Chre

Bonjour @lolococo45590 Qu'est-ce qui ne marche pas dans la procédure de JC_ET ? Ton compte est orphelin visiblement, il te faudra ton créer un nouveau compte Free accès libre (gratuit) pour retrouver la gestion complète de ta boîte mail. Si récupcompte ne fonctionne pas, car ton compte est orphelin, il faudra contacter abuse@ pour réinitialiser ton mot de passe. Il n'y a plus de corps' Free ici.

Ton message en jaune est lié à Gmail ? Si oui, c'est un autre sujet. Essaie avec Thunderbird, et dans tous les cas ça devrait marcher. J'y pense, tu es sûre que tu es en zimbra ? Sinon, essaie avec https://webmail.free.fr/

Bonjour @Patolardon "Utilisateur inconnu", ton compte est probablement compromis. Regarde cette procédure : https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Dsi-nous si tu as des questions, et tiens-nous informés

Bonjour @Ivana Svendsen Ton compte mail semble OK, ça doit être du côté de ton ordi. Ton PC est connecté en wifi ? Essaie avec un câble réseau branché à Freebox plutôt. Sinon, essaie de configurer le client de messagerie Thunderbird pour accéder à tes mails : https://www.free.fr/assistance/597.html#step-599

Ok. C'est pour ça que tu n'a plus accès à ton interface de gestion. Il faudra créer un compte Free accès libre (gratuit) pour récupérer la gestion complète de ton compte. Ce qui est bizarre, c'est que tu n'a pas d'erreur en envoyant un mail à ton compte. Essaie avec recupcompte : https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.pl Et dis-nous le résultat de cette demande.

Bonsoir @Pipou13 Merci d'ouvrir ton propre sujet plutôt que de déterrer celui-ci de 2016.

De plus en plus étrange. Tu étais abonné Freebox et tu ne l'es plus ? Dans ce cas, ton compte mail est peut-être "orphelin".

Est-ce que tu arrives à te connecter à ton interface de gestion de ton adresse mail Free ? Via : https://subscribe.free.fr/login Avec identifiant ton adresse mail sans le @free.fr (pas ton identifiant freebox) et ton mot de passe de messagerie.

Ok, étrange++ alors Histoire d'être sûr : tu as envoyé un mail à ton adresse @free.fr depuis une autre adresse mail, par exemple depuis ton adresse @gmail.com, c'est bien ça ?

Yep, ou une tablette ou un smartphone avec connexion Internet

Tu as une page blanche qui s'affiche quand tu te connectes à Zimbra, c'est bien ça ? Est-ce qu'éventuellement tu peut faire un test avec un autre ordinateur ? Histoire d'identifier le problème entre ta connexion Internet ou ton ordinateur.

Étrange. Tu es sur un PC MS Windows ? Si oui, fait une vérification complète antivirus et antimalware. Avec Firefox, démarre avec les modules désactivés (dans le menu « aide » de FF) et retente de te connecter via https://zimbra.free.fr/

Bonjour @Merci15 Bonne nouvelle si c'est exact. Patientons donc :)

Bonjour @Ivana Svendsen Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr ? Si tu as un message d'erreur en retour, copie/colle le résultat ici en enlevant tes informations personnelles.

Je viens de tester, c'est OK aussi sur un abonnement 2€. On ne voit pas sur tes copies écrans, comme dit par @TacOs_AuTaBasCotu as bien mis EAP SIM comme mode de connexion ? As-tu éteint et redémarré ta freebox et ton téléphone (pas mis en veille, mais éteint) ?

C'est donc une boîte mail que tu n'utilises pas et qui est vide, à part qq spams de temps à autre ?

C'est un autre problème qui a été traité ici. Il faut que tu refasses dans Gmail ta configuration pour accéder à ton mail Free, après l'avoir d'abord supprimé. Non, les spammeurs fabriquent les adresses mails de façon automatique ou récupères tous les contacts des boîtes mails piratées. Même des boîtes très peu utilisées peuvent recevoir du spam.

La même chose a été dite ici aussi : Et voir ma réponse en-dessous J'ai posé la question clairement sur proxad.net, on verra si nous avons une réponse précise ou pas.

Ton premier courrier date de plus d'un mois, tu peux passer directement à l'étape 2 de réclamation, contacter le SNC, service national consommateur de Free, toujours en LRAR, et en demandant le remboursement de tes frais postaux (joint le justificatif de paiement). Le SNC lui répond généralement, au bout d'un mois !, car sinon après tu es légitime pour saisir le médiateur des télécoms, qui est une autorité indépendante et Free, comme les autres FAI, n'aime pas beaucoup ça. C'est comme cela que j'avais finit pas être remboursé suite à ma coupure de 32j, mais il aura fallu... 3 mois pour arriver au bout de la démarche. Tout est fait pour que le client jette l'éponge avant d'être remboursé. Courage

Bonjour, J'ai galéré pour retrouver le bon lien, c'est ici : https://www.60millions-mag.com/forum/free-f52/reception-de-mails-qui-ne-me-sont-pas-destines-t168592.html Mais il n'est rien dit de plus que ce qui figure déjà dans les conversations ici sur ce sujet.

Bonjour @Lynette Quelques jours ouvrés sans doute. Continue de redémarrer ta freebox une ou deux fois par jour, et si lundi ou mardi ça en fonctionne toujours pas, rappelle le 32.44. Courage

Bonjour @SyPa Ce n'est pas ton adresse IP qui est blacklistée, mais celle de l'expéditeur du mail. Cela veut dire que la passerelle mail de ton expéditeur envoi trop de messages illégitimes : spam, adresses @free.fr inexactes, etc. Il faut que l'expéditeur corrige cela, son ratio de mauvais mails/bon mails va redescendre et son mail sera de nouveau accepté par Free. Une fois le problème corrigé, il faudra plusieurs jours pour que ce soit pris en compte par les serveurs de Free. Ton expéditeur devrait lire : https://postmaster.free.fr/ Pour les retards de mails, tu verras ici qu'il y a actuellement une énorme campagne de spams/scams vers des adresses mails Free, et que Free à très certainement renforcé ses règles et contrôles, ce qui peut effectivement ralentir l'arrivée des messages (il n'y a aucune garantie de délai et d'acheminement des mails sur Internet ; même si en général cela se passe plutôt bien de nos jours )

*Bonjour* @g-maxime Il faut respecter à la lettre les étapes et les délais indiquées dans la procédure de réclamation officielle : https://www.free.fr/assistance/142.html Courage.

Il y a une différence entre être raccordable et effectivement éligible chez tel ou tel opérateur. Je suis étonné que le 10.44 te renvoie sur le 32.44, mais bon. Non, ici c'est un forum communautaire d'entraide composé de bénévoles et d'abonnés Free. Twitter, c'est un support officiel de Free, pas besoin d'être un "influenceur" pour avoir une réponse de leur part. Par contre, ils ne répondent qu'aux messages directs (DM). https://twitter.com/freebox

Si tu passes ton curseur de souris sur le lien (sans cliquer dessus !) tu verras vraisemblablement que ça pointe sur une autre adresse que free.fr EDIT : Ta copie écran est sur un téléphone, c'est ça ? Si oui, regarde depuis un ordinateur, ce sera beaucoup plus clair.