Nomads

bonjour à tous Les répartiteurs de VICO : VIC2A CARGESE : CRG2A TIUCCIA : TIU2A sont entrés en production en V3 , compatibles donc en VDSL2 pour les lignes élligibles. Cordialement

Salut Msieur , Ca serait plus parlant coté HEC / CRC de faire le relevé d'info après a peine 1h ! Pour le gamot avec le week end oui ça joue

Bonjour , le changement de box a eu lieu pour quelles raisons ?

Merci ça fait plaisir à lire J'ai en partie répondu dans la shoutbox , il y a un délai pour prendre en compte le debrief tu technicien Free , le gamot n'est pas lancé instantanément , il y a 24h max de traitement ( y a 5 000 debrief par jours ) Ca va apparaître sous peu ne t'en fais pas

Oui les cellules de prise de RDV et nos services techniques sont totalement dissociés , néanmoins si une personne de Corse avait un pb ici , je pourrai très certainement l'ajouter a mon planing , mais pour vous tous je peux que donner des infos techniques

Oui faites un test sur le boitier d'arrivée au DTI ou la prise test si vous en avez un pour bien isoler le reste du logement

Ah oui ok !

Coté logement c'est un vieil apart , une vieille maison ?

Orange vous avait donné rendez vous aujourd'hui ?

salut je n'ai en effet pas constaté de demande de tdp ou de resultats de tdp je demande confirmation a mes collegues du forum pour au pire en formuler la demande

Bonjour Pioche , Tu as un une zone Réseau , avec le débit de connexion , compteur CRC /FEC / HEC , tu penses pouvoir prendre une photo de ça stp ? En effet y a un gros problème , un tec télécom est déjà venu avant ou jamais ?

Bonjour Tout d'abord il ne faut pas se cantonner a penser a un problème collectif quand celui ci existe Je peux vous assurer qu'en Corse par exemple , je n'ai pas ce problème collectif et pourtant je vois tous les jours des cas de pertes de syncro , stabilisées avec mauvais débit et pan ça repart ! A part un test de position , rien ne permet a qui que ce soit , même pour Free de dire que le problème vient du matériel Free ou d'Orange. C'est tout le but du test de position. Concernant vos points : 1/ Je ne penses absolument pas qu'Orange soit en mesure de saboter des lignes ciblées Free , et quand bien même , Orange aurait beaucoup trop à perdre , imaginez si le sabotage était avéré , ça serait des milliards à sortir , je crois pas que ça vaille le coup , partons du principe , qu'un peu de mauvaise volonté a réparer ce qui est réparable , a câbler d'office correctement les nouveaux abonnés , on aurait une baisse des mécontents de 90% 2/ Je vous laisse libre de vos mots concernant l'incompétence , le changement de l'ADSL vers le VDSL ne se passe pas aussi bien que prévu. Chose qu'on pourrait reprocher a Free , c'est de ne pas faire un plan de communication général et de ne pas pour le moment savoir parler sur cette panne aux gens concernés. tout le problème réside , comme je le disais plus haut , dans le fait que le test de position révèle que le DSLAM est en cause ou pas. Et comme je le disais encore plus haut , on ne peut pas exclure également les pannes "normales" que l'on peut rencontrer sur une ligne ADSL. Après je n'essaye même pas une seule seconde de noyer le poisson , je suis un bon pêcher à la truite , je sais bien le faire dans le cours d'un ruisseau , mais pas avec les gens , je donne des infos techniques à défaut de pouvoir établir un véritable diagnostic de votre problème. Je cherche simplement à dire que quand bien même un problème collectif existe , on ne doit pas oublier pour autant le défaut de ligne , le défaut dans les murs , le défaut d'équipement , d'alimentation. A savoir que des pertes de syncro peuvent être entraînées par un perturbateur extérieur ( ascenseur , installation electrique défaillante d'un voisin proche ou moins proche ) , un problème sur la ligne ( parafoudre , oxydation avancé , un fil à la terre ) , prise téléphonique HS , présence d'un condensateur 3 pattes , présence d'un condensateur 2 pattes défaillant , boitier dti HS , filtre ADSL HS . Bref la liste est longue pour que je puisse appuyer sans sourciller qu'il ne s'agisse QUE d'un problème collectif. Il reste le problème de com et ça , je n'y peux rien du tout les forums sont là pour tenter d'apporter un peu d'info , si on est en mesure de vouloir / pouvoir les lires sans penser qu'on cherche absolument a gagner du temps. Si il s'avère que le problème est dans vos murs , ça sera a successeur de Free de prendre la panne en compte. Concernant la résiliation , je penses que le manque de service durant les 2 mois peuvent en terme de geste commercial , servir à couvrir les frais de résiliation , à envoyer par recommandé avec Accusé de reception ( toujours ) Sur ce je suis navré de voir partir des abonnés , mais je le prend pas de façon personnelle , je ne doute pas de mes compétences , par contre il est vrai qu'avoir un problème depuis si longtemps et ne pas avoir d'autres interlocuteurs que des personnes sur des forums , ça va pas dans le bon sens , je suis d'accord.

l'occasionnel en bas débit et l'autre en HD pour celui de tous les jours ça passera ! on demande en tout dans les 10 mega ; sur 13 ça passe !

une capture non mais une tite photo via un tél mobile ou autre oui

sinon autre chose , je vois que les 2 players HD sont allumés , il faut savoir que par défaut ils vont utiliser le flux Haut définition fourni par la freebox soit ( + 7 mega ) chacun. Faites le test avec les plugs branchés comme vous les avez mis mais aussi avec un décodeur éteint ou alors en mode classique , car votre débit délivré par la freebox est légèrement en dessous de 14 mega ; ce qui fait que si vous regardez la TV sur les 2 décodeurs en simultanés vous demandez un débit instantané de + de 15 méga et comme vous êtes en dessous de 14 , on arrive aux saccades.

