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Bonjour à toutes et tous, Free a annoncé aujourd'hui, mardi 23 mars 2021, son offre destinée aux professionnels, Free pro : https://invidious.fdn.fr/watch?v=owmTucqCovA https://pro.free.fr/ Une offre à 60€ ttc (50€ ht/mois), fibre uniquement, secours par connexion en 4G (bonjour les salles serveurs), et engagement de réponse en 8 heures (délai de réponse, pas de résolution J'ai vu des gens sur Internet faire la confusion déjà ). Nouvelle box dédiée aux pro. Offre mobile 1 ligne 5G incluse. On verra à l'usage, car en entreprise, le support "il faut attendre", "patientez", "pas de délai connu", "c'est pas nous", ça ne marche pas (enfin, dans celles où j'ai bossé en tout cas). À suivre !

Bonjour à toutes et tous, Comme je n'ai pas eu de réponse à mon interpellation publique de Free via Twitter, j'ai de nouveau sollicité le support Free, par ce même canal plutôt que par le 32.44. Voici la réponse obtenue cet après-midi même (tl;dr rien de neuf à l'horizon :( ) Et je vous passe les détails sur le support Free qui ne sait pas que des identifiants 1234567890@freeadsl existent chez Free et ont pris mon identifiant comme une adresse mail incorrecte :( Oui, les vieux clients Free ont un identifiant de ce type plutôt qu'un identifiant à 12 chiffres. Bref :/

Bonjour @eloge Oui, d'autres ont le même souci que toi. Le 32.44 n'a aucune compétence sur la messagerie électronique de Free, le seul support officiel est via le newsgroup proxad.free.messagerie : http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp https://www.free.fr/assistance/541.html Le problème, c'est que l'envoi de messages de Instagram, Facebook, Bitgo, Microsoft, etc. passent par des serveurs de mails spécialisés qui émettent, en plus de ton propre message, des milliers et des milliers de mails, dont des spams et/ou des messages à destinataires inexistants chez Free. Ces serveurs sont bloqués par Free temporairement (24h en gros), et ton mail aussi. Si le serveur qui envoit des mails redescend à un ratio acceptable de messages en erreur, il est à nouveau autorisé, sinon, il est aussitôt rebloqué. Il semble qu'il n'y ait en l'état que 2 possibilités 1) avertir Instragram pour qu'ils fassent le nécessaires auprès des serveurs de mails qu'ils utilisent (sachant qu'en général c'est sous-traité...) ou 2) tenter une demande de renvoi de mail très tôt le matin (genre 4h ou 5h) car il semble que cela puisse correspondre à des horaires de déblocages de serveurs bloqués la veille. Sinon 3) contacter Instagram pour demander à changer ton adresse de contact par une adresse non free.fr. Courage Redis-nous, ça peut servir à d'autres.

Bonjour @witness Relire les réponses précédentes de ton propre sujet ? C'est très dommage :

Oui, mais ce mail était-il associé à un abonnement freebox avant ? C'est à dire ? L'option est là une fois que tu t'es connecté via https://subscribe.free.fr/login (oui, ton adresse mail sans le free.fr) Puis :

Bonjour @BUBU29 Cette adresse était associée à un compte Freebox résilié ? Si oui, ton compte est orphelin et tu n'a plus accès à toutes les fonctions de gestion de mail. Si c'est le cas, il faudra la rattacher un nouveau compte free accès libre (gratuit) pour retrouver la gestion du changement de mot de passe. Redis-nous.

Bonjour @cruiser Ton compte est probablement compromis. Quel est le message d'erreur exact ? C'est plutôt "unkown user" non ? Si c'est le cas, suit cette procédure : https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Redis-nous si tu as des questions.

Bonjour @fred43 https://www.free-reseau.fr/haute-loire C'est résolu non ? En cas de coupure, les gens se rabattent sur le partage de connexion 4G, ce qui augmente sensiblement le nombre de personnes qui l'utilisent, et donc diminue le débit unitaire (en connexion sans-fil, le débit est partagé). Et sinon, chez Free jamais d'informations sur les pannes en cours, et donc pas de délai connu de rétablissement. Courage.

