Bonjour, Merci pour votre réponse. nous avons déjà entendu la confirmation du lancement de test en contactant 3244, à plusieurs reprises. Ce qui est étrange c'est que lundi une personne de 3244 m'a dit que d'après les résultats des tests "déjà effectués" il y avait un problème sur la ligne et qu'elle ouvrait un ticket auprès de France Télécom. Deux jours après, je recontacte 3244, une autre personne me dit que le problème c'est "un défaut d'équipement" Free et pas France télécom. Je ne comprends pas vraiment comment sur le même dossier, les données puissent être opposées. Malheureusement, nous n'avons pas la possibilité de tester notre box ailleurs. En tout cas, quand nous avons appeler 2 jours après l'ouverture du ticket, un conseiller de 3244 nous a fait faire "des tests" avec la box et nous a déclaré que la box n'était pas ni endommagée, ni défectueuse. Merci d'avance de votre aide. Cordialement,