Nomads

Assurément que le problème vient de la ligne le test erreur80 isole le problème matériel. Le fait de pas trouver une étape 3 signifie que le signal se perd quelque part , a mon avis un tdp révélera que la ligne est coupée au répartiteur ou en sous répartition !

Du moment que ton ticket n'est pas fermé c'est qu'il n'est pas considéré comme résolu , donc il reste ouvert et sera traité , relance les quand même et je suis d'accord que la com en ce moment c'est pas le top du top ! De rien , j'aime mon travail , et je considère free et ses abonnés comme une communauté , une vraie , il y en a qui braillent comme des veaux mais qui sont chez Free depuis le tout début et qui se refusent à partir , ils gueulent et ils ont raison quand il y a un manquement sur la com et les services. Après coté technique quand free fait ce qu'il doit et qu'Orange non ... à titre personnel je comprend pas ceux qui peuvent partir de Free pour Orange suite a un problème technique qu'Orange ne réussi pas à résoudre , c'est jouer exactement le jeu d'Orange qui cherche a pousser le mécontentement au plus haut point et d'en récolter les bénéfices. J'ai hâte de voir les Gamot évoluer encore plus , déjà a savoir le Tec Free est le seul de tous les opérateurs tiers à avoir le droit d'ouvrir les bornes , pc paliers etc ...

L'attente du tdp peut être , j'en sais rien , on est très limité dans l'organisation de nos journées en fait ! Moi j'ai la secto Corse donc si je vois un pb comme le tien je pourrai sans doutes m'arranger pour ajouter ton cas a mon planning ! Mais entre les pb dus aux orages , les maj des DSLAM etc ... c'est fonction des régions , un arrêt maladie , congés ou je ne sais quoi A moins que Free ne soit sur qu'il faille passer par une expertise dans ce cas faut coordonner un tec free avec un tec Orange !

La marge de bruit en fait s'adapte en fonction de la perturbation que la ligne subit ! Le tec Free en fait , logiquement n'a pas visité ce boitier , le tec FT par contre a du le faire ou aurai du le faire , ce qui serai bon c'est de changer la paire de couleur qui part du boitier a la prise principale et pourquoi pas changer la paire de fil qui doit arriver en aérien a ton boitier rp1.

de souvenir qq1 a visité ce boitier ( rp1 ) sous gouttière ? ça vaudrait le coup de regarder dedans ;p y a des modules parafoudre , souvent des fils y sont denudés dans ta prise principale pas de condensateur possedant 3 pattes ?

Je ne met pas en doute la connectique de ta fbox ! Donc tu as un boitier exterieur ou arrive la ligne , ensuite elle arrive sur la prise tel principale dont dépendent les autres prises ? il y en a combien de prises dans la maison ?

Ok ! On va faire des manips de base , choses que font les tec Free dès l'arrivée chez le Freenaute ! Pour nous assurer que le problème ne vienne pas de l'installation ( autres prises tel parasites , mauvais cablage rj45 sur les prises tel nouvelles normes ) on ouvre le dti , et on colle notre modem directement sur l'arrivée de ligne FT ! Dans le compteur y a un dti , dans le dti y a des peignes auto dénudants ET un condensateur , j'ai vu le cas , le boitier DTI HS ! Partons du principe que le tec Free est chez vous , il ferai ça , il ouvrirait le dti , et mettrai son tplink ou argus sur les paires actives pour constater les pertes de syncro pendant le remplissage des papiers ou la verif de la prise téléphonique ou se trouve la freebox. Si la ligne est stable au dti alors c'est déjà un bon signe en soit Je vous laisse faire la manip ? Branchez la freebox sur le dti en direct pour isoler l'installation.

