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Bonjour @Derigny Désolé, j'ai fourché, c'est clic-gauche.

Bonjour à toutes et tous, bonjour @Arminez Tu peux le penser, mais comme dit à de multiples reprises dans ces sujets, c'est faux. Les spammeurs n'ont pas besoin de Free pour trouver les adresses mails, ou en fabriquer. (forums piratés, boîtes mails piratés, générations aléatoire et automatique des adresses mails par programmes, base de réseau sociaux (comme Linkedin) ou de commerces en ligne piratés, etc, etc.) Et si Free avait été victime d'un piratage de cette nature, comme l'a précisé @mecano91elle aurait été obligée de la déclarer à la CNIL sous peine de lourdes amendes (loi informatique et libertés, RGPD, réglement général sur la protection des données). Voir notamment les articles 33 et 34 du RGPD à ce propos : https://www.nextinpact.com/article/28047/106168-le-rgpd-explique-ligne-par-ligne-articles-24-a-50

Bonjour @Justine06 Voir les nombreux sujets existants, par exemple : Il existe actuellement des problèmes de réception des mails d'Instragram chez Free (Instragram envoie trop de mails vers Free sur des adresses non valides ou via des spams). Il faut attendre ou tester régulièrement 1x par jour par exemple. Si tu fais ça depuis ton téléphone, essaie de faire la demande de récupération et la consultation de ton mail avec un ordinateur. Ou depuis un téléphone/tablette si tu as déjà fait la demande depuis ton ordi (il semble que le périphérique depuis lequel on fait la demande joue sur la question de la réception ou non du mail d'Instragram).

Bonjour @MBZ Tu as bien respecté cette procédure pour les réclamations : https://www.free.fr/assistance/142.html Si oui, tu peux passer à l'étape 2 pour escalader ta réclamation via le SNC, service national consommateur Free. Ne fait pas de réclamations par téléphone, cela n'a aucune valeur juridique et Free le sait, tu n'obtiendras rien par ce biais. Les frais LRAR doivent être remboursés, si tu fournis le justificatif de dépense. Et oui, si ça coince toujours, fait appel aux associations de défense des consommateurs ou à l'aide juridique de ton assureur.

Bonjour @Derigny D'après des copies écrans, tu es avec le webmail Zimbra. Il n'est pas possible de revenir en arrière. Il est tout à fait possible de faire une sélection multiple de mails : - Sélectionne un mail en clic droit une fois sur le titre du mail - Déplace toi sur le dernier mail que tu souhaites sélectionner dans ta liste - Fait un shift+clic droit sur le titre du mail (shift = maj, la touche avec la flêche vers le haut ↑) - Tous les mails sont automatiquement sélectionnés, et la case de sélection est cochée Pour l'autre sujet, je ne suis pas sûr d'avoir compris, je regarderais plus tard si je peux.

Bonjour à toutes et tous, bonjour @Tibo239 Ça bouge côté asso de consommateurs justement : https://www.ouest-france.fr/high-tech/telephonie/5g-une-association-de-consommateurs-accuse-free-de-pratiques-commerciales-deloyales-7126313

Bonjour @Ivana Svendsen Des nouvelles ? Ça remarche ?

Bonjour @Nuche Tant que ce sont des courriers simples, tu peux ignorer ces relances, seuls les LRAR ont une valeur juridique. Tu peux te rapprocher d'une association de défense des consommateurs (qui sont malheureusement rompues à l'exercice avec les FAI), ou de l'assistance juridique de ton assureur. Tu peux aussi faire une réclamation officielle à Free. La seule procédure qui vaille pour cela : https://www.free.fr/assistance/142.html Dans le courrier LRAR que tu adresses pour la réclamation, tu peux demander le remboursement des frais d'envois postaux (~5.20€), en joignant le justificatif de paiement. C'est un droit. Courage.

Bonjour @Petrus31 Pour utiliser le serveur SMTP de Free il te faut un compte Free ! Cela peut être une adresse mail obtenu via un abonne Free accès libre (gratuit). Mais pourquoi utiliser le SMTP de Free avec une adresse de Orange ? Même si c'est techniquement possible, ton mail risque d'être vu comme suspect et obtenir de mauvais score dans les filtres antispam. Le mieux est d'utiliser le SMTP d'Orange dans ton cas.

