Nomads

Ce n'est pas parceque vous n'avez pas eu de problème avec votre installation que ça n'en posera jamais Si une souris passe par là , grignote vos fils et que ça fait une boucle , filtrées ou pas votre installation perturbe la box. Vous êtes en dégroupage total ou partiel ?

avez vous tester avec un autre filtre adsl ?

Vous avez des incrémentations de CRC / HEC permanentes , en 15h de connexion vous êtes à 928234 CRC et ça continue de grimper pouvez vous inverser les alim electrique de votre décodeur / Freebox svp ? Edit : 10 mn après ce message on est passé à 179087 CRC ; y a de quoi perdre la syncro , maintenant il faut déterminer la source du problème. Vous êtes en appartement ?

Bonjour , pouvez vous inverser les freeplug de votre Décodeur avec celui de la box pour isoler un défaut d'alimentation svp

Le test de position conditionne le RDV ET un Gamot. Il doit être fait le plus rapidement possible , malheureusement il arrive parfois pour des raisons X , que le technicien ne soit pas en mesure de le faire , badgeuse Orange en panne et autres problèmes de logistiques / organisation propres au(x) technicien(s). Logiquement une ligne en VDSL ne pose pas de problème , le DSLAM en contact avec un box incapable de prendre du VDSL va lui donner de l'ADSL2+ , donc si votre V4 à un chenillard lent et votre V6 en étape 2 , tentez un autre filtre ADSL , mais logiquement on a un pb de ligne. Malheureusement je ne peux pas voir les résultats des TDP , je ne peux voir que ceux de mes RDV

Quelque chose perturbe votre signal au point de faire perdre la syncro a la freebox qui en se reconnectant pendant cette perturbation s'oblige à se connecter avec un débit plus faible. A distance je ne peux pas faire grand chose , votre installation possède combien de prises téléphoniques actives ?

Bonjour et bienvenue L'avantage avec une ligne directe c'est que le problème est localisable que sur 2 points. -REP ( DSLAM , jarretière coupée ) -ABONNE ( DTI HS , filtre adsl ou fbox HS ) Dans votre cas il faudrait demander un test de position pour écarter un défaut au REPartiteur Et si vous connaissez QQ1 qui a une fbox , de connecter votre box chez lui , pour voir si elle passe les étapes pour bloquer en ERREUR 80 Le temps que le tdp soit fait vous aurez déjà écarté un problème matériel

Mais de rien , content d'avoir pu t'orienter

Non le test se fait en une fois mais en 2 parties. Test DSLAM + TEST de ligne J'ai regardé votre Freebox , vous avez beaucoup d'incrémentation de CRC / HEC / FEC , Pouvez vous rebooter électriquement votre freebox , pour que puisse voir de combien ces erreurs augmentent en quelques heures ?

Très étrange en effet , surtout en up , en VDSL vous devriez être a 6 Mb ce qui doit faire dans les 800 ko/s Une dernière question , vous faites ces tests en WIFI ou par câble ? Et après un reboot électrique ça donne quoi ?

Bonsoir , Votre débit en download et upload est de combien en Mo /s

On croise les doigts

C'est nous , le fameux test de position ! Je ferai une fiche démonstrative pour vous expliquer les tests effectués En gros Test de tension sur fil A+B , A terre et B terre Test de capacité sur fil A+B , A terre et B terre Test de resistante sur fil A+B , A terre et B terre Tension pour savoir si pour X raison Orange n'aurait pas mis une ligne analogique sur votre signal , une ligne de test non filtrée peut méchamment perturber une syncro , idem suite à un orage, des lignes peuvent fusionner en partie et du coup voir des tensions constantes venir sur ligne dégroupée censée ne pas avoir de tension Capacité , vérifier la longueur de ligne , et l'équilibre des fils Resistance permet de voir si on a une boucle , un défaut d'isolement