En général le problème de parafoudre est un pb cyclique , tant qu'on les change pas le retour à la normale n'est pas possible ! Coté CRC / HEC / FEC ça donne quoi ? y a une montée permanente ?

et la valeur du snr up donne quoi ? Si elle est proche de 0 , parafoudre en cause

On a le même cas sur Ajaccio , un nra sur une ZI au Vazzio , fait que tous les freenautes reliés au rep ASL2A sont déroutés sur le nouveau NRA dégroupé par Orange , pour le moment pas de nouvelles de la part de Free , retour en ipadsl pour les abonnés ou alors ils vont chez Orange jusqu'à ... Bref comment détourner légalement la clientèle des autres opérateurs !

Bah en fait les orages , ne pardonnent pas , je suis pas en mesure de vous dire que c'est ça , mais bon , je comprend totalement le mécontentement suite aux problèmes de communication ! Après que le problème se situe sur la ligne avec plus ou moins la bonne volonté d'Orange de résoudre les problèmes , ça ne vous regarde pas , vous payez Free et uniquement Free On vous doit plus de transparence je suis d'accord !

Une dernière question avant de vous partir de chez Free , puisque vous êtes pas seul dans la panade , avez vous un ascenseur ? pouvez vous regarder le compteur réseau de la freebox sur les lignes HEC / FEC / CRC au moment ou vous l'appelez ? Après libre à vous , mais si vous avez un perturbateur électromagnétique suite à un dérangement collectif dans votre résidence , aller chez Orange ou un autre ne résoudra pas du tout le problème ! Donc si y a un ascenseur faites ce test pour voir si les pertes de syncro se situe au moment des appels.

Bonjour , Quel débit de connexion avez vous svp ? Pouvez vous nous dire dans quel genre de logement vous vous trouvez et comment sont connectés le décodeur et la freebox ?

Le voyant assez souvent , le problème peut venir d'une oxydation avancée sur la ligne , soit à la prise , ou sur les points d'inter connexion de la ligne ! Ou alors les parafoudres ont pris leur compte au central , les remplacer / enlever selon la tête de transport , souvent arrange le problème

coté CRC /HEC / FEC ça donne quoi ? Après un reboot ça remet les compteurs à 0 , ça serait bien d'avoir une idée sur une quinzaine de minutes svp ! Y a t'il un ascenseur chez vous ?

Bonjour , je dirai que le problème vient du "semble" , Free bouge dès qu'un freenaute annonce un pb sur sa ligne , mais parfois , on peut parler d'un manque de comm , d'ou l'intérêt des forums de ce genre A tout hasard , vous avez tenté d'inverser les plugs ? Il arrive parfois que des problème d'alimentation soient la base des pertes de syncro , avez vous essayé un autre filtre ADSL ? ou tenté de brancher la box sur une autre prise ? cordialement

Salut ! Puisque les gens que tu as au téléphone ne font parfois que lire des procédures faites ,refaites , re re faites ( je le sais une fois j'ai appelé pour player HD , alors que je suis tec free , ils m'ont demandé de refaire les diagnostics etc ... je leur ai dit que je bossais chez free et que j'avais trouvé le problème lol ) Donc pour être sur. 1/ As tu entré ton numéro de tel dans ton profil 2/ As tu un voisin proche , une personne de ta famille qui a un modem , quelque soit le FAI 3/ choisis une tranche horaire d'une heure dans laquelle tu vas déconnecter la box ( par exemple tu choisis 12h00 a 13h00 ) tu déco la boxe a midi pile 4/ Branche la box du voisin a 12h30 ( avec son filtre adsl ) , laisse là se connecter pendant 15 mn et déconnecte là a 12h45 5/ notes bien la date , heure de connexion et donne les ici les admin du forum ont un accès au dsl log de ton compte et pourront constater le débit avant 12h , la déco a 12h , la connexion avec un autre modem a 12h30 , la déco a 12h45. Si le débit est nettement supérieur a celui que tu as avec ta box , alors tu as un problème de matériel , si le débit est le même alors il y a un problème sur la ligne. Souvent après être passé chez mes abonnés , qui ont un voisin chez free a coté , des amis , des parents qui vivent proches d'eux , je leurs dit de faire ces tests croisés , souvent ça permet un diagnostic précis pour les hotliners et de ne pas a avoir à faire un tdp , ou prendre un rdv pour un gamot ou par un tec free ! Si tu prouves que le problème matériel est le coupable de la chute de débit , très certainement on s'orientera sur un échange de matos ! Je comprend tout à fait ton mécontentement , si le problème résulte d'un pb de communication avec la sav téléphonique.

