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*Bonjour* @Narbé Quel ancien modèle de Freebox ? Sur la v5 ou Crystal, il faut passer par l'interface de gestion abonné Free, ce n'est plus le cas sur des box plus récentes. Pour l'accès FTP, à partir de la Révolution et plus récent, il faut passer par http://mafreebox.freebox.fr pour activer l'option et le mot de passe associé (passe outre les alertes de certificats de sécurité dans ton navigateur si tu en as).

Bonjour @wdom57 Chez Free, je ne sais pas, mais sur mon vieil iPhone 6 chez Orange, dans la rubrique /Réglages/Téléphone/Appels Wi-Fi/Appel Wi-Fi sur cet iPhone/oui

Ben, ça ne semble plus collectif vu que ton NRA semble OK sur free-reseau.fr. Tu peux essayer d'interpeller Free via les réseaux sociaux (Twitter, Facebook) si tu utilises ces plateformes ou encore en utilisant le face2free (depuis ta console de gestion abonné Free) pour les relancer et dire que tu es bloqué depuis le 17/03.

Bonjour @Christian Ollivier Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Pourquoi est-ce que ça ne fonctionnerais pas ?

Bonjour @azerty999 Pour une perte de mot de passe, tu peux regarder la procédure détaillée de JC_ET (merci à lui) : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu Dis-nous si tu as des questions. Ton compte est lié à un abonnement Freebox ou pas ? Si oui, la récupération de mot de passe par mail est envoyé à l'adresse de contactd de ton abonnement Freebox. Tu peux vérifier ce que ça donne ici : https://subscribe.free.fr/login/send_pass.pl Redis-nous.

Bah non, normal si ta Freebox est configurée en routeur et DHCP (la configuration par défaut quoi), pour ton ordi, son adresse IP, la passerelle, et les serveurs DNS sont fournis pas la freebox, donc ici 192.168.0.254. EDIT : vu d'Internet, tu verras les paramètres de ta Freebox, par exemple via https://ipleak.net/

Bonjour @Guide670 Que dit ton suivi d'incident dans ta console de gestion abonné Free ?

Bonjour à toutes et tous, bonjour @Julien Depaule Oui, comme le dit @mecano91 si un serveur de mails émet trop de messages pourris, il est bloqué par Free pour, environ, 24h. Le traffic mail a tendance à baisser un peu la nuit, donc le ratio s'améliore, et des serveurs MS peuvent être débloqués quelques heures avant d'être rebloqués dans la foulée. QQ personnes ont semblent-il réussi à se débloquer comme ça sur le newsgroup proxad.free.messagerie. Mais ça ne marche pas à tous les coups :/ C'est juste une piste pour essayer de te dépanner. Courage.

Bonjour @CoolRaoul Tu peux modifier le DNS de ta freebox via le freeboxOS (tu y trouveras aussi les infos sur l'adresse IP de ta freebox) : http://mafreebox.freebox.fr (valide les alertes de sécurité des certificats dans ton navigateur si tu en as) Si tu veux changer tes DNS, tu peux utiliser des DNS ouverts plutôt que ceux des GAFAM's. Par exemple ceux du fournisseur d'accès à Internet associatif, la FDN : https://www.fdn.fr/actions/dns

Ok : https://www.free-reseau.fr/AF376 Il y a eu une coupure sur ton NRA le 23/03. Si ta freebox est bloquée à l'étape 2, c'est une perte de synchronisation entre ta box et le NRA. Vérifie ton installation (débranche tout, rebranche tout). Si toujours KO, ouvre un incident au 32.44 pour signaler ton problème. Courage.

Bonjour @lariflette77 Ton compte est probablement compromis (ton mot de passe est trop simple, ou tu l'as utilisé ailleurs que pour ta messagerie). Pour vérifier, envoi un mail à ton adresse free.fr et si tu as un message d'erreur en retour, copie/colle le résultat ici stp (en enlevant tes infos personnelles le cas échéant).

*Bonjour* @Guide670 Pas d'Internet depuis jeudi 18 mars 2021 ? Qu'affiche ta freebox ? Quel modèle de freebox ? (remplis ton profil) Tu peux trouver le nom de ton NRA en allant dans ta console de gestion abonné Free.

