Définitions liées au GAMOT - TDP

[Admin Free-reseau]

Interventions Free

 

TDP : Test de position. En gros, Free verifie que le DSLAM (équipement de Free donc) envoie bien un bon débit, la bonne IP etc ...

 

 

Interventions France Telecom

 

GAMOT : Guichet Accueil Maintenance Opérateur Tiers . En gros, quand un opérateur comme Free demande à France Telecom de vérifier la ligne, il contacte ce service.

 

Résultats du GAMOT

 

• ABS : France Telecom n'arrive pas à vous joindre le client pour faire des vérifications.
• DIA : Demande de diagnostic de la ligne.
• ERR : Gamot ouvert avec pré-localisation non correct.  En gros, Free a demandé une vérification à un endroit mais il n'y a pas de problème constaté à cet endroit.
• IPC : Intervention sur le Point de Concentration. (Dans les immeubles, le boitier dans le couloir par exemple)
• RET : Rétablissement. France Telecom a corrigé quelque chose.
• STT : Signalisation Transmise à Tort. Le technicien France Telecom n'a trouvé aucun défaut.

[Samz]

Interventions Free

 

TDP : Test de position. En gros, Free verifie que le DSLAM (équipement de Free donc) envoie bien un bon débit, la bonne IP etc ...

 

 

Interventions France Telecom

 

GAMOT : Guichet Accueil Maintenance Opérateur Tiers . En gros, quand un opérateur comme Free demande à France Telecom de vérifier la ligne, il contacte ce service.

 

Résultats du GAMOT

• ABS : France Telecom n'arrive pas à vous joindre le client pour faire des vérifications.
• DIA : Demande de diagnostic de la ligne.
• ERR : Gamot ouvert avec pré-localisation non correct.  En gros, Free a demandé une vérification à un endroit mais il n'y a pas de problème constaté à cet endroit.
• IPC : Intervention sur le Point de Concentration. (Dans les immeubles, le boitier dans le couloir par exemple)
• RET : Rétablissement. France Telecom a corrigé quelque chose.
• STT : Signalisation Transmise à Tort. Le technicien France Telecom n'a trouvé aucun défaut.
• FIA : Fiabilisation de ligne. L’opérateur historique fiabilise la Boucle Locale sur tous les points de coupure

Modifié le 25 août 2014 par Admin Free-reseau

[noreto]

Bonnour,

 

Retour de l'opérateur historique : FIA

 

FIA : Fiabilisation de ligne. L’opérateur historique fiabilise la Boucle Locale sur tous les points de coupure.

[NathanNathan]

Bonjour, ayant toujours le problème étape 2 j'ai lu ce post mais je ne comprends pas car moi le technicien free m'a dit que c'était Orange qui s'occupait du ticket gamot et pas france telecom peut etre que le soucis vient de la.

[noreto]

Bonjour,

 

Bonjour, ayant toujours le problème étape 2 j'ai lu ce post mais je ne comprends pas car moi le technicien free m'a dit que c'était Orange qui s'occupait du ticket gamot et pas france telecom peut etre que le soucis vient de la.

Il s'agit  de  la même  entité : http://assistance.orange.fr/france-telecom-devient-orange-6349.php

[marjolaine]

Bonjour ,

 

Pour être moins bête, pouvez vous me dire comment s'explique que free trouve un problème sur la ligne france telecom et que pourtant mon numero FT fonctionne bien ?

 

Par avance merci pour votre éclairage.

[Admin Free-reseau]

Bonjour,

 

La question n est pas tres claire a vrai dire.

 

Si votre question est : Pourquoi Free trouve un probleme alors que la ligne France Telecom (la ligne téléphonique donc) fonctionne bien, c'est parce que la ligne téléphonique peut fonctionner dans des conditions plutot mauvaises mais pas l ADSL. C'est le même support mais pas la même technologie .

 

Si ce n'est pas ca la question, il faut la re formuler

[Joel]

Bonjour,

J'ai déjà écrit dans un autre post:

"J'ai du mal a comprendre comment l'ADSL fonctionnait avant chez un concurrent, et des qu'on résilie et on change de FAI, il y a des problèmes avec les lignes FT - c'était pas les même lignes FT avant?

Je viens de passer de SFR chez Free et les lignes FT ont du mal avec l'adsl? Comme notre ancien président disait: ''Est-ce que vous me prêtez deux neurones d'intelligence ?'' "

Donc en résumant, Orange - FT a une dent contre Free et pas contre les autres FAI? c'est bien cela?

Cordialement,

Joel

[Nomads]

Bonjour ,

 

Pour être moins bête, pouvez vous me dire comment s'explique que free trouve un problème sur la ligne france telecom et que pourtant mon numero FT fonctionne bien ?

 

Par avance merci pour votre éclairage.

