noreto

Bonjour yakatape, Vous avez la possibilité sous zimbra de " Augmenter le quota de mon compte Zimbra à 10 Go " si vous ne l'avez pas encore demandé. Bonne journée.

Bonjour piedro83, C'est le service abuse qui est habilité à gérer les comptes mails. Vous leur avez adressé un mail, il faut maintenant patienter que votre demande soit traitée. Avez-vous pris connaissance de ce lien avant l'envoi de votre mail : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html

Bonjour kisaki, L'intervention a permis de decouvrir que le matériel était défectueux et un remplacement a donc été démandé. Il vous sera livré à partir de la semaine prochaine dans le chronorelais convenu. Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour LITEON, Il y a un ticket Gamot qui a été lancé et nous sommes pour l'instant en attente de l'intervention du techncien de l'opérateur historique. Toutes les actions entreprises sont disponibles sur votre espace client. Vous recevrez un mail dès que l'intervention aura leu lieu. Bonne journée.

Bonjour nanar15, La ligne est depuis stable depuis votre passage. Je vous invite à nettoyer déjà votre ligne en suivant les indications de ces liens : http://www.free.fr/assistance/246.html http://www.free.fr/assistance/226.html Si cela persiste, contacter le 3244 pour ouvrir un ticket incident. Bonne journée.

Bonjour grenwald, Pour l'instant, nous n'avons aucune date à évoquer vue que le dysfonctionnement est lié à l'équipement adsl au niveau du central. Mais rassurez-vous, tout est mis en oeuvre pour le résoudre.

Bonjour Lenquiquineuse, Avez-vous suivi toutes les indications données sur cet extrait : Comment faire debloquer votre compte ? Pour réactiver votre compte, nous vous demandons d'avoir identifié la raison probable pour laquelle vos identifiants ont été compromis et de vérifier que votre réseau est raisonnablement integre. Vous pouvez envoyer votre demande au service Abuse en précisant soigneusement :- l'identifiant du compte compromis- pour chaque équipement réseau sur lequel le compte compromis est utilisé (en consultation et/ou en émission), préciser : * son type (ordinateur/portable/tablette/etc. sous Windows/Linux/MacOS/iOS/android/...) * une brève synthèse d'une analyse antivirus/antitroyen- la complexité du mot de passe compromis (longueur, minuscules/majuscules/chiffres/autres caractères)- la réutilisation du même mot de passe sur d'autres sites/services et si vous aviez fourni le compte compromis comme adresse mail de contact.Si vous avez de sérieuses raisons de penser que votre compte a été compromis d'une autre manière, je vous invite à nous transmettre vos explications.

Bonjour, Je viens de vérifier. Il n'y a pas d'anomalies sur votre compte jonas001. Aucun de vos comptes sécondaire l'est également. Certainement que c'atit du au changement du mot de passe. réssayez avec le nouveau. Bonne journée.

Bonjour connor633, Premièrement je vous inviterais à inverser vos Freeplugs et refaire l'association de ceux-ci. N'oubliez pas aussi de revenir sur le mode "Normale" en cas de besoin. Je note quelques désynchronisation sur l'état de vos logs. Des récommandations sont disponibles sur ce lien : http://www.free.fr/assistance/246.html Pour joindre le service technique avec la présence d'un ticket sur votre dossier, il faudra choisir la touche du serveur vocal où vous êtes invité à apporter " une information complémentaire ". De mon côté, je vais relancer le ticket. Bonne journée.

Bonjour jpc56, Tant mieux... Mais un câble de 30 m semble tout de même un peut long... Pour information, Free a lancé une promotion de son Forfait Mobile Free à 3,99€ pendant 1 an sur le site de vente-privée.com Bonne journée.

Bonjour kisaki, Oui un incident collectif a été déclaré sur le répartiteur. Toutes les lignes ne sont pas impactées. Et donc un test de position a été commandé pour justement s'assurer de ce fait. Et vue que votre ligne n'en fait pas parti, un rendez-vous chez vous a été programmé pour demain avec un de nos techniciens entre 16h et 18h. Bonne journée.

