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Bonjour @JawChl Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Il faudra faire une réclamation en bonne et dûe forme, en suivant cette procédure : https://www.free.fr/assistance/142.html Depuis le 14/04, ça ne fait pas un mois ? Enfin, pour la fibre, l'opérateur commercial (OC) doit faire appel à l'opérateur d'insfrastructure (OI), c'est à dire celui qui a installé la fibre chez toi. Si ce n'est pas le même, le délai à tendance à s'allonger :/ Et ce n'est pas spécifique à Free. Courage.

Bonjour à toutes et tous, Une (grosse) page de Free se tourne, Rani Assaf démission et quitte Free. Il est l'un des co-créateurs de la Freebox, ce modem ADSL "triple play". https://www.universfreebox.com/article/61498/rani-assaf-co-createur-de-la-freebox-quitte-ses-fonctions-au-sein-d-iliad-free https://www.nextinpact.com/article/46799/rani-assaf-demissionne-diliad https://twitter.com/FreeReseau/status/1383045040302358531

*Bonjour* @Valdan Ici, c'est un forum communautaire d'entraide, composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le service après-vente officiel de Free. Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Et sans autre précisions, difficile de te donner des pistes et d'apporter un peu d'aide :/ As-tu ouvert un incident au 32.44 ? Que donne ton suivi d'incident dans ce cas ? xDSL ou fibre optique ? Quel modèle de freebox ? Quel NRA/NRO ?

@Fabio86 Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

*Bonjour* @Fabio86, Juste pour être sûr, tu as bien ouvert un ticket incident au 32.44 ? Car si c'est un problème ligne/infra, seule Free pourra te le résoudre.

Bonjour @kikan333822 Heu... si je peut me permettre, sans connaître personnellement François, je pense qu'il sait beaucoup mieux que nous de quoi il retourne Il est extrêmement compliqué de bloquer des spams sans bloquer des mails légitimes. Toute la difficulté est là. Je ne suis pas certain que remettre en cause des personnes dont c'est le métier et qui ont les compétences ad'hoc soit la bonne solution pour résoudre les problèmes, hein

*Bonjour* @FrancoisMercier Quelle version de Zimbra ? (bleu ou rouge ?) Que se passe-t-il exactement ? Je viens de tester sur ma boîte, ça fonctionne.

Bonjour @Pat22 Où regardes-tu précisément ?

Bonjour @Axel Le Blond Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente, le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage.

*Bonjour* @Axel Le Blond Que donne ton suivi d'incident dans ta console de gestion abonné Free ? Non, il n'y en a malheureusement plus (comme dans beaucoup d'autres endroits d'ailleurs).

*Bonjour* @fbroqued Le traitement des tickets incidents chez Free, contractuellement c'est 15 jours ouvrés de délai (3 semaines). C'est généralement plus court, mais parfois plus long. Patience et courage.

C'est juste, je m'étais focalisé sur la question de l'IP fixe, mais oui, le range de ports est peut-être contraigant. En France, à ma connaissance, non.

C'est tout à fait possible, les implémentations de Roundcube et Zimbra sont spécifiques à Free et ne correspondent pas à des installations "standards". Des fonctions de base de ces outils ne sont pas opérationnelles chez Free : renvoi de mails, gestion des calendriers, etc.

Bonjour @CoolRaoul Perso, j'ai beaucoup de difficultés à maîtriser la syntaxe des expressions régulières Peut-être que la page wikipedia peut aider à comprendre ce qui cloche ? https://fr.wikipedia.org/wiki/Expression_régulière

Bonjour @azerty999 Qui est celle du compte résilié je suppose ? Dans ce cas, il faut écrire à abuse@, avec un message court, synthétique et poli. ou qq chose d'équivalent :) Redis-nous ce que ça donne.

Bonjour @Mamelie Avec la disparition totale des IP v4 disponibles, les demandes d'IP fullstack chez Free semblent à l'arrêt (témoignage d'un abonné qq part dans ce forum). Si ton employeur t'impose des conditions techniques pour te raccorder au travail, c'est à lui de te fournir la ligne Internet qui va bien. Les offres grands publics ne sont pas prévues pour ça (pas d'IP fixe chez Orange grand public par exemple). EDIT : plus précisément, plutôt qu'une pénurie, c'est si ton quartier est en cours de fibrage par Free, l'option "ip fullstack" est temporairement indisponible à priori :

Ok, tiens-nous au courant.

Ok, merci Le compte a très probablement été bloqué par Free car compromis. La suppression n'intervient que si tu l'a demandé explicitement ou que le compte n'est plus utilisé depuis longtemps (plus d'un an). Pour débloquer un compte compromis, tu peux suivre cette procédure (notamment en bas de page) : https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Redis-nous si tu as des questions pour l'appliquer.

Tu dois avoir un code d'erreur 5xx avec, peux-tu le donner stp, ou copie/colle le message stp. EDIT : Tu as laissé le lien hypertexte vers le mail de ta fille, tu dois pouvoir encore éditer ton message (les ... en haut à droite de ton message pour supprimer ce lien)

Bonjour @Supergolgoth Qu'est qui te fait dire qu'elle est supprimée ? Sinon, que donne l'envoi d'un mail à l'adresse mail @free.fr de ta fille ? Si message d'erreur en retour, copie/colle le résultat ici (en enlevant tes infos personnelles le cas échéant).

Bonjour à toutes et tous, J'ai fait une relance ce jour sur dev.freebox.fr Ensuite, j'aviserai de la suite à donner Edit : Si vous vous sentez conernés par le problème, n'hésitez pas à voter pour ce ticket d'incident, merci ! (il faut s'inscrire sur le bugtracker pour ça). Plus il y aura de personne à se faire entendre sur cette "panne", plus nous risquons peut-être d'être entendus.

Re, D'après François Pétillon, l'administrateur principal de la messagerie Free, justement, il s'agit de mails avec un faux nom se faisant passer pour des serveurs smpt qq chose.free.fr mais dont les IP ne sont pas du réseau Free. Bref, de faux messages. J'essaie de te retrouver ça. EDIT : voilà Ce qu'il faut noter : smtp6-g21.free.fr (on pourrait croire à une adresse interne Free) à pour adresse IP 14.240.204.151 qui est une adresse IP du Vietnam, et donc hors réseau Free. Les attaques spams/scams sont de plus en plus sophistiquées

Oui, tout à fait à fait d'accord (pour ne pas dire plus).

Ok, pas d'autres idées. Si d'autres ici ont un avis ? ;) A noter que ces histoires de débit sont toujours très difficiles : les débits annoncés par les FAI sont des débit *théoriques* et *maximum* qui ne sont jamais atteints en pratique. En quand un débit baisse, difficile de se faire entendre, car la liaison fonctionne :/ Tu peux toujours faire un signalement au 32.44.

*Bonjour* @CoolRaoul J'ai lu sur d'autres forums que Free était en train de faire un grand ménage dans les tickets ouverts. Un lien avec la coupure du service pendant 2/3j ? Assez peu étonnant au regard du nombre de tickets ouverts sans aucune réponse, et pour certains depuis plusieurs années. Je connais d'autres boîtes qui pratiquent la fermeture automatique de ticket sans activité depuis 6 mois par exemple. Perso, je trouve ça regretable, des tickets sont clos, mais aucune réponse apportée. Charge aux personnes concernées de les rouvrir dans la foulée... C'est vachement efficace ! :/