Nomads

Le gamot reste ouvert le temps que le matériel nécessaire pour l'intervention soit rassemblé ! Vous avez conservé le tel du tec Orange qui a du vous appeler ?

Merci de vouloir me corriger mais pensez au votre déjà Cela veut tout dire pour vous je sais très bien ce que j'ai voulu dire ! Quand aux menaces , je peux vous assurer qu'elles n'ont aucun impact , comme je l'ai déjà dit , il y a des contraintes de terrain qui font que le temps d'intervention est lent

Si vous saviez le nombre de personne qui menacent de résilier , faut pas croire que ca ait une reelle portee tant les realités du terrain sont compliquées pour les techniciens , planing etc ... concernant mon pseudo jugement sur les concurrents je ne vois pas ou j'en porte un , je vous souhaitais bonne chance le plus simplement du monde. Et entre ce que je sais et ce que j'ai dit je ne crois pas avoir parlé de façon déplacée

Le tec free a pas mis un modem de test pour voir si il tenait la syncro ? J'ai vu une seule fois en quelques centaine de rdv , une box , après orage ,qui se connectait avec le bon débit , filtre ADSL ok , mais elle traitait tous les flux data en CRC/ HEC un truc de dingue ! Par contre le fait que tu n'aies que du HEC me fait quand même penser à un pb au central , dans l'aprèm je vais regarder ton dossier et voir si un test de position à été fait et si il révèle un problème de carte

Juste au cas , tu as un autre filtre ADSL a tester ? Il y a encore des prises téléphoniques actives dans l'appartement ?

ok donc tu as un pc palier ! d'un point de vue accès tu peux vadrouiller un peu partout ? le placard ou se trouve le pc palier tu y as accès ? A mon humble avis , faudrait regarder ce qui se passe dans le manchon !

ok donc pour résumer ! Tu as un manchon de raccord a l'extérieur ! A l'intérieur du dois avoir un fil 25 paires qui arrive sur lequel vient se connecter les câbles des apartements directement dessus via des scotchlock , y a pas de boitier rien ? A l'occaz fais moi une photo

Ouch d'accord , c'est un manchon de raccord , et tu sais ou se trouve ta ligne la dedans ?

Boite noire de ce genre mais ... en noire ? à l'occasion poste une photo de la boite et de ta ligne si tu le peux ! Les pastilles sont des schotchlock !

Attention de ne pas confondre , le problème ne vient surtout pas de la marge de bruit , la marge de bruit est seulement un indice ! Elle baisse , augmente selon la perturbation rencontrée , ce n'est pas elle qui engendre les CRC/HEC/FEC , c'est l'inverse , ce sont eux qui font varier la marge de bruit. Donc plusieurs appartements , comment sont ils reliés par Orange ? Ligne aérienne ? Ligne souterraine ? y a t'il un PC façade sur la maison de ce genre ?

ok donc il y a une montee d'erreur perturbatrice qui engendre freeze et perte de syncro. tu es dans un immeuble ou maison individuelle ?

Bonjour l'uptime de la box est de combien ? Je m'interesse plus au CRC/HEC/FEC moi pour le moment ! Ce qui m'interesse c'est de savoir si le compteur d'erreur augmente de façon constante ou quasi constante et durant une durée X minutes !

Tu as parfaitement le droit , merci déjà d'avoir tant attendu malgré le peu de réponses données Je rebondissais surtout sur "Les pb technique ça concerne Free et rien que free , après je m'en fout " Bah moi technicien je dis "NON" ! combien de fois je me fais fumer en arrivant chez les gens pour constater que le rat / lapin / chaton a bouffé le cable adsl , qu'il y a un fitlre adsl orange avant le filtre free , qu'un fil est déconnecté dans la prise ou que l'électricien à mal branché les câbles ! Des fois un peu de connaissances que je vais tenter de donner ici durant les semaines a venir via quelques fiches techniques , un petit tournevis et on peut réussir pas mal de diagnostics ! Ca ne résoudra pas tout , mais être acteur dans son problème c'est bien mieux que de se sentir passif

Bon courage chez SFR en tout cas

On est là pour aider a bien connaitre le sujet afin de faire une analyse la plus précise possible , a savoir qu'en général , dans ce que je constate80% des problèmes se trouve chez l'abonné. La distance n'est pas un problème si on réussit a faire une analyse , quand à l'historique , il serait bon en effet de l'exposer au plus vite Peu de personne connaissent vraiment le cheminement de leur propre ligne dans leur propres murs , ça serait bien de le connaitre !

Dommage parfois on peut se dépanner soit même !