Bonjour @Cedric59 Les réparations physiques, ça peut-être long :/ Que dit ton suivi incident dans ta console de gestion abonné Free ? Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente, le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Courage.

Bonjour @juskiame Merci pour ton retour. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

*Bonjour* @Julien Depaule Quel type d'abonnement MS as-tu ? As-tu essayé la demande de renvoi de tes codes d'accès tôt le matin (entre 4h et 5h) ?

Bonjour @Ced62110 Si ta connexion Internet est indispensable à ton travail, c'est ton employeur qui devrait fournir ta connexion Internet. Les offres grands publics n'offrent aucune garantie de délai de rétablissement, contrairement aux offres professionnelles, mais qui sont beaucoup plus chères :/ Chez Free, la garantie contractuelle dans les CGV pour le rétablissement, c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines. C'est généralement plus court, parfois plus long. Courage.

Bonjour @Christian Ollivier Merci pour ton retour, tiens-nous au courant de la suite.

Bonjour @Corinne Merci pour ton retour. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Nine Je compatis :/ Alors ici, c'est un forum communautaire d'entraide composé de bénévoles et de clients Free, pas le SAV officiel de Free, désolé. Pour les réclamations officielles à Free, c'est par là : https://www.free.fr/assistance/142.html C'est un envoi postal en LRAR, mais tu es fondé à demander le remboursement des coûts d'envoi (avec le justificatif de paiement de ces coûts), c'est une obligation légale et Free te rembourse (je l'ai déjà fait). Dans ta situation, tu as aussi intérêt à te rapprocher d'une associaton de défense des consommateurs, rompues à ce genre d'exercice, ou encore l'assistance juridique de tes contrats d'assurances. Courage.

*Bonjour* @azerty999 Tu as reçu l'accusé de réception de ton courrier il y a plusieurs jours ? Si oui, tu peux maintenant faire ta demande de mot de passe : https://subscribe.free.fr/login/send_pass.pl Cependant : car tu nous as dit : Il faudrait préciser les choses, mais ce sera plus facile dans un sujet qui t'es dédié que dans ce sujet de 2016 devenu fourre-tout. Merci.

Bonjour @Christian Ollivier S'agissant d'une connexion xDSL, après le diagnostic réalisé par Free, une demande d'intervention sera déclenchée auprès de l'opérateur historique Orange qui gère la boucle locale cuivre pour tous les opérateurs. Tout ça prend effectivement du temps, quelques jours ouvrés généralement. Contractuellement chez Free, le délai de résolution d'un incident c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines de délai. C'est généralement plus court, c'est parfois plus long. Courage. Tu peux aussi essayer de relancer Free par les réseaux sociaux ou face2free. Ta freebox est bloquée à l'étape 2, c'est bien ça ?

Ok pour demain Essaie de te connecter via https://webmail.free.fr/ (Attention, saisis ton adresse mail *avec* le @free.fr ; et le mot de passe enregistré dans Thunderbird).

C'est bizarre. Tu es sûre de ton mot de passe ? (ça s'est déjà vu ici ) Tu peux vérifier le mot de passe enregistré dans Thunderbird (pas dans ton navigateur), en allant dans le menu /Editions/Préférences/Vie privée et sécurité/Mots de passe/Mot de passe enregistré Et note le mot de passe qui est enregistré en cliquant sur la ligne qui correspond à free.fr et le bouton <Afficher les mots de passe> Tu peux vérifier l'accès à l'interface de gestion de ton compte via https://subscribe.free.fr/login Mais en saisissant ton adresse mail sans le @free.fr comme identifiant, et non pas tes anciens identifiants freebox

Re @Corinne Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr ? (si erreur en retour, copie/colle le résultat ici, en enlevant tes infos personnelles le cas échéant). Que se passe-t-il _exactement_ quand tu essaie de te connecter via https://zimbra.free.fr EDIT : Si ça marche avec Thunderbird, ça devrait marcher avec le webmail Zimbra. Google n'a rien à voir avec Free.