Bonjour Pckb29, Vue que le défaut a été constaté sur la boucle locale à la suite du passage de notre technicien, une intervention de l'opérateur historique va être démandée. Et pourtant nous avons fait le maximum pour vous planifier un rendez-vous dans les plus brefs délais en tenant comptes de nos contraintes.

Bonjour krizz68, Il a suffit d'un reboot pour que tout revienne à la normale. C'est ce qui apparaît sur votre dossier après vérification. Donc le dysfonctionnement est résolu. Bonne journée.

Bonjour relo1975, Nous ne sommes pas en rupture de stock. Nous ne pouvons pas dans l'immediat dire que Freebox est défectueuse dans la mésure où suite à l'orage du 09 Juin dernier, un dysfonctionnement a été detecté sur certaines lignes au niveau du central. Les corrections sont en cours. Mais vous pouvez déjà tester votre Freebox sur une autre ligne Free afin de vous assurer de son bon fonctionnement. Il faut donc patienter que l'incident collectif soit résolu. Toutes les équipes y travaillent. Bonne journée.

Bonjour flios, Le rendez-vous est déjà enregistré sur le ticket. En avez-vous été informé ?

Bonjour Teromih, Vue le nombre des désynchronisations, je vous suggère d'ouvrir un ticket incident afin qu'on puisse vérifier nos installations. Il va falloir aussi vérifier la vôtre en suivant les recommandations de ce lien : http://www.free.fr/assistance/246.html Relancez-moi pour le suivi après l'ouverture. Bonne journée.

Bonjour, Free propose depuis aujourd'hui, un Forfait Free au tarif de 3,99€ durant 1 ans, disponible uniquement sur le site Vente Privée. Les conditions de l'offre sont les suivantes : - Forfait Free à 3,99€/mois pendant un an puis 19,99€ (Possibilité d'ajout de l'Avantage Freebox pour bénéficier du tarif à 15,99€) - Offre réservée aux membres du site Vente Privée, n'ayant pas souscrit aux offres mobiles Free sur les 3 derniers mois - Soucription avec demande de portabilité - Frais d'envoi de carte SIM : 10€ Bonne journée.

Bonjour neo2b, Et après le reboot de la box, avez-vous constaté une amélioration des services ? En cas de persistance, contacter la hotline au 3244 (appel gratuit). Je vous informe aussi que vous avez la possibilité de rattacher votre abonnement mobile à la Freebox pour bénéfier ainsi d'une reduction. Lequel mobile vous permettra de joindre aisément la hotline gratuitement. Bonne journée.

Bonjour Trucabulles, En attendant, ces dernières 48 heures ont montré une stabilité de la ligne que vous confirmerez j'espère ...

Bonjour Alain91, J'ai une synchronisation depuis: UP 20/06/2014 13:25:49 17879k / 1050k ADSL2+Pourrait-on dire que le dysfinctionnement est résolu ?

Bonjour difrancesco75, Et maintenant ... Sachant que le technicien à honoré le rendez-vous pris et a corrigé un défaut dans votre installation conformément à nos engagements ... Je détecte une synchronisation avec un débit de 14 Mo... Juste pour information, une demande remplacement du Player a été faite pour un défaut du lecteur Blue Ray ...

Bonjour, Si ce n'est pas résolu, il est de votre dévoir de nous le signaler en par l'ouverture de ticket. Les désynchronisations sont-elles toujours persistantes ?

Bonjour Nonotetek, Ces travaux peuvent effectivement influer sur la qualité de votre connexion. Espérons que la visite du technicien permettra de résoudre ce dysfonctionnement. Faites-nous un compte rendu de son intervention par la suite. Bonne journée.

Bonjour brje, Vue que la technologie utilisée par la Fibre est différente de celle de l'ADSL, en principe celle-ci ne devrait pas être perturbée (chez Free je précise). Je note une stabilité de la connexion depuis le 12 Juin en consultant votre dossier. Tout semble fonctionner correctement à notre niveau. J'espère que c'est le cas chez vous. Bonne journée.

Bonjour Corinnev, Je vous invite à suivre les points indiqués sur ce lien : http://www.free.fr/assistance/228.html En cas de persistante, vous pouvez nous joindre sur le 3244 afin qu'un ticket puisse être ouvert ou aussi par tchat : https://assistance.free.fr/contact/index.php Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.