox mais plutôt à un autre compte mail principal en accès libre et gratuit. Effectivement le mot de passe a été modifié depuis un autre Pays depuis le 29/06/2016. Vous reconnaissez avoir effectuer cette modification ? Le nouveau mot de passe est composé de 13 caractères et récupérable à partir du compte mail principal auquel est rattaché. Disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour Jazzymerlin, Essayez de vider les dossiers " Réseaux Sociaux" et "Commercial" qui reçoivent en parti la majeure partie de vos mails entrants ou tout simplement de déplacer les messages qui y sont dans un autre dossier...

Bonjour, Sans vouloir vous contredire, je ne vois pas de demande de migration vers zimbra. Pour la faire, il faudra vous rendre sur https://subscribe.free.fr/login/ Vous identifiez avec le Login ( sans @Free.fr) et le mot de passe de votre compte mail. Vous y trouverez par la suite "Migrez vers le nouveau webmail de Free" pour faire la demande. Très bonne journée.

Le rejet de la commande par FT est dû au fait que la ligne de l'ancien locataire est toujours active. Chose normale. Nous allons relancer mais avant tout j'aimerais que vous me confirmiez le nom de l'ancien locataire que vous avez en message privé.

Bonjour, La commande a bien été réceptionnée par FT. La phase de la construction de la ligne a débuté. Votre interface de gestion a certainement été mis à jour afin que vous vous rendiez compte de l'état d'avancement de votre dossier. Très bon dimanche.

Dans ce cas réinitialiser votre Freebox en mode "Usine". Attention,Tous vos réglages seront réinitialisés aux valeurs d'origine.

Bonjour LyNx, Pour ma part, après la vérification de votre dossier, je note que les deux boitier Freebox sont liés par les Freeplugs. Or la transmission des données entre ces 2 Freeplugs est mauvaise comme vous le verrez ci-dessous : 14:0C:XX:XX:XX:55 RX : 39 Mbit/s TX : 40 Mbit/s 14:0C:XX:XX:XX:C1 RX : 44 Mbit/s TX : 39 Mbit/s Pensez à refaire l'association de ceux-ci en suivant le tutoriel ci-contre : http://www.free.fr/assistance/1353.html#step-5018 Pour vérifier la qualité de la transmission, rendez-vous sur le menu Télé dans Réglages puis sur Système puis sur "Réglages réseau" et enfin sur " Informations Freeplugs". Sinon, reliez-les par un simple câble Ethernet. Aussi la température du boitier Player est relativement élevée et peut y être pour quelque chose : Température CPU :85 ° Songez à l'aéré un tout petit peu. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour memepasmort, Rendez-vous sur l'interface Freebox OS puis sur Paramètres de la Freebox. Ensuite cliquez sur " Wifi " du réseau local. Dans le menu gauche, vous trouverez "Gérer le filtrage Mac". Vous y trouverez la liste des adresses MAC que vous pourriez supprimez un par un selon votre choix. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour Happle, Pourriez-vous mettre à jour votre profil avec un numéro de ligne afin que nous puissions nous en servire pour acceder à votre dossier Free et vous faire un retour sur l'état de votre dossier ?

Bonjour LetsGo67, Tout semble être rentré dans l'ordre puisque votre Freebox est allumé présentement : Allumée depuis :7 jours, 0 heure, 11 minutes Heure de la box :30/06/2016 18:25:30 Par ailleurs je note une mauvaise communication entre vos Freeplugs. Essayez de les ré-associer . Pour plus d'information, je vous recommande cette video : http://www.free.fr/assistance/1353.html#step-5018 Très bonne journée.

Personnellement je vous conseillerais de migrer votre compte mail vers zimbra. Rendez-vous sur https://subscribe.free.fr/login/ Identifiez-vous avec le Login (sans @free.fr) et le mot passe associé. Cliquez sur Migrez vers le nouveau webmail de Free pour demander la migration. D'après cette information, il semble que votre quota d'espace soit atteint. Essayez de vous connecter à votre compte mail en passant par cette plateforme : https://webmail-rc.free.fr/ Vérifiez si les dossiers mentionnés plus haut ( commercial et réseaux sociaux) sont présents dans l’arborescence des dossiers du comptes mails.

Effectivement parce qu'avec les bonnes informations, nous avons trouvé un numéro de ligne disponible sur lequel se fera l'ouverture de votre accès ADSL. Donc plus de déplacement de technicien FT pour une construction comme c'était initialement prévu.

Bonjour, Vos mails sont dirigés dans les dossiers " Réseaux sociaux" et "Commercial". Vérifiez et faites nous un retour .

Bonjour, Oui l'activation de votre accès ADSL est revenue à sa première étape. Lors du passage du technicien de FT, il n'a pas pu vous joindre. Il semble que le contact mobile fourni était erroné donc il était dans l'impossibilité de vous joindre. Tel est le retour que nous avons sur son rapport. Dossier relancé donc par nos services. J'aimerais tout de même que vous me confirmiez le numéro de voie entre le 92 et le 94 en message privé ???

Bonjour dissay86, Votre compte mail a été bloqué par nos services. Pour y avoir accès de nouveau, il faudra joindre notre service Abuse via cette adresse : abuse@proxad.net. Mais avant, il faut faudra prendre connaissance de cette page pour les informations que vous auriez à leur communiquer : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Très bonne journée.

Bonjour tout d'abord, Vous n'a pas ouvert de ticket d'incident pour permettre nos services de pouvoir vérifier nos installations. Quelques tests que je vous conseillerais de faire : - Faites un redémarrage en suivant ces 3 modes : Normal, Usine ou Secours - Interchangez les FreePlugs - Dans la mesure du possible, testez une autre Freebox ou modem compatible ADSL sur la ligne. En attente de votre retour.

C'est normal car, votre compte mail a migré sur une nouvelle architecture. Et généralement ces dossiers reçoivent la majorité de vos mails. Pensez à déplacer manuellement vos mails importants dans la boite de réception et à supprimer les moins importants pour conserver votre quota d'espace. Le rattachement n'impacte aucunement le fonctionnement du compte mail. Rassurez-vous !