Chre

Bonjour @vitte83260 Des personnes habitant au numéro 140 ont été raccordées par SFR ou Orange ? Cela semble improbable. Sinon, revoir avec SFR pour la mise à jour de la base de données.

Personnellement je regrette beaucoup l'absence de communication et de délai indicatif par Free. Je trouve que c'est un vrai souci et un manque de considération du client, mais c'est un choix de leur part pour optimiser financièrement la gestion de leurs millions d'abonnés 😕 Courage.

Laisse venir l'intervention de toute façon, et si c'est bien une panne DSLAM (panne collective donc), il y aura peut-être une résolution d'ici le 14/01. Courage

Evite les doubles posts @Jmarc Pontelliet essaie de grouper tes messages, ça devient illisible ce sujet, merci.

Bonjour @Yd28700 5 jours ouvrés sur cet exemple :

Si ton adresse n'est pas éligible, elle ne l'est pas chez les autres opérateurs, en tout cas autre que SFR dans ton cas. Fait un test chez Orange par exemple pour voir : https://boutique.orange.fr/eligibilite

Si, une adresse mail chez Free est équivalente à un abonnement à un abonnement Free accès libre (gratuit). Tu peux te connecter aux newsgroup avec ton adresse mail (sans le @free.fr) et ton mot de passe de messagerie. Voici une procédure plus détaillée pour te connecter : http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp

Bonjour @vitte83260 Regarde ce que ça donne pour ton adresse ici : https://cartefibre.arcep.fr/ La base d'éligibilité est partagée entre les opérateurs. Si SFR (ton opérateur d'infrastructure) n'a pas correctement renseigné cette base, tu ne pourras pas être fibré chez Free. S'il y a une erreur, il faudra d'abord qu'il l'a corrige.

Free ne communique jamais sur les incidents et les délais de réparations. Et une fois qu'un ticket incident est ouvert, ils ne sont plus joignables au téléphone car il faut attendre l'intervention technique (et tant que cette intervention n'a pas lieu, ils ne pourront rien te dire de plus). Courage.

Merci pour ton retour @delsen Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas à droite d'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Annabelle Lefebvre Si tu consultais tes mails par le webmail Free avec un navigateur Internet, ton mot de passe est peut-être enregistré dedans. On peut alors le récupérer. Sinon, regarde la procédure détaillée de JC_ET (merci à lui) et dis-nous si tu as des questions : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu

Bonjour @NOTHiNG_Fr D'après free-reseau, ton DSLAM est tombé. Il va falloir patienter pour que ce soit rétabli (plusieurs jours ouvrés minimum). Courage. https://www.free-reseau.fr/lif35-1

Étrange, c'est peut-être ton navigateur Google Chrome qui bloque les images par défaut ? Regarde les réglages du navigateur.

Bonjour @Xav17 Tu peux faire une nouvelle réclamation auprès du Service national consommateur de Free (SNC) : https://www.free.fr/assistance/142.html#step-593 Dans ta demande, ils n'ont tenu compte que d'un seul des 3 incidents consécutifs que tu as déclaré, d'où le refus je pense. Demande dans ton courrier le remboursement de la LRAR nécessaire, un joignant également une copie du justificatif de paiement. Joins également la copie des relevés d'incidents que tu as mis ici. Tu peux passer directement à cette étape car tu contestes la décision du service abonné. (Et ton dossier se défend mais ça reste un avis perso). Courage

Tu es bien en mode avancé : Et en mode HTML et "afficher les images automatiquement dans les mails au format HTML" (dans mon exemple, cette option est décochée car je ne souhaite pas l'utiliser comme évoqué plus haut) :

Bonjour @SystemBenj C'est un problème récurrent sur le messagerie électronique de Free : certains messages de gros fournisseurs (Google, Instagram, Facebook, etc.) n'arrivent pas car les serveurs de mails des expéditeurs sont bloqués par Free pour émission trop importante de spams ou de mails invalides. Lorsque le ration retombe, les mails remarche. La position de Free c'est que c'est à l'expéditeur de faire le tri dans les messages envoyés, donc voir avec BitGo. Sinon, essayer avec une autre adresse mail que Free. Ou bien encore tenter de contacter le support officiel de la messagerie Free via le newsgroup messagerie : https://www.free.fr/assistance/541.html

Bonjour @Biru Je doute que les menaces gratuites changent quoi que soit à ton problème 😕 Ici, c'est un forum communautaire d'entraide, composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le SAV officiel de Free. Le 32.44 est plus facile à joindre en début d'après-midi (entre 14h et 16h disons), les mardis et jeudi. Sinon, tu peux essayer de passer par le Face2Free (disponible par ton espace de gestion abonné Freebox) ou le compte Touitteur si tu utilises ce service. Courage.

Bonjour @Eric Barbier Quel logiciel utilises-tu pour consulter des mails ? Un courrielleur (Thunderbird, Outlook), le webmail Free (Zimbra, Roundcube) ? Souvent, dans un logiciel de messagerie électronique le téléchargement distant des images est désactivé pour des raisons de sécurité (pistage, virus, etc.)

Bonjour @chris01 Oui, ça semble étonnant. Quelle est ta longueur de ligne exacte ? Ici j'ai : Longueur : 1169 mètres Descendant Montant -- -- Débit ATM 20708 kb/s 1281 kb/s As-tu une prise DTI (arrivée France-Télécom dans la maison) ? Si oui essaye dessus. S'il y a d'autres prises téléphoniques en T dans la maison, vérifie qu'il n'y a pas de condensateurs dans les autres prises. Essaie de brancher la box sur une autre de ces prises aussi. Si possible, tu peux aussi essayer de déconnecter à ton arrivée télécom toutes les lignes qui partent vers les prises que tu n'utilises pas.

Bonjour à toutes et tous, Tout est dit : Il est probable que les "dysfonctionnements" que nous constations n'en sont pas, mais correspondent à cet arrêt progressif 😕 Perso, c'est un vrai flûte, et encore un moyen pour Free d'inciter fortement ses utilisateurs à abandonner le forfait freemobile à 2€ qui ne comprend pas de data mais restait utilisable grâce au réseau communautaire Freewifi. Dommage++ pour moi. @FanfouetteTu va pouvoir clore ton sujet en cliquant sur "marquer comme résolu" à droite de "Citer" dans l'une des réponses de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @delsen C'est à dire ? Quel est le problème rencontré ? Avec quel navigateur Internet ? Tu est bien connecté en filaire et non pas en wifi ? Ce lien fonctionne parfaitement sur Crystal et Freebox v5 HD (ce sont les mêmes box). Essaie : http://mafreebox.freebox.fr

Bonjour @Thsrp Les 4 sont au vert de toute façon. Je ne sais pas comment trouver cette information si elle ne figure pas dans ta console de gestion abonné Free. D'autres ici savent peut-être ?

Pas de problèmes visibles : https://www.free-reseau.fr/bab93-FTTH Donc le problème est entre ton NRO et ton domicile. Free ne communique *jamais* sur les incidents et les délais de réparation. C'est regrettable, mais c'est ainsi, et depuis longtemps. C'est vrai d'autres FAI grands publics aussi.

Et pour les stats @delsen?

Si, c'est un lien Twitter donné par @TacOs_AuTaBasCo (URL en t.co) J'ai remis le lien original, car chaque clic sur le lien Twitter indique à cette société qui consulte quoi sur Internet. (j'ai cassé volontairement le lien dans ma citation).