noreto

Bonjour D'AGOSTINIS Lucette, Cela semble être le cas. Avez-vous essayé de redémarrer vos mobiles ? Faites-nous un retour après cette manipulation.

Bonjour, Une intervention chez vous à domicile est en cours de planification. Dès qu' un créneau horaire sera trouvé, nous vous informerons. Pour l'ADSL, nous ne pouvons plus vous le remettre dans la mesure où la ligne a été décâblée au niveau du central (NRA). Très bonne journée.

Bonjour bambou51, Dans un premier temps, je vous invite à mettre à jour votre profil avec votre numéro de ligne afin que je puisse consulter votre dossier.

Bonjour rolotono, Il ne vous a jamais été dit que Free vous rembourserait vos frais de résiliation... Ces frais sont remboursés lors des campagnes promotionnelles. Ce qui n'est pas votre cas puisque vous avez effectué l'inscription sur le site de Free vous même. Pour conclure, il n'y aura pas de remboursement pour ces frais. Très bonne journée.

Bonjour, Pour bénéficier de beaucoup plus d'espace et de fonctionnalités, je vous propose de migrer votre compte vers zimbra. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour jjf47, Vue que la migration vers le quota de 10 Go vient d'être effectuée, je vous propose de patienter cette fin de journée. Rien d'anormal n'est à signaler après la vérification que je viens d'effectuer.

Bonjour, Qu'avez-vous comme message d'erreur ? Êtes-vous certain de bien saisir votre mot de passe ?

Lorsque je dis que tout est normal, je veux simplement dire, que le compte mail n'a pas été bloqué par nos services et le quota d'espace est suffisant pour stocker vos mail. Maintenant pourquoi au-delà de ces 2 cas vous continuer à ne pas recevoir vos mails, on peut avancer l'hypothèse des filtres que vous avez mis en place ( je n'ai aucune visibilité sur ceux-ci) ou un problème de dysfonctionnement de serveur... Patientons demain pour voir ... Nous n'avons d'ailleurs aucune alerte dans ce sens. Pour répondre au deuxième volet de la question, le compte mail que vous avez inscrit dans votre profil "Free-réseau" est un compte mail secondaire rattaché à un autre compte mail principal du nom de "Jeff**********". Cela vous rappelle-t-il quelques chose ?

Bonjour, Rien à signaler pour ces comptes mail. Il est probable que ça soit un bug temporaire des servers... Ressayez de vous connecter à ces comptes un peu plus tard...

Bonjour cgevigney, C'est un compte secondaire rattaché à votre abonnement Freebox. Je pourrais demander l'envoi du mot de passe par sms à condition que vous me confirmiez le numéro mobile qui figurait sur votre abonnement Freebox en message privé vu que c'est sur celui-ci que vous recevrez le sms. Je rappelle que vous avez en tout 8 (huit) comptes mails qui sont rattachés à cet abonnement. Très bonne journée.

Bonjour jeffoufoufix, Je suppose que la modification du mot de passe ce 10 Juillet est de vous ...? La migration vers le quota de 10 Go a bien été validé ce 8 juillet. Cette analyse du compte est basée sur le compte mail secondaire ( celui inscrit dans votre profil). Pour l'heure, il n'y a rien d'anormal à signaler sur votre dossier. Le compte mail principal sur lequel il est rattaché est toujours sur l'ancienne architecture ( IMP). Très bonne journée.

Bonjour Manu28, Incident temporaire probablement des Servers. Avez-vous réessayé une autre fois ?

Bonjour dokho1984, Pourriez-vous inscrire le compte mail en question dans votre profil pour nous permettre de le vérifier ou me le transmettre en message privé tout simplement ?

Bonjour bargy, Il n'a pas été piraté car la dernière modification du mot de passe date de 2010. Cela, votre compte n'a pas migré vers zimbra. Il se peut que vous n'utilisiez pas la bonne plateforme pour vous connecter. La connexion se fait toujours sur IPM : https://imp.free.fr/ Assurez-vous de saisir l'intégralité de compte mail. PS: Informations données en tenant du compte mail inscrit au profil "Free-réseau". Très bonne journée.

