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Bonjour @ObscuFR Remplis ton profil (modèle de freebox, NRA/NRO, caractéristiques de ligne, etc.) Que donne les statistiques sur FreeboxOS ? Quel est ton réglage de ping ? (dans ta console de gestion abonné Free) Que dit Free exactement ? Que dit ton suivi ticket incident ?

Et ça a marché en appelant le 10.44 du coup ? Si oui, tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour, Je viens de faire le test aussi et je constate la même chose que @boptiss Firefox, mode sans échec, tous modèles désactivés, avec ou sans la navigation privée : KO MS Edge : KO Il ne se passe rien lorsque clique sur le bouton Oui/Non à la question "Souhaitez vous conserver votre numéro de ligne actuel ?". Il doit y avoir un souci quelque part. As-tu essayé de signaler le souci au 32.44 ?

Bonjour @VIRASSMAN Ouvre ton propre sujet si tu souhaites de l'aide. précise si tu reçois un mail d'erreur ou non suite à cet envoi.

Bonjour, Le problème de @J-C Dest résolu : le mot de passe saisi était incorrect @J-C DTu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Merci pour le retour @Karo80 Pas de délai annoncé je suppose ?

Bonjour @Frantzkell je ping @Karo80 avec le @ pour qu'elle soit notifiée

Ah, désolé il me semblait que c'était le cas pour la POP. Il va donc falloir attendre l'intervention sur ta ligne.

Bonjour @axiodo Tente une réclamation officielle auprès de Free (les paroles données au téléphone n'ont aucune valeur contractuelle) : Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). Il y a longtemps ?

Bonjour @Pamm Oui, voilà, tu as de très nombreuses coupures de connexion. Si tu es sûr de tes branchements, le problème vient probablement de ta ligne, pas d'autres choix que d'attendre la prochaine intervention. Essaie aussi d'inverser l'alimentation électrique entre le player et le serveur pour voir si ça stabilise les choses.

Bonjour @redtux Pas d'informations sur les pannes. https://www.free-reseau.fr/morbihan Les pannes peuvent durer de quelques secondes à... plusieurs semaines, notamment en fonction de la nature de la panne. Il y a eu des cas ici à plus d'un mois d'attente. Patience et courage. Je remets les infos de Free-réseau : https://www.free-reseau.fr/faq#incidents

Ok, merci pour les infos https://www.free-reseau.fr/PTG63 Pas d'incidents visibles. Il semble effectivement qu'il y a des coupures régulières sur ta ligne, regarde l'onglet « historique » pour vérifier. Si c'est le cas, pas d'autres choix que d'attendre les prochaines interventions si tu es sûr de ton installation locale (débranche tout puis rebranche tout pour être sûr).

Désolé, je sèche :/ Si d'autres savent ? Tu peux essayer 1) d'enlever la batterie pour voir, 2) si tu as l'occasion de te déplacer pour être connecté sur un autre pylône relai téléphonie mobile que celui sur lequel tu te trouves actuellement. Il arrive qu'il y ait des pannes ponctulles et/ou très localisées. Courage.

Ok, ça devrait être bon. Regarde la configuration du centre de messages SMS : https://mobile.free.re/assistance/1268.html Notamment avec le préfixe +33 depuis l'étranger.

Bonjour @Alicesmelier Il s'agit bien du forfait à 15.99€/mois ? As-tu éteins entièrement ton téléphone, puis redémarré ? (enlève la batterie si tu peux). As-tu activié les options qui vont bien dans ton espace abonnée Freemobile ?

Bonjour @Karo80 Je viens de vérifier chez moi, c'est ok pour juin 2021. C'est étrange. Contacte le 32.44 pour en savoir plus Et redis-nous, ça servira à d'autres.

Bonjour @Pamm L'intervention contradictoire et conjointe d'un technicien Free et d'un technicien Orange prend près d'un mois à un mois et demi. Tu ne devrais plus en être très loin. Quels sont les caractéristiques de ta ligne ? Quel modèle de Freebox? (remplis ton profil) Que donne l'onglet "courbe de débit" ? Je crois voir que tu es en VDSL ? Si oui, vérifie ton mode de ping. Si tu es en fastpath, repasse en mode normal (éventuellement en mode patate).

Ok, merci pour le retour @Guilhem34 Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @anhaijlt Merci pour ce retour qui pourra servir à d'autres Bonne nouvelle, la situation va se régler donc, parfait. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @kommodor Comment est installée ta Freebox POP ? Au moins pour faire des essais, tente de la mettre hors d'un meuble, sur un espace dégagé tout autour d'elle (côtés, mais aussi dessus/dessous), et si tu as, dirige un petit ventilateur dessus. Plusieurs témoignages parlent de problèmes de surchauffe qui feraient planter la POP. D'où l'intérêt de faire ces tests pour tenter d'y voir un peu plus clair.

Bonjour @Guilhem34 Nous avons eu le même problème ce midi (sur une Freebox v5), mais c'est revenu tout seul après quelques minutes. Tente un reset usine dans ce cas (depuis l'afficheur de ta freebox révolution).

Bonjour @NOJI Désolé, je ne suis pas sûr de comprendre :/ Tu es donc actuellement connecté à Internet en xDSL ? Avec quelle modèle de Freebox ? Et donc, tu as demandé une migration vers la fibre optique, d'où un renouvellement de ta freebox par une mini 4K ? Si c'est le cas, oui, la migration peut-être longue. Plusieurs semaines, voir plusieurs mois (le temps que les travaux de raccordement se fassent). Et que donnent ces recherches ? Tu es bien éligible sur le site de Free ? Sur celui de l'ARCEP ? Si oui, ça va arriver, pas de souci.

*Bonjour* @RYA31 Si tu arrives à te connecter avec Zimbra, c'est que ton compte est migré, et c'est donc pour cela que les filtres Roundcube ne fonctionne plus. Il faut gérer tes filtres dans Zimbra directement dans ce cas Onglet /Préférences, rubrique /Mails/Filtres puis : Attention, la manipulation des filtres peut s'avérer complexe. Ne fait pas de règles qui suppriment automatiquement les messages, mais qui les déplace dans un dossier "poubelle" ou "tri" par exemple. Ces liens te permettent de configurer Thunderbird pour accéder au newsgroup messagerie de proxad.net (Free), seul support officiel de la messagerie (composé de bénévoles comme ici, mais aussi de quelques personnes Free qui gèrent la messagerie), si tu souhaites les contacter.

Bonjour @Siek Merci pour le retour. Tiens-nous informés de la suite !

Ok, dans la procédure, après ton numéro de client (identifiant Free), et justificatif de paiement, on te demande une nouvelle adresse mail. As-tu essayé de mettre une autre adresse mail qu'une adresse @free.fr ?