C'est pas cool , ça m'arrive très très rarement , mais si y a un problème de voiture , accident , bouchons monstres , intempéries ou autre problème , malheureusement , nous ne sommes que des hommes ! J'espère qu'il s'est platement excusé

Attention a ne pas forcément supprimer de façon automatique un condensateur , ça ne vient pas forcément de lui ! Celui qu'il faut impérativement supprimer et le condensateur 3 pattes Il faut impérativement et constamment supprimer le condensateur présenté ici , il est branché sur les positions 1.3.5 Parfois vous avez aussi des boitiers internes chez vous , on appelle ça des boitier 8 ou 12 plots , ils représentent eux aussi un barrage au signal ADSL et peuvent parfois contenir un ou des condensateurs 3 pattes A titre pro , j'ai ouvert un boitier 12 plots et dedans j'y ai trouvé 2 condensateurs 3 pattes. Dans de très rares cas vous pouvez tomber sur un condensateur ressemblant à un circuit imprimé. Il sera connecté aussi sur les positions 1.3.5 Faites bien gaffe a bien revisser le(s) bons fils sur les positions 1.3 Si vous avez un condensateur 2 pattes et subissez des pertes de syncro , vous pouvez l'enlever et voir si ça joue sur la stabilité , dans le condensateur il y a une résistance , si elle a cramé , le condensateur peut rendre instable la ligne. Mais si la pertubation continue , dans le cadre d'un gamot , c'est toujours un avantage d'avoir un condensateur 2 pattes dans sa prise ou DTI

En fait tu avais 2 genres d'expertises , avant le 1 er octobre , l'expertise blanche et la contradictoire ! On peut lancer une expertise seulement et si seulement si , 2 gamots ont été ordonnés , qu'ils reviennent non résolus ou résolus mais que le problème persiste , et qu'on est bien dans le délai pour lancer l'expertise ( 15 jours après le 2 ème gamot ) Quand la panne est non franche , genre perte de syncro , on lance une xp blanche , mais dans mon exemple si on a un pb d'alignement ( un cable sur 2 plus long que l'autre , ligne coupée etc ... ) parfois on lance pas d'expetise blanche mais on lance une contradictoire , celui qui est en tort paye dans les 500 € a l'autre ) mais sur l'ensemble des dépenses , une autorité comme l'ARCEP pourrait bien arbitrer une expertise et donner à l'un ou l'autre une amende pour réparer plus sérieusement et lourdement celui qui est en tort , Orange devrai payer free et l'abonné. Si on élève le cout de la pénalité après une contradictoire en faisant un rapport x2 de la pénalité actuelle on peut arriver à quelque chose de plus sérieux du coté d'Orange par exemple .

Tout a fait !

Une autorité comme l'ARCEP pourrait très bien avoir plusieurs techniciens télécom pour ce genre de situation , ayant autorité sur l'ensemble du réseau avec les moyens adéquat quand un FAI tier se plain ! En gros ta ligne est coupée , le tec free le sait , les relevé de capacité montrent qu'il y a un défaut a 50m de l'abonné , que la longueur de ligne sur un câble fait 2000 mètres et que l'autre n'en fait que 50 m , qu'il y a eu 2 gamots de fait soit presque 400€ dépensés , sans parler de l'attente abonné etc ... Bah quand on fait une expertise , le mec de l'ARCEP vient et constate le délit , du coup énorme pv pour Orange , fais ça 10 fois avec réparation auprès de l'abonné ET du FAI et orange ira droit !

Excusez moi pour le jargon technique TDP : Test de position Il consiste à entrer en salle de dégroupage , et de vérifier le signal envoyé du DSLAM au plot de dégroupage bien avant qu'il soit propagé sur la ligne Orange. On isole le signal free du reste de la ligne , on prend un appareil que l'on connecte et on regarde durant quelques secondes à quel débit on est , si la ligne est stable etc ... En gros au DSLAM pour une ligne ADSL2+ on doit avoir un débit entre 22 et 24 mb Les tests effectués par nos services technique sont purement du monitoring du DSLAM afin de voir si votre signal est bien envoyé sur la carte abonné du DSLAM et à quel débit celui ci l'expulse sur la ligne dite "cuivre" ! Donc en gros , ils ont consultés le DSLAM sur votre position pour voir si a la base le DSLAM vous envoyé bien le bon signal , a la bonne fréquence , au bon débit etc ... Concernant le test de position il permet donc de nous assurer du bon fonctionnement de la ligne cuivre avant d'être envoyé sur la ligne Orange ET de faire un test de capacité de la ligne coté Orange pour voir si la longueur de ligne de votre compte correspond a +-4% a la réalité et souvent on se rend compte que la ligne est coupée a moitié chemin voir même coupée a 30 m du DSLAM

Salut ton débit de connexion est de combien ? tu as fait des tests via une autre machine ?

C'est de bonne guerre ? un tec orange m'a sorti ca une foi et j'ai retorque que la bonne guerre elle doit se faire sur les prix et services , si free pompé les abonnes des autres c'est sur le plan commercial , un gamot coute 185 € a Free , quand t'en lance 2 , et qu il y a rien de resolu , qu'en passant lors d une expertise contradictoire on se rend compte que les fils sont coupés en sous repartition , c'est du vol et de la retention de service , j'aimerai bien voir un avocat plancher sur ce genre de choses , mais les bonnes guerres entre fai se font sur le plan commercial pas sur me terrain , free paye des services a orange pour l'entretien et le depannage , si orange joue pas le jeu , c'est du vol

En espérant que le problème ne vienne pas du voisinage direct Bonne chance a toi