noreto

Bonjour, Pourquoi souhaitez résilier ? Nos services ont pris contact avec vous pour un rdv que vous avez réfusé !!! Sachez que votre dysfonctionnement est basique. Il aurait été préferable de laisser intervenir le technicien d'abord... Si vous voulez, je pourrais demander la réplanification du rendez-vous , Qu'en pensez-vous ?

Bonjour, Votre ligne est mise en observation jusqu'en fin de semaine le temps de suivre le comportement de la box et prevoir d'autres actions en cas de nécessité. Si aucune anomalie n'est détectée pendant cette observation, nous procéderons à la clôture du ticket.

Bonjour totosordu63, Après le passage du technicien , avez-vous songé à rédémarrer la box afin de la réinitialiser ?

Bonjour, Avez-vous songé à remplacer le câble Péritel ou HDMI dans vos tests ? Essayez le mode "Sérénité " et faites-nous un retour par la suite. Pour plus d'informations, je vous invite à consulter ce lien : http://www.free.fr/assistance/306.html Bonne journée.

Bonjour, Le dysfonctionnement est déjà pris en compte et sera résolu d'ici peu. Il faudra patienter.

Bonjour, Pourrais-je avoir le compte mail en question ?

Bonjour, Si vous avez envoyé un mail à abuse@proxad.net , il faudra donc patienter que votre compte soit résynchronisé car il a été bloqué. A tous, Pour information sur les raisons du blocage des comptes, je vous invite à consulter ce lien : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Bonne journée.

Bonjour arnaud, Je viens de le mentionner sur votre ticket afin que cela soit pris en compte dans le traitement. Bonne journée.

Bonjour à Tous, Une mise à jour est disponible . Pour en profiter, veuillez redémarrer le Freebox Player. La mise à jour apporte les changements suivants : Nouvelles fonctionnalités La bannière a été remplacé par un système plus souple, s’apparentant à un lecteur de RSS. La touche « INFO » sur la page d’accueil permet de faire défiler les billets non lus ainsi que d’accéder à l’historique. Il est possible de changer la configuration pour n’afficher que les nouvelles d’une certaines catégorie, ou aucune. L’image apparaît maintenant le plus tôt possible au démarrage Corrections Écran de mise en veille automatique figé Redémarrage erratique du Freebox Server depuis le Player Navigateur web indisponible chez certaines personnes Reprise d’une vidéo à une position arbitraire avec AirMedia Rafraîchissement des informations du Freebox Server Arrêt d’un diaporama photos sur l’UPnP Renderer Support d’XBMC ‘Play to’ Incompatibilité video projecteur Contrôle du volume via HDMI CEC non fonctionnel au démarrage Erreur en listant les fichiers via UPnP sur un NAS Synology Bonne journée.

Bonjour à tous, C’est au tour d’Israël de rejoindre la liste des pays inclus dans le Pass Destination de l’offre Mobile à 15,99€/19,99€. http://www.iliad.fr/presse/2014/CP_1803114.pdf Bonne journée.

Bonjour à tous, Je crois avoir signalé qu'une alerte avait été fait pour le dysfonctionnement du mail. Et que nos techniciens s'en occupaient. Evidement, il ne s'agit pas d'une ou deux adresses mails mais tout un système. Alors 'est encours il faudra patienter. Mais il faudra noter aussi que parmi ces comptes, il y a ceux qui sont frappés de blocages pour des raisons singulières. A ceux-là, Il n'y a que le service Abuse qui est autorisé à les débloquer. Je signale aussi, les comptes mails sont gratuits et il n'y a pas lieu d'être abonné Freebox pour en disposer.

A tous, Patientez, le service vous repondra. J'espère que vos mails contiennent tous les éléments pouvant permettre à l'identifcation de vos comptes respectifs

Effectivement le compte est bloqué. Je vous invite donc à contacter : abuse@proxad.net en vue du déblocage à partir d'une adresse mail en y inscrivant tout élément pouvant permettre à l'identification du compte.

Bonjour, Comme je vous l'ai dit sur l'autre fil de discussion, il s'agit d'un blocage de compte dans votre situation. Il est donc nécessaire de contacter abuse@proxad.net . Bonne journée.

Bonjour, Purquoi pas?? je peux vérfier si le compte est bloqué ou pas ... Votre compte est bloqué. Je vous invite à contacter abuse@proxad.net d'une autre adresse email. Aujourd'hui c'est lundi, il faut leur laisser le temps de traiter vos demandes.

Bonjour, Nous ne pouvons pas accéder à votre dossier car nous n'avons pas votre numéro de ligne dans votre profil.

Bonjour, Par ces questions, je voulais vérifier si l'allumage les lampadaires n'était pas la cause . J'ai déjà eu cette expérience ...

Bonjour, Le rapport indique une fiabilisation de la ligne effectuée en d'autres termes, un défaut corrigé suite à une intervention sur la boucle locale. J'ai pourtant ceci : Down Up Débit ATM : 8326 kbp/s 1025 kbp/s Débit ATM Max : 12676 kbp/s 1025 kbp/s Avez-vous testé le reglage du ping en revenant au mode normal ? Vous êtes présentement en mode sérenité.

Bonjour, Oui mais le test de position comme cela vous a été indiqué a revelé une altération de nos équipements. Et certainement après l'intervention, votre débit sera conforme aux caractéristiques de la ligne. Le traitement du ticket par rapport à vos désynchronisation prendra aussi en compte la baisse du débit de votre ligne. Je vous recommande la patience. Nos techniciens sont au travail.

Bonjour, Il va y avoir une vérification de nos installations dans le courant de la semaine.

Bonjour, Vous êtes passé par l'outil de diagnostique en ligne et donc un ticket a été enregistré pour l'incident que vous avez évoqué. Vous demandez à ce que une intervention se fasse à distance pour résoudre votre dysfonctionnement... Et si cela n'était possible que par une intervention à domicile ?

Bonjour, Oui, les tests réseau sont toujours en cours. Sachez que si nos tests avaient détectés une quelconque défaillance de notre équipement, ça aurait été la prémière des choses que nous aurions fait c'est -à-dire vous changer le matériel. Et comme vous le constaterez aussi, beaucoup de ceux qui avaient ce dysfonctionnement ont vu leur soucis résolu...

Bonjour, Nous faisons régulièrement des tests sur notre réseau ce qui permet de constater des améliorations de vos services. Il est vrai que ces tests ne figurent pas sur votre espace client donc pas appréciable de votre côté mais je vous rassure que nous avançons à pas de géant.

Bonjour, Je constate que pour la majorité de ceux qui ont animés ce topic, le dysfonctionnement a été résolu ... Enfin je crois

Bonjour, La distribution est-elle directe ?