Bah essayes ta box chez elle !! Si ça marche échangez d'apart ! Nan je plaisante , c'est possible si vous êtes reliées toutes les 2 sur le même point de concentration palier , des fois ça se joue à rien , parfois même étrangement ce genre de pannes ne concernent QUE les abonnés des FAI tiers ^^

J'ai utilisé ce tuto pour mon embauche chez Free , ce n'est plus au gout du jour , mais les grands principes sont là , on ne fait plus les TDP avec un pc portables sauf si ils sont ciblés sur des tests sur les flux TV !

Bonjour Avez vous tentez de basculer la qualité vidéo de AUTO , a BAS DEBIT pour voir , puis en STANDARD pui en HD ? savez vous a quel débit vous vous trouvez ? Si , Non , allez dans les Réglages du décodeur via votre télécommande , Touche FREE , Réglages ( Tout a gauche ) / Système ( tout en bas ) / Réseau --> Info Freeplug ( si vous les utilisez ) ,puis info fbox server > XDSL vous êtes en résidences ou villa ?

C'est le câble qui relie le DSLAM au plot de dégroupage , 25 pour 24 paires + 1 paire de secours !

Bonjour A quel débit penses tu avoir droit , quels sont tes débits de connexions avec les autres FAI stp ?

Salut Fred , si tu connais une personne proche ou un bon voisin qui est chez Free ou autre , c'est une bonne chose de brancher une boxe quelconque sur ta ligne , de noter l'heure ou la tranche horaire du test , et ensuite appeler Free en donnant les détails ! Si ta boxe se connecte a 800 k , et que celle du voisin même en erreur80 à un débit 8 fois supérieur , ça peut motiver le tec tel que tu as eu a procéder à un échange de box et de pas passer par un tec Free. 1/ Trouver une personne , le mieux chez Free , ou un autre. 2/ Choisir une plage horaire nue , entre 14h et 15h tu débranches ta fbox , et tu connecte la box du voisin a 14h30 pendant 10mn Tu rebranches tout comme avant et tu appelles le 3244 en donnant les infos de connexion , type de box du voisin ( si c'est une sagem , alcatel etc ... ) Et via le DSL log de ton compte il va voir a quel débit la box du voisin a négocié la connexion et si il est conforme. Ca laisse plus de choix au tec telephonique pour procéder a un échange a distance

En fait si , c'est une ligne pré-câblée ! Ton voisin doit avoir un DTI dans son compteur , qui lui doit être connecté a un boitier qui est situé un palier sur 3 ou sur 2 ! C'est fait de telle sorte que si un abonné souhaite une ligne , il suffise de tirer la ligne au central pour que le signal se propage tout seul correctement ! Mais si il y a une erreur soit au central , soit en sous répartition et en plus sur le palier , là ça rigole moins , j'ai eu le cas d'un type qui a eu le signal alors qu'à la base la constit FT n'était pas la réalité physique de sa ligne , donc il était sous le couperet d'une correction d'erreur d'Orange pour que sa ligne soit coupée ! Dieu merci , on a des relations que l'on tisse avec les tec d'Orange qui permettent parfois selon le cas en dehors des procédures de corriger pas mal de problèmes , en général , on motive ça en prétextant la planification d'une expertise contradictoire ( celui qui est en tort paye une jolie somme à l'autre )

Signales la panne , tu dois certainement encore recevoir le signal SFR