noreto

Bonjour Arkymedes, Avez-vous vérifié le câble xDSL, celui qui relie la box à la prise murale FT ? Vue que le test de position n'a rien detecté d'anormal, quelles sont vos disponibilités au cas où un technicien devait intervenir chez vous ?

Bonjour, Avec le nouveau ticket ouvert, il est certain qu'un Gamot sera demandé afin de vérifier l'état de votre ligne. C'est ce qui ressort de votre entretien de ce matin. Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour Amandine, Votre dysfonctionnement est pris en charge. Des tests sont ménés. Pour l'heure, je ne peux que vous inviter à patienter. Bonne journée.

Bonjour LokiiyLuxe, Je viens de consulter votre dossier. Concernant les Freezes au niveau de la télé, je vous invite à : - Changer le profil de votre ligne en "sérinité" ou "Normal" : http://www.free.fr/assistance/253.html - Ré-associer les Freeplugs . Vous trouverez plus d'informations sur ce lien : http://www.free.fr/assistance/306.html Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Confirmez-vous qu'elle est tout de même accessible sur d'autres postes ?

Bonjour ilysan, Afin de nous permettre de consulter votre dossier et vous répondre, je vous inviterais à compléter votre profil en y inscrivant votre numéro de ligne.

Bonjour, Je viens de le constater sur votre dossier. Avez-vous une idée du tarif de la migration ? Je vous l'envoie en MP au cas où...

Bonjour, Nous sommes désolés de ce désagrement. Les délais peuvent être relativement long par rapport au volume des demandes à traitées. Mais je vous rassure que cela ne s'aurait tarder dans la mésures où des moyens ont été mis en oeuvre pour y remédier. Dans tous les cas , nous y travaillons ardemment. Je vous invite simplement à patienter. Bonne journée.

Bonjour, Pourrais-je avoir le compte email en question ? @ allan54, J'oubliais : mon adresse mail "bloquée"... allanbauer@free.fr D'après ce vous dites, l'accès à votre compte est possible sauf sur votre ordinateur professionnel si je comprends bien ? Utilisez-vous un logiciel de messagerie ce poste ? A vous de vérifier ou refaire le paramétrage. Sinon du côté de votre compte email, il n'y a aucune anomalie. Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour, C'est fait !!! Si vous toujours abonné sur la Freebox, je vous invite à compléter votre profil d'avec le numéro de la ligne FT. Cela dit, decouvrez nos offres mobiles sur http://mobile.free.fr/index.html Bonne journée.

Bonjour, Je lui avais déjà repondu sur un autre post. L'envoi a déjà été declanché.

Bonjour rclog, La mise est faite et donc l'accès au suivi consommation est désormais possible. Bonne journée.

Bonjour les-mouches, Pourrais-je avoir votre vompte email pour vérification ?

Bonjour, Aucun incident déclaré. Est-il toujours d'actualité ?

Bonjour , Le changement de mot de passe se fait sut l'interface de gestion de la boite mail en question. Passez par ce lien :https://subscribe.free.fr/login/ (Identifiant = Compte sans @free.fr ; mot de passe= lCelui que vous utilisez). Bonne journée.

Bonjour stanoc, Un autre boitier Server a été validé pour un nouvel envoi et vous sera livré au même point relais. Cette livraison se fera dans le courant de la semaine à venir. Il faudra donc patienter. Bonne journée.

Bonjour grif38, Le complement vous sera envoyé. Une demande d'envoi de ce compléments de matériels vient d'être inscrite sur votre dossier. Il faudra donc patienter. Bonne journée.

Bonjour boitelibre, La démarche est toute simple : 1) Vous allez sur le site de Free et vous cliquez sur " Mon Compte " ou directement sur ce lien que je vous mets : https://subscribe.free.fr/login/ 2) Vous vous identifiez à l'aide du couple identifiant / mot de passe contenu sur le courrier de Bienvenue à savoir votre numéro de ligne suivi du mot de passe. 3) Après identification, vous choisissez la rubrique "Ma Freebox" >> " Paramettrer mon Réseau wifi" 4) Vous personnalisez les informations ( Nom du réseau, Clé de Sécurité, Masquer ou pas votre réseau ...) 5) Vous sauvegardez et rédemarrez la Freebox . Pour plus d'information, je vous recommande ce lien : http://www.free.fr/assistance/2198.html J'espère que cela repond à votre préoccupation. Bonne journée. Ps: Vous devriez d'abord connecter votre ordinateur avec le câble pour réussir cette manipulation.

Bonjour, Faute de patience, nos techniciens n'ont pas pu terminé les travaux de résolution. Il n'en est pas de même pour les autres dont dont la résolution fait plutôt bon train. Nous restons en tout cas disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour zzjuju, C'est un incident collectif qui nécessite du temps pour la résolution . Nous équipes font le maximum afin d'y rémedier. Il faut simplement patienter. Le traitement est toujours en cours. Bonne journée.

Bonjour, Vous venez de dire : Espérons que cela soit définitif .... Bonne journée.

Bonjour Nin60, Qu'est-ce-qui vous en empêche dans ce cas ? Surtout que c'est l'une des premières choses à faire en cas de dysfonctionnement.

Bonjour Libz, Avez-vous déjà fait un test croisé du modem ? Si oui, quels ont été les résultats ?

Bonjour tedo, En attendant, je vous invite à la patience vue que le dysfonctionnement a été localisé et les techniciens à pied d'oeuvre afin de vous trouver une solution. Relancez-moi dans le courant de la semaine pour plus d'information. Bonne journée.

Bonjour taurouf, Je crois, en demandant si votre ligne etait en distibution directe, vous donner les critères d'éligibiité au VDSL au niveau de Free. Et la migration au VDSL est automatique ET gratuite sans avoir à payer quoique ce soit. Alors dès que la migration sera possible, vous le constaterez au niveau du débit de votre connexion. Bonne journée.