Chre

Bonjour @Jojo 97410 Tu parles bien du blocage de ton abonnement Free mobile ? Si oui, tu n'es pas dans la bonne rubrique As-tu suivi cette procédure : https://assistance.free.fr/articles/886 En particulier le paragraphe suivant : Donne une adresse mail non Free le cas échéant lors de ton changement.

Bonjour @Cottages Je crois comprendre que tu es connecté en xDSL ? (et non pas en fibre optique). Si oui, il faut attendre. Le réseau cuivre est géré par Orange dans le cadre de sa délégation de service public, et les relations entre opérateurs commerciaux sont complexes et hyper réglementées. Au final, en cas de désaccord persistant, il y a aura une intervention *conjointe* avec un technicien Free _et_ Orange. Au vu de ton historique, je pense que tu n'en es plus très loin. Courage et patience ! (il m'a fallu 32 jours complets pour être rétabli par exemple). Tu pourras ensuite faire une réclamation officielle à Free pour bénéficier d'un remboursement pour le service non rendu (ce n'est pas automatique, il faut que tu en fasses la demande).

C'est normal, les mails de Instagram ne sont pas tous bloqués par défaut, heureusement. Parfois, ça passe, d'autres pas Comme indiqué dans d'autres messages, as-tu essayé de faire ta demande de réinit très tôt le matin (genre entre 3h et 5h) ? Il semble que ça passe mieux sur ces créneaux (les serveurs bloqués par Free le sont "un certain nombre d'heures", il s'agit d'un creux horaire qui semble permettre, parfois, des passages. Sinon, refaire un compte Instagram avec une autre adresse mail de contact que chez Free. Courage et redis-nous.

Bonjour @Siek Oui, c'est malheureusement fréquent. Lorsque tu fais une réclamation officielle à Free, tu peux demander à ce que les frais d'envois LRAR te soient remboursés en joignant le justificatif correspondant (c'est une obligation légale). Pour la réclamation : Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joigant le justificatif de paiement). Tu peux aussi te rapprocher d'une association de défense des consommateurs (elles sont rompues à l'exercice) ou à l'assistance juridique de ton assureur. Courage.

Bonjour @SamuelCh Je pense que ta ligne fonctionne bien, c'est uniquement la page de test qui pose souci si par ailleurs ta connexion fonctionne bien. Toujours dans FreeboxOS, tu peux regarder tes courbes de débit pour en avoir le coeur net.

Bonjour @mecano91 Merci pour le partage Et, enfin !, l'arrivée du Dolby Atmos sur le player Devialet. Plus personne n'y croyait... (freebox Delta disponible depuis le 11 décembre 2018, Atmos annoncé à la conférence de presse, jamais disponible depuis). https://www.nextinpact.com/article/47794/free-apple-tv-4k-pour-48x-2-euros-oqee-sur-android-et-ios-mise-a-jour-delta-avec-atmos (article en accès libre) EDIT : j'ajoute l'article du blog de Free-reseau quand même^^ https://blog.free-reseau.fr/2021/07/20/mise-a-jour-du-freebox-player-delta-one-1-1-0/

Bonjour @zeexaeno Regarde aussi ce fil de discussion : C'est normal, les expéditeurs "techniques" de ce type de mail ne sont pas les mêmes. Tu peux recevoir les mails de notifications d'Instagram, mais pas les mails de déblocage de ton compte. Le 32.44 n'est pas compétent sur la messagerie électronique Free. Seul le newsgroup messagerie sur proxad.net l'est. Pour quoi faire ? Accéder à tes mails ou justement accéder au newsgroups proxad.net ?

As-tu essayé ça ?

Bonjour @RYA31 Tu es sûr que tu n'es pas migré Zimbra (https://zimbra.free.fr) ? Si tu es migré, les filtres ne fonctionne plus dans roundcube (https://webmail.free.fr). Le 32.44 n'est pas compétent pour la messagerie électronique. Le seul support officiel se fait via les newsgroups : http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp https://assistance.free.fr/articles/766

Bonjour, Pour argumenter en détail dans ce sens https://www.quechoisir.org/actualite-free-mobile-decryptage-de-l-offre-de-location-de-smartphone-free-flex-n93192/

Bonjour @Freehelper95 Pas de soucis visible : https://www.free-reseau.fr/aza92-FTTH Etape 2, c'est absence de synchronisation. Le problème peut être en amont (avant ton NRO, d'où le côté panne collective éventuelle), ou en aval, c'est-à-dire chez toi. Vérifie bien tes branchements (débranche tout/rebranche tout, notamment la pris optique murale). Et sinon, plus qu'à patienter. Courage. Que dit ton suivi d'incident ?