Bonjour @canaille Il aurait fallu poster dans la bonne rubrique https://forum.free-reseau.fr/forum/7-ma-ligne-service-free-reseaufr/ Le passage en fibre optique change ton adresse IP, il faut donc mettre ton compte Free-reseau à jour. Et si ta freebox est une freebox Delta, il faut désactiver l'agrégation 4G car sinon ton IP ne sera pas reconnue.

Super, merci pour le retour @Lynette

Les téléphones Android ont des options qui permettent de configurer et de limiter l'utilisation des données mobiles. C'est peut-être lui qui te donne ces alertes.

Ah merci ! Je ne savais pas.

Bonjour @Framboise L'alerte à moitié, ce n'est pas un paramétrage de ton téléphone plutôt ? Regarde dans ta console de gestion de ton abonnement : Ici 10,89Go consommés sur "illimitée". Sur un abonnement à 19,99€ tu n'a pas de limite de données normalement.

Bonjour @Franck Toudoux Je vois que tu es en navigation privée. Essaie en mode normal, et avec les cookies actifs peut-être ?

Bonjour @Sissou100 Ok, tiens-nous au courant, ça peut servir à d'autres

Bonjour @Oo Tatay Merci pour le retour Il y avait un serveur de mail en panne chez Free, peut-être est-ce lié. Et si tu n'a pas utilisé Thunderbird avec le VPN tu ne devrais pas avoir de soucis.

Bonjour @Oo Tatay Merci de ton témoignage, je n'avais pas pensé à la question de la connexion depuis l'étranger. Par contre, avec le webmail Zimbra, ça doit fonctionner depuis n'importe où. J'ai refais des tests aujourd'hui depuis différentes IP étrangères et ça fonctionne parfaitement (à l'instant depuis DE c'est ok, ce matin UK était ok aussi). Pour le VPN, c'est un moyen de contournement qui est fortement déconseillé par Free pour accéder à la messagerie via les protocoles POP ou IMAP. Les fournisseurs de VPN partagent leurs IP entre plein de clients différents, dont certains font du spams ou des tentatives de connexions erronées. Ces IP ont souvent de mauvaises réputations, et si c'est le cas Free va bloquer ton adresse mail car il va être vu comme compromis. Tu peux lire ce billet pour en savoir plus. Pour revenir au sujet, @Ivana Svendsentu te connectes depuis un autre pays que la France ?

Bonjour @Sissou100 Le réglage par défaut du wifi chez Free est différent. Essaie de regarder : Par défaut, c'est WPA (TKIP+EAS). Il faut essayer WPA (TKIP) ou WPA (AES/CCMP). Ces paramétrages sont accessibles depuis la console de gestion de l'abonné Free via l'adresse : https://subscribe.free.fr/login

Bonjour @Kpc29 Tu n'es pas dans la bonne rubrique. Ta freebox affiche "étape 2" : c'est une perte de synchronisation. Débranche et rebranche tout. Sinon, c'est un problème de ligne. Tu es en fibre ou ADSL ? As-tu ouvert un incident au 32.44 ? Si oui, que donne ton suivi d'incident dans ta console de gestion abonné Free ?

Bonjour @em17 As-tu vérifié l'espace disque disponible ? Thunderbird portable, tu l'utilises sur une clé USB ?

Bonjour @Itachi Ok, tiens-nous au courant

abuse@ travaille en heures et jours ouvrés, donc réponse demain au plus tôt. (Il faut parfois plusieurs jours avant d'avoir une réponse). Pense à écrire depuis une adresse mail à laquelle tu accèdes. Tiens-nous au courant

Le mot de passe oui, ou alors ton compte a été bloqué par Free car compromis, mais tu aurais eu un message d'erreur en envoyant un mail à ton adresse free.fr Tu étais sûr de ton mot de passe pourtant ? Sinon, il faudra demander la réinitialisation de ton mot de passe à Free. EDIT : Essaie de suivre la procédure automatique, ou abuse@ si ça ne marche pas, tel que décrit dans cette procédure pour les comptes compromis : https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html

Pense à modifier immédiatement ton mot de passe. Si ton compte a été bloqué par Free, c'est qu'il a été compromis, c'est à dire que ton mot de passe est probablement dans la nature. Le mot de passe doit faire de 8 jusqu’à 16 caractères maxi avec les caractères parmi a-z, A-Z, 0-9, #$,;.:*@[]()?+=-_% Pour la solidité du mot de passe, il doit faire au moins 12 caractères. Ce mot de passe doit être dédié à la messagerie et jamais utilisé ailleurs.