 

Votre ligne analogique Orange véhicule une tension de 54v , tant que l'équilibre électrique ce la ligne permet de véhiculer cette tension , vous aurez une ligne stable , avec une écoute normale , même avec un peu d'oxydation sur la ligne , chose qu'a en horreur l'ADSL , l'oxydation , vert de gris , le pire ennemi des hautes fréquences

 

Après vous pouvez avoir une ligne Orange qui marche et plus du tout de signal , si on vous coupe le câble qui va de Free au filtre analogique censé mixé les fréquences au répartiteur.

[Nomads]

Petit ajout à mettre coté définition 

 

TDP : Le technicien Free , teste donc en effet le DSLAM ( débit , atténuation , CRC HEC FEC , ip ) MAIS surtout de faire un test coté ligne Orange,  pour voir si la ligne semble équilibrée pour permettre la bonne transmission du signal ADSL , depuis peu on est équipé de l'ARGUS permettant de faire des tests de lignes précis sur 2 fils , et sur un fil , localisant les boucle , tension sur un fil , défaut d'isolement , déséquilibre capacitif etc ... 

[touman]

Bonjour,

Si le ticket GAMOT marque RET, mais rien ne redémarre, faut-il ouvrir un nouveau ticket ou appeler dans le carde de l'ancien?

Merci,

[Admin Free-reseau]

bien verifier que la box est bien branchée et signaler a la hotline que ce n est pas rétablie

[touman]

Merci beaucoup.

[Luluma]

Le 23/09/2014 à 18:46, Joel a dit :

Bonjour,

J'ai déjà écrit dans un autre post:

"J'ai du mal a comprendre comment l'ADSL fonctionnait avant chez un concurrent, et des qu'on résilie et on change de FAI, il y a des problèmes avec les lignes FT - c'était pas les même lignes FT avant?

Je viens de passer de SFR chez Free et les lignes FT ont du mal avec l'adsl? Comme notre ancien président disait: ''Est-ce que vous me prêtez deux neurones d'intelligence ?'' "

Donc en résumant, Orange - FT a une dent contre Free et pas contre les autres FAI? c'est bien cela?

Cordialement,

Joel

Je eut le même problème que vous, ancienne cliente AOL, passé chez SFR, par le rachat de AOL, ayant un débit de 17Mb/s,, quand je passé chez free, mon débit a chuté a 15 Mb/s, ça allait, je acepte l'offre de découpage, et la, je suis descendue petit à petit a 11Mb/s., et ça ne remonte jamais, toujours à la baisse malgré les relances de remontées au fai, on me signale que tout va bien. 

[RDA Nouvelle-Aquitaine]

Non TDP ce n'est pas en gros

Citation

Test de position. En gros, Free verifie que le DSLAM (équipement de Free donc) envoie bien un bon débit, la bonne IP etc ...

Un Test de Position c'est une vérification qui consiste à vérifier si le client est bien raccorder sur le bon plot ADSL, qu'il est bien sur la bonne paire,sur le bon transport.

[Guiaus]

Bonjour gros problème de connexion depuis de 25 juillet le dernier acte du ticket d'incidence indique GAMOT RET. il y a eu des travaux la ligne est tomber a 400m de chez moi orange est venue remettre les cable puis technicien free a la maison puis intervention GAMOT... rien ne marche mal grès toutes ces interventions. Comment contacter ce fichu opérateur free je n’en peut plus de leurs répondeurs qui vous raccroche au nez . Comment contactent on un humain chez free ??? Le dernier incident a mis plus de 8 mois a être résolut... je pense changer de fournisseur si pas de solution rapide c’est insupportable de payer pour cette mediocre qualités de service  

[mecano91]

Bonjour gros problème de connexion depuis de 25 juillet le dernier acte du ticket d'incidence indique GAMOT RET. il y a eu des travaux la ligne est tomber a 400m de chez moi orange est venue remettre les cable puis technicien free a la maison puis intervention GAMOT... rien ne marche mal grès toutes ces interventions. Comment contacter ce fichu opérateur free je n’en peut plus de leurs répondeurs qui vous raccroche au nez . Comment contactent on un humain chez free ??? Le dernier incident a mis plus de 8 mois a être résolut... je pense changer de fournisseur si pas de solution rapide c’est insupportable de payer pour cette mediocre qualités de service  

Il faut ouvrir sont propre sujet plutôt que de déterrer d'anciens messages ne serais que pour avoir des réponses

Envoyé de mon MI 9 en utilisant Tapatalk

[CutterX]

Hello,

Est-ce que le statut du GAMOT me sera indiquée par Free ? Pour l'instant le ticket est en statut "demande d'intervention" depuis vendredi. Il faut attendre combien de temps en général ?

Merci pour vos réponses.

[Chre]

Bonsoir @CutterX

Oui, dans le suivi incident de ta console de gestion abonné Free. Au minimum, il faut attendre plusieurs jours ouvrés. Si tu veux plus d'aide, merci d'ouvrir ton propre sujet dans la bonne rubrique.