Ton compte mail est orphelin, il n'est associé à un "abonnement" Free. Il faut donc que tu créé un nouveau compte Free accès libre (gratuit), puis que tu y rattaches ton adresse mail. De là, tu devrais trouver la fameuse option. Pour t'inscrire : https://subscribe.free.fr/accesgratuit/ Attention, cette inscription se fait par courrier postal pour la confirmation d'adresse, il va donc falloir patienter plusieurs jours ouvrés. Courage. Attention aussi à bien utiliser un mot de passe unique et sûr pour ce nouveau compte, que tu n'utiliseras pas sur d'autres sites web et qui sera différent du mot de passe de ton adresse mail actuelle. Il faut que ce compte reste sûr pour ne pas compromettre toutes les adresses mails secondaires qui y seraient rattachées. Tiens-nous au courant

Bonjour @ACH56 Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Stylette Si tu as supprimé ces messages ce matin, il faut attendre que le ménage se fasse. La "moulinette" passe 2 fois par jour sur les boîtes mails. Refais le test ce soir ou demain matin.

Bonjour @Winadun Ici, c'est un forum communautaire d'entraide composé de bénévoles et de clients Free, pas le SAV officiel de Free :) Pour les réclamations auprès de Free : https://www.free.fr/assistance/142.html Sinon, tu peux aussi te rapprocher d'une association de défense des consommateurs ou de l'aide juridique de ton assurance. Courage.

Bonjour @Gotchaaaaa Si ta boîte mail est inactive depuis très longtemps, elle a peut-être été détruite par Free. Dans ce cas, dans l'interface de gestion de ladite boite mail, tu dois voir une option "Recréer votre boîte mail". Peux-tu vérifier ?

Bonsoir @Diogo Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @kzk Merci de ne pas polluer le sujet de @DiogoTa ligne n'est pas la sienne. Ouvre ton propre sujet si tu veux de l'aide.

Bonjour @Gotchaaaaa Dans l'interface de gestion https://subscribe.free.fr/login , tu as à une option "réactiver l'adresse mail" ou qq chose d'équivalent normalement. Est-ce que tu as des anciens mails stockés qq part ? (pour vérifier sur quel serveur de mail Free sont stockés tes messages).

Les réparations de ligne prennent forcément plusieurs jours ouvrés de délai. Contractuellement, c'est même jusqu'à 15 jours ouvrés (3 semaines de délai). C'est généralement plus court, mais c'est parfois plus long. Courage.

Bonjour @ryntock Qu'est-ce que ça donne quand tu es connecté en filaire directement sur la Freebox, sans les CPL ? Que dit ton historique de connexion via http://mafreebox.freebox.fr ? (passe outre les alertes de sécurité sur les certificats dans ton navigateur si tu en as)

Bonjour @Diogo Etape 2 : perte de synchronisation. Eteint tout, débranche tout, rebranche tout. Notamment ta jarretière optique entre ta box et son point de raccordement mural. Si le problème perdure, c'est un problème de ligne, il faudra attendre l'intervention de Free. Courage.

Cool ! Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Ok, tu te connectes bien avec https://zimbra.free.fr (et non pas https://webmail.free.fr) Sur le newsgroup, je n'ai pas vu de messages concernant ce serveur.

Bonjour @olivier91 Vu que tu utilises un client de messagerie, peux-tu regarder les en-têtes d'un ancien message pour retrouver le nom de ton serveur de mail chez Free stp ? Par exemple : Received: from zimbra60-e10.priv.proxad.net

Bonjour @BBee As-tu lu mon message juste avant le tien ? :/

*Bonjour* @Vincent91441 Si tu veux de l'aide, merci d'ouvrir ton propre sujet et de décrire exactement les problèmes rencontrés.

Bonjour @Teazzer Tu peux aussi signaler le problème au 32.44 et patienter un rétablissement. On peut penser que ces problèmes finiront par être résolus, reste à savoir quand. Courage :)