Ils ont du détecter un problème sur la ligne , mais bon si votre box est HS , a mon avis ... en fait quand on fait un test de position et que la box ou le filtre adsl sont HS on peut détecter une boucle , comme si les deux fils se touchaient , quand on débranche la box de la prise téléphonique alors la boucle disparait , possible que le tdp ait détecté une boucle , mais dommage qu'ils n'aient pas tenu compte du test croisés avec l'adsl SFR. Va falloir qu'on guide un peu mieux nos abonnés à faire des tests sur des matériels ( Tplink ou une autre box free ) pour éviter des temps de traitement trop longs surtout quand c'est uniquement un défaut matériel. Mais ça ne veut pas dire que votre ligne n'a pas de problèmes

un gamot alors que votre box reste sur 2-3 sur une ligne SFR ?

Alors ça veut dire que lors du test de position le DSLAM et le matériel qui injecte le signal adsl dans le réseau télécom n'est pas en cause , reste à voir le résultat des tests électriques de la ligne télécom pour voir si il y a un défaut ou pas

En fait il faut savoir , après un GAMOT , France Télécom peut affirmer que le problème à été résolu , il est important pour Free , de savoir si la coupure est toujours prélocalisée au même endroit. La un Gamot a eu lieu , vous avez un 2eme RDV qui va certainement conforter le premier diagnostic pour lancer un 2eme gamot , il est important d'être réactif , le cycle des gamot de 15 j est très important pour pouvoir planifier une expertise contradictoire , ce qui est en général a 98% signe de rétablissement

Salut Comme vous le soulignez , vous n'avez a priori pas de problèmes de ligne , mais une congestion du réseau provoque des latences qui entrainent une augmentation du ping au moment ou tout le monde regarde la tv ou joue sur le net. Après c'est peut être momentané , pour changer un routeur / Switch , ça peut prendre du temps !

Les Tec Free utilisent des modems TPLINK , ça doit couter dans les 20 € , si les pertes de syncro sont subies sous V5 et pas sous Tplink , alors on a bien un problème matériel ( on considère que le firmware fait partie du lot )

On ne parle pas d'une défaillance matérielle quand on parle du Firmware , mais logicielle. Je ne dis pas que c'est le problème , mais manifestement j'ai lu que des freenautes connaissant ce pb , en passant en V6 n'avaient plus de pb. Ce qui laisse à penser que la mise à jour de la V5 en fin d'année 2014 qui manifestement corrobore avec les Pertes de sync que bcp subissent , ait un rapport direct.

Possible que ça vienne du Firmware de la V5 ...

Je penses que si le passage en V6 permet une amélioration de vos services TV sous la V5 , il est négociable de demander les frais les plus bas pour profiter enfin d'un service TV digne et stable et pour vous remercier de votre patience.

Faudrait demander un test de position 64 seconde. On a une procédure qui permet de mettre à la terre , d'une le DSLAM pour purger les mémoires , et la ligne FT pour mettre à la terre et purger d'éventuelles tensions / Fréquences résiduelles , suite aux pb de perte de syncro , ce test de position a eu un taux de réussite de 70% , mais bon , il reste encore à être sur que le problème vienne du DSLAM. Votre technicien à t'il effectué un test de connexion courant coupé chez vous ? afin d'isoler un problème d'un appareil dans vos murs ? A titre personnel , j'ai eu un cas ou le compteur / disjoncteur allumé posait problème une alim de PC portable Une vieille alimentation de V5 TPI Un freeplug V6 HS Des petits tests à faire chez vous. Permutez l'alim de votre décodeur avec celle de votre box. Faites sauter le courant dans la pièce ou se situe la box et alimentez là avec une rallonge venant d'une autre pièce pour isoler un potentiel perturbateur dans l'environnement direct de votre freebox. L'idéal , mettre la freebox sur un onduleur , et couper le général pendant 15-20 mn.

En fait c'est à partir d'aujourd'hui , si vous avez mis le mode en Sérénité que l'on va pouvoir juger des pertes de syncro

Bonjour Violaine Vous vivez dans une maison ? un appartement ?