Bonjour poitreau, Le mot de passe de ce compte mail a été modifié dans la soirée du 04/07/2016. Il est composé de 10 caractères. Vous vous souvenez l'avoir modifié ?

Bonjour Ben 51260, Nous sommes au terme du délai dédié pour la construction de votre ligne par FT. Mais vu que nous en fin de semaine, je suppose que le câblage se fera en début de semaine prochaine. Je vous invite donc à patienter. Très bonne journée.

Bonjour, Je n'ai pas de visibilité sur les comptes mails Alice malheureusement. Mais à mon avis, il doit s'agir d'un bug passager... Réessayez ultérieurement ...

Bonjour alefhualekfhla, La synchronisation s'est-elle stabilisée après la désactivation du VDSL : constat de vos services ? Je vous conseille aussi de redémarrer votre Freebox Server ( celui qui affiche l'heure) : Allumée depuis : 28 jours, 22 heures, 41 minutes Faites-nous un retour d'ici demain sur l'état de vos services après ces manipulations. Très bonne journée.

Bonjour, Je viens de consulter votre ticket d'incident. Comme vous l'avez remarqué dans nos communications, nous avons lancé un test de position et le résultat de ce test nous indique qu'une altération de nos équipements a été détectée. Les réparations sont donc en cours. Je pense que nos services vous ont envoyé un mail d'information le 30/06/2016 dernier pour vous informer. Concernant le délai de rétablissement, je ne saurais vous le dire pour l'instant mais je vais suivre le ticket de manière quotidienne et je ne manquerai pas de vous informer de son évolution. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour Pour l'heure nous ne savons pas si le dysfonctionnement est lié à la Freebox ou à l’installation. Avez-vous la possibilité de tester la Freebox server sur une autre ligne Free ? Votre appel de ce matin a permis de remonter l'information concernant le défaut de synchronisation. Avec le résultat du test que je vous ai demandé, je pourrai compléter cette remontée et donc déterminer la bonne action à faire : envoi de technicien ou remplacement du boitier server... J'attends donc ce résultat. Très bonne journée.

Bonjour, Je suppose que vous avez supprimer quelques uns de vos messages ... Voilà le quota mis à jour : Quota utilisé : 754 Mo / 1 Go (73.7 %) Dernière vérification quota : 06/07/2016 à 14:46:10 Aucune autre anomalie n'est à signer pour votre compte. Je vous conseille tout de même de migrer rs le quota de 10 Go car votre compte est actuellement à 1 Go. Cela vous éviterait ce type de blocage des mails plus tard. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

J'ai toujours ce même problème de Overquota. Attendons la mise à jour pour vérifier si c'est résolu ou pas. A votre question, je ne saurais pas vous répondre. Tout dépendra de la durée de vie des messages sur les serveurs de messagerie. On verra bien demain après la mise à jour...

Le champs du mot de passe n'accepte que 16 caractères. L'erreur doit venir de là. Réessayer avec les 16 premiers caractères et faites-nous signe par la suite.

Bonjour, Le nouveau mot de passe est composé de combien de caractères ? Je vous recommande aussi d'inscrire dans votre profil le compte mail en question ou de me transmettre en message privé pour vérification.

Je ne vous ai pas inventer ceci tout de même pour le compte mail inscrit dans votre profil : Quota utilisé : 1003 Mo / 1 Go (98.0 %) Dernière vérification quota : 06/07/2016 / 13:25:57 Alertes : OVERQUOTA Ce n'est pas sur Outlook qu'il faut vidé mais sur la boite de réception de compte mail sur Zimbra en vous y connectant via : https://zimbra.free.fr/ Comme je vous l'ai dit dans mon précédent message, vous pouvez augmenter le quota en faisant la demande via l'interface de gestion dudit compte mail. Très bonne journée.