rodo83

Top merci je t’envoie ça en MP de suite.

Bonjour à tous, j'habite Saint Ouen sur Seine (93) et nous avons notre connexion fibre Free coupée depuis le 5 septembre, suite à un incident généralisé qui avait entrainé la coupure de nombreux clients. Sauf qu'aujourd'hui, Free est incapable de nous donner une date de retour de service, on nous a d'abord donner comme date le 30/09, puis le 01/10, puis le 31/10 et depuis ils ne savent plus me donner de date ... C'est très pénible et surtout, faisant partie d'une association de quartier, je sais que de nombreux clients de mon quartier ont déjà retrouvé leurs connexions, mais nous non. Si quelqu'un à plus d'informations, je suis preneur !

Bonjour à tous, je vais emménager d'ici mi-juillet dans un nouvel immeuble, lui-meme implanté dans un quartier ZAC entièrement nouveau, à St Ouen (93). Aucun réseau "cuivre" n'a été installé, donc on n'aura que la fibre dans notre futur logement. Cette fibre a déjà été installée par Orange jusqu'aux paliers, mais vu que c'est un programme neuf, les autres opérateurs peuvent dès à présent être éligibles. Il ne reste qu'à tirer la fibre entre le palier et le logement, les fourreaux étant déjà installés. Etant déjà chez Free en adsl, je souhaite y rester et passer à la fibre dans mon nouvel appartement, mais pour l'instant on ne sait pas si cela sera possible. Comment faire ou qui contacter pour être sûr que Free viendra bien dans cette ZAC ? Merci par avance.

OK merci pour ces précisions !

Bonjour, malgré la demande à FT d'intervenir, toujours pas de synchronisation ... Un technicien Free revient chez moi vendredi prochain, mais que va-t-il faire de plus ???? Le premier a mesurer la coupure à 150 m de chez moi ... Demain ça fera 3 semaines ...

Bonjour, merci de votre réponse. La ligne FT est coupée à 150m de chez moi, donc une demande d'intervention va être faite à FT, et on m'a dit que ça devrait être fait en début de semaine prochaine au plus tard. Pour le remboursement, je ferai ma demande une fois que tous les services seront revenus !

Je ne sais pas si le technicien à le code de mon immeuble, comment faire pour lui transmettre avant demain matin ?

Et au fait, qu'est-ce qu'un GAMOT ? Dans combien de temps puis-je espérer retrouver tous mes services ? Et est-ce réaliste d'espérer un geste commercial de Free, vu que je paye Free et Canal + et que je ne peux profiter d'aucun de ces services ? Merci par avance en tous cas de suivre mon dossier.

OK merci bien.

Bonjour, petit résumé de ma situation donc : - Depuis mardi 20 janvier, ma Freebox v6 est bloquée à l'étape 2. - appel à la hotline et ticket d'incident ouvert le 21 janvier au matin - test de position effectuée, et apparemment aucun problème détecté sur les installations de Free - branchement de ma box sur la prise DTI, pas de signal ADSL non plus - vendredi 23 janvier j'amène ma box dans le Free Center de Paris où l'on constate que ma box fonctionne bien - un technicien vient chez moi jeudi 29 Mais du coup, d'où la panne peut-elle provenir ? Quelqu'un aurait-il une idée afin que je me renseigne et que je prépare l'intervention du technicien ? Merci par avance.

Freebox testée dans le Free Center de Paris et elle fonctionne ... Le problème viendrait de mon installation mais d'où vu que la prise DTI ne permet pas non plus de trouver le signal ?

Demain j'ai la possibilité d'aller au Free Center, sont-ils en capacité de tester ma Freebox là-bas ? Merci par avance

Oui même sur la prise DTI c'est la même chose. RdV pris le 29 mais c'est loin ... Surtout que je dois faire du télétravail. Je n'ai plus rien : internet, TV, domotique, etc ...

Bonjour, ma Freebox Revolution est bloquée à l'étape 2 depuis mardi midi alors qu'elle est en place dans une installation qui n'a pas bougée depuis 14 mois ... Suite au ticket d'incident ouvert, un test de position a été fait et apparemment il n'y a pas de problème ... Du coup d'où cela peut-il venir ? J'aimerai bien retrouver très rapidement internet et la télévision ...