C'est vrai qu'avoir un abonnement FT , ça évite pas mal de problèmes de coupures. Mais dans le cas d'un câblage ADSL , il faut même pas 15 mn ! Après je défend ma boite car je suis sur le terrain et je vois autant de mauvaise volonté d'action d'Orange que des mecs qui sont au top en qui j'ai une totale confiance en cas de problème sérieux. Mais sur le fond , Free à déjà payé votre construction de ligne , Orange attend certainement de recevoir le paiement d'un gamot pour valider la création de la ligne, et ce qui m'ennerve c'est que le problème on y peut rien , et on peut rien y faire , faut attendre que FT se bouge.

Déjà il faut palier au problème de débit entre les Freeplug , 30 mb alors qu'ils doivent être au dessus de 100 mb signifie que le signal est perturbé electriqement parlant a cause de la multiprise , je l'ai déjà vu plusieurs fois Le mieux déjà pour brancher les plugs , c'est d'avoir une multiprise comme celle là sur le mur : Un emplacement pour votre autre multiprise , l'autre pour le freeplug. Et ce sur chaque branchement de freeplug. Le fait que vos voisins aient des problèmes similaire ne signifie pas du tout qu'il s'agisse d'un problème collectif , corrigeons déjà le débit de vos freeplug , on peut multiplier leur débit par 3 ou 4 , ça devrait déjà aider.

Oh moi je donne des infos techniques , si après vous vous en moquez , tant pis pour moi de vouloir tenter de donner des explications Le fait que le message d'erreur change , signifie qu'il y a évolution , mais si à la base ceux que Free paye pour tirer des fils le faisait vraiment , vous n'en seriez pas là !

Je vois pas ou je vous engueule , je fais la distinction entre un ticket d'incident et la procédure Orange qui est la résultante du ticket , le fait que votre boxe n'affiche plus Erreur 10 sous entend déjà , que la ligne SFR vient d'être déconstruite !

Non ouverture de ticket depuis le 21 octobre , le gamot c'est un tech ou sous traitant Orange qui vient vérifier la ligne !

Doit y avoir un gamot en cours alors ...

bonjour Tout d'abord désolé du dérangement , on sait tous a quel point internet est crucial dans nos foyers , surtout depuis que la TV/ téléphone en dépendent. Le problème des déco , c'est qu'il peut s'agir d'un problème localisé dans vos murs , comme à l'extérieur. Dans le cadre des remboursements , vous serez intégralement remboursé de la gêne occasionnée , idem pour vos achats , tentez de retrouvez les dates d'achat des films. Pour la résiliation ... c'est comme bon vous semble , mais je ne crois pas que le problème de ligne si il est situé dans vos murs ne soit pas présent également avec un autre fournisseur d'accès et c'est la même chose si le problème est extérieur aux murs. Dans un premier temps un test de position va être effectué , il serai bon vous concernant , si vous avez d'autres prises téléphoniques , de faire un test directement au boitier d'arrivée , vous savez un peu comment arrive votre ligne chez vous ? vous êtes en appartement ? Maison ?

Non le test en lui même ne fait que "ponctionner" au plus proche du DSLAM votre connexion pour tenter avant de lancer un gamot ou de planifier un RDV , de voir si les équipements Free sont en défaut et si le test de capacité permet de définir le cas échéant une coupure de ligne. On ne fait qu'isoler le signal pendant quelques minutes on ne touche absolument pas aux fils directement. Bien , désolé que le problème ne soit pas dans vos murs , perso je penses que le Filtre ou les parafoudres ( voir les 2 ) au central posent problèmes , mais là encore , je parle un peu pour ne rien dire ne pouvant pas faire les tests moi , je ne me fie qu'aux symptômes.

Bonjour C'est tout le problème , quand il y a un incident collectif quand on procède à des changements majeurs sur nos équipements pour , je le signal au passage , augmenter de façon plus que significative , nos débits , et qu'il y a par dessus des Orages mettant les parafoudres en carafe. Le problème de perte de syncro toutes les minutes avant de voir les dslam migrer pour des versions VDSL , provenait des parafoudres au central en grande majorité. Pour être sur que nos pertes de syncro ne sont pas dues au DSLAM , on fait des tests de positions en salle de dégroupage avec un box de test afin de voir si la syncro tient plusieurs minutes , si elle tient le DSLAM n'est pas en cause , on arrive sur un problème sur la ligne Orange. Avant de voir si il y a eu un gamot il serai bon se voir si un test de position a eu lieu et ce qu'il a donné. J'essaye de voir ça

Je vois que vous avez le multi tv avec 2 boitiers HD ! c'est bien ça ? Je vois que le débit des CPL est nettement en dessous de 30 mb ; sont ils branché sur une multi prise ou parafoudre ?