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*Bonjour* @RXMan Regarde ton historique de connexion via freeboxOS sur http://mafreebox.freebox.fr

Bonjour @Lgt07 Impossible. Free (comme d'autres) ne communique pas sur ses évolutions d'infrastructures et/ou pannes et/ou maintenance. Juste, sur les évolutions, il s'agit généralement de perturbations, quelques jours ouvrés, puis tout rentre dans l'ordre. Courage et patience.

Bonjour @FX78 Est-ce que cette adresse mail était liée à un abonnement Freebox, ou ça à toujours été un abonnement Free accès libre (gratuit) ?

Merci @StefDu38 et @Paul61 pour vos témoignages. Courage.

*Bonjour*, Pour les personnes concernées, vous pouvez faire une réclamation officielle, seule façon de garder une trace et finir par obtenir gain de cause : https://www.free.fr/assistance/142.html (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joigant le justificatif de paiement).

Bonjour @Jacocsu Essaie de contacter ton opérateur d'infrastructure (OI), celui qui pose la fibre dans ta ville/commune, pour signaler le problème.

Bonjour @Ptit Loup Non ! Je cherchais à vérifier si ta 3ème adresse mail fonctionne ou si elle est bloquée. Si tu arrives à te connecter via le webmail, ton adresse mail fonctionne normalement, et c'est le paramétrage qui n'est pas bon dans ton application. L'accès à ta boîte mail est-il opérationnel ? Si oui, quel est le paramétrage que tu as utilisé pour te connecter avec « my mail » ?

Bonjour @Youpi64 « Utilisateur inconnu » signifie très probablement que ton compte a été bloqué par Free car compromis (utilisation du mot de passe pour d'autres comptes ; utilisation d'un VPN). Suite cette procédure pour récupérer ton accès : https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Redis-nous si tu as des questions sur cette procédure. Dès l'accès rétabli, change ton mot de passe par un mot de passe complexe, que tu n'utilisiras pas ailleurs et qui sera donc dédié à ta messagerie électronique.

Bonjour @sihmed Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Jean-Marc Cottereau Ton mail était lié à un abonnement Freebox ou pas ? Si oui, ton mail est désormais un compte orphelin, il faut donc le rattacher à un compte Free accès libre (gratuit) : https://subscribe.free.fr/accesgratuit/ L'envoi des identifiants se fait par courrier postal, il faut attendre une 10aine de jours ouvrés pour l'avoir. Pour ce nouveau compte, tu n'utiliseras pas le mail associé, et tu utilisera un mot de passe unique, complexe et pas utilisé ailleurs.

Bonjour @Xave Parmi les critères utilisés (il y en a d'autres), Free bloque les IP des serveurs de mails qui envoient trop de spams, ou trop de messages avec des adresses Free invalides. Le problème, c'est que les grans groupes (Instagram, Facebook, Microsoft, etc.) sous-traitent de plus en plus ces envois de mails à des boîtes spécialisées. Dans la masse de mails envoyés, il y a des mails légitimes et des mails illégitimes. Ces serveurs sont donc régulièrement bloqués. L'envoi des ces messages peut parfois mieux passer tôt le matin (4h ou 5h), comme indiqué par Mecano91. L'autre souci, c'est que ces grosses entreprises devraient stopper les envoi de messages à des adresses qui n'existent plus. Malheureusement, les codes d'erreurs renvoyés par Free à ces expéditions illégitimes sont rarement pris en compte pour corriger les problèmes. Il n'y a pas grand chose à faire, la balle est dans le camp des expéditeurs et c'est eux qui doivent corriger le tir. Tu peux aussi signaler le problème à Facebook, en espérant qu'ils corrigent le tir, ou pour leur demander de modifier ton adresse de contact par une autre adresse q'une adresse Free.

Bonjour @Ptit Loup Cette 3ème adresse mail fonctionne via le webmail Roundcube ou Zimbra de Free ? Envoi un message à cette adresse mail. Si tu reçois un mail d'erreur en retour copie/colle le résultat ici en enlevant tes infos persos.

Bonjour @Titit33 Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

EDIT : Bon, de toute façon, le sujet est déjà marqué comme résolu

Bonjour @Titit33 Regarde si ton logement est raccordable : https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=-0.5605407346647553&lat=44.776289496368264&zoom=16.720628904575417&mode=normal&legende=true&filter=true&trimestre=2020T4 Et apparamment l'opérateur d'infrastructure c'est Orange. https://www.girondehautmega.fr/carte-deligibilite https://www.girondehautmega.fr/contact

Bonjour @Pascale Ici, c'est un forum communautaire composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le SAV officiel de Free joignable au 32.44 As-tu éteint/redémarré entièrement ton téléphone ? Enlève ta batterie qq minutes si c'est possible sur ton téléphone. https://mobile.free.re/assistance/1268.html Tu peux aussi appeler ton propre numéro de mobile et faire #+ton code de messgerie+# pour accéder à ta boîte vocale. Ton code de messagerie se configure sur ta console de gestion abonné Free mobile.

*Bonjour* @Priscillia Qlf Nouvel abonnement ou migration Freebox existante ? Que donne ton suivi de commande dans ton espace de gestion abonnée Free ?

Bonjour @gougoumagou Si c'est un compte Free accès libre (gratuit), pas de souci. Sinon, il faudra créer un nouveau compte et y rattacher ton mail pour retrouver la gestion de ton mot de passe. Regarde la procédure de JC_ET (merci à lui) : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu Redis-nous si tu as des questions sur cette procédure.

Bonjour @nonol Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @johnnikkin Lis la page officielle : https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Et suit la procédure indiquée en bas de page. Redis-nous si tu as des questions sur cette procédure. EDIT : ce qui compte, c'est la cause de compromission : «j'ai utilisé mon mot de passe messagerie ailleurs. Dès rétablissement, je m'engage à modifier ce mot de passe et à mettre en place un mot de passe complexe dédié uniquement à ma messagerie électronique.». Pour la conf', pas besoin de détails. Par exemple : Ordinateur : webmal Smartphone : imap Tablette : imap Je n'utilise pas d'IoT, ni de VPN

Bonjour @friendly45 Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci. Comme dit par @mecano91, lorsqu'un serveur mail est en panne, il faut de 24h à 48h pour que tous les mails en attente soient distribués. C'est long, mais c'est normal au vu des volumes de mails.

Bonjour @gougoumagou Merci d'ouvrir ton propre sujet plutôt que celui-ci qui date d'il y a 5 ans.

Si tu lis mon profil, tu verras que non :/ EOT.

Bonjour @nonol Voir ici sans doute :

*Bonjour* @Patag Chez Free, le mail est indépendant de l'abonnement à l'accès Internet. C'est ce qui fait que lorsque tu résilies chez Free, tu conserves ton adresse mail, contrairement aux autres opérateurs FAI. Par contre, pas de garanties et service à minima. Faut faire avec, ou changer de fournisseur de mail.