Bonjour @Karim95 Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Si la durée de coupure dépasse ce délai contractuel, tu es en droit de demander un remboursement, en passant par la procédure officielle de réclamation. Si, cela permet à Free de vérifier que lorsque la panne sera réparée, ta Freebox fonctionne normalement ou pas. Si tu la laisses éteinte, elle sera vue comem étant en défaut.

Bonjour @SamuelCh Bof, fie-toi à speedtest plutôt que je pense. À priori, c'est une page perso d'un utilisateur Free, pas une page officielle. Les pages persos sont mutualisées et pas conçues pour du téléchargement de masse, d'où je pense les performances assez pauvres. Tu peux aussi vérifier ton débit via http://mafreebox.freebox.fr (passe outre les alertes de sécurité sur les certificats de ton navigateur le cas échéant).

*Bonjour* @Lauranne_j Oui, c'est le même problème qu'avec les mails Instragram, Facebook, etc. Il faut tenter tôt le matin (entre 3h et 5h), il semble que ça aide à passer. Fait l'essai 1x par 24h. Un partie des serveurs mails de Microsoft envoient de nombreux spams et/ou utilisent des adresses mails invalident et se retrouvent bloqués par Free pour plusieurs heures. Pas d'autres solutions que dattendre le déblocage ou faire une nouvelle tentative en espérant passer par un serveur qui ne soit plus bloqué. Si tu as été en contact avec Microsoft, voir avec eux pour changer ton adresse mail de contact.

Tu peux avoir une panne chez un opérateur et pas chez l'autre, même si tu habites au même endroit. Quel est ton NRA/NRO alors ? (tu peux trouver l'information dans ta console de gestion abonné Free). Qu'affiche ta freebox ? Quel modèle ? (remplis ton profil)

Et bien, vous êtes plusieurs à être branché sur ce répartiteur, d'où le côté « collectif »

Bonjour, Histoire de mettre mon grain de sel, un status.free.fr serait le bienvenu ;), à l'image d'autres fournisseurs, comme Gandi par exemple : https://status.gandi.net/ EDIT : Merci @Hakim5973 pour le retour

Bonjour @Aloysious Pour les autres, les problèmes de messagerie sont un autre sujet, merci d'ouvri un sujet dans la rubrique appropriée si vous voulez de l'aide. Votre problème n'est pas lié au problème rencontré par @Aloysious. As-tu vérifié si l'antenne relai près de chez toi est OK ? https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais.html Si tu te déplaces ailleurs (dans la ville d'à côté par exemple), as-tu le même souci ?

Bonjour @anhaijlt Tout à fait, c'est en sens que l'assurance peut aider sur la marche à suivre (la plupart des assurances habitation incluent une assurance juridique qui peut être utile dans ce cas).

Bonjour @magnota Il n'y a plus d'erreurs visibles : https://www.free-reseau.fr/vienne Si ton problème est résolu, merci de cliquer sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas à droite d'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @oriana Ouvre ton propre sujet pour préciser ton contexte : webmail (zimbra, roundcube ?) ou client de messagerie (lequel ?) Quel système d'exploitation sur ton ordinateur ? Abonné Free ou pas ? Message d'erreur exact rencontré ? Etc.

*Bonjour* @Freehelper95 (Pourquoi prendre un pseudo comme ça ? Il s'agit du nom des personnels du centre d'assistance de Free au 32.44, étrange de prendre ce pseudo) Tu parles de ce NRA ? : https://www.free-reseau.fr/soy95-13 A part signaler le problème au 32.44 et attendre le rétablissement, pas grand chose à faire. Courage et patience.

J'ai l'impression que tu n'a plus d'application installée pour lire les fichiers PDF justement : Essaie en installant l'appli officielle d'Adobe par exemple : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.adobe.reader

On parle bien de cette application ? https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.freebox.android.compagnon

Ok, Android donc. Oui tu peux toujours esssayer de désisntaller puis réinstaller. Après, je n'utilise pas l'appli et connaît très mal les téléphones. Peux-être que d'autres ici pourront t'aider