noreto

Bonjour à tous, Free propose désormais à ses abonnés Freebox Révolution et Freebox Crystal en zone Non Dégroupée, les appels sans surcoût vers les lignes fixes en Tunisie. Pour plus d'information : http://www.iliad.fr/presse/2014/CP_030714.pdf Bonne journée.

Bonjour ceeire, Essayez de faire un hard-reboot du boitier en question. Dans le cas contraire contactez le 3244.

Bonjour Kumigno, Depuis 08h 48mn 25s la ligne est tout de même stable ... Pour les Freezes, en optant pour le mode " Sérénité " observez-vous une amélioration ? Pensez aussi à vérifier vos câbles. Cordialement.

Bonjour, Désynchronisations confirmées. Demain logiquement la mise en observation devrait prendre fin pour laisser place aux actions correctives. Nous informerons de la suite ...

Bonjour ukandar, Nous avons lancé un test de position depuis ce matin et nous attendons le résultat qui devrait nous parvenir dans le courant de la semaine. Cordialement.

Bonjour Alf69, Après le passage du technicien, il a été convenu de vous remplacer le boitier Server qui a été validé . Vous devriez l'avoir dans le courant de la semaine. Bonne journée.

Bonjour Mourys, Au niveau de la télé c'est normal dans la mésure ou les Freeplugs ne communiquent pas convenablement. Il va falloir les réassocier ou relier les deux boitiers directement pr un câble RJ45. Bonne journée.

Bonjour suzette92, Je viens aux nouvelles après le passage de l'opérateur historique qui signale avoir résolu le dysfonctionnement pendant leur intervention. Est-ce le cas ? Je constate une mauvaise transmission de données entre les Freeplugs. Pourriez-vous les réassocier ?

Bonjour Marco Carmo, Un rendez-vous vous a été proposé pour demain entre 13h et 15 h. Avez-vous pu tester votre box sur une autre ligne Free ?

Bonjour odin85150, Ces coupures sont justement dues à leurs équipements ... Voilà pourquoi nous le leur avons signalé. Ca sera la même chose vue que vous serez toujours connecté sur ses même équipements. Nous sommes en attente d'une résolution définitive de leur côté.

Bonjour playplay21, La ligne a été raccordée ce 1er Juillet. Vous venez de recevoir le colis. Vous pouvez maintenant le brancher en suivant le guide d'installation ci-joint. Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour xaser13, Je vous invite à suivre le déploiement du VDSL sur le portail de Free : http://www.free.fr/adsl/pages/accueil/carte-de-degroupage.html

Bonjour pdm33, Il est bon de savoir qu'au fil des années, le réseau physique subit des dégradations qui peuvent influer sur la qualité des services. Pour l'heure, votre ligne est mise en observation afin de vérifier son comportement. Nous vous informerons des actions à venir par les canaux habituels. Bonne journée.

Bonjour Pierre Anglade, Pourriez-vous completer votre profil avec votre numéro de ligne afin de nous permettre d'acceder à votre dossier Free ?

Bonjour bgoglin, Quelles sont les chaînes qui sont impactées le plus par ces Freezes ? Pour l'assistance, nous ne sommes pas submerger par un flux d'appels imortants. Alors je vous invterai à réessayer.

Bonjour olive681, Le Compte Bloque en cours de réouverture . L'accès se fera en principe demain matin. Profitez de cette occasion pour changer le mot de passe que vous utiliserez uniquement pour ce compte. Bonne journée.

Bonjour à Tous, Free baisse le prix des communications(voix, SMS, MMS etdata)émises ou reçues depuisl’étrangeret les DOM pour tous les abonnés à ses forfaits mobiles pour un très grand nombre de pays. Cette baisse s’appliquera dès aujourd’hui. Pour plus d'information : http://www.iliad.fr/presse/2014/CP_010714.pdf Bonne journée.

Bonjour Marco Carmo, Dans l'immediat, je vous invite à compléter votre profil avec votre numéro de ligne afin de nous permettre d'acceder à votre dossier. Avez-vous déjà contacté l'assistance au 3244 ?

Bonjour, Avez-vous réessayé le 3244 ? Cela dit, je ne détecte aucune erreurs réseau pendant le visionnage de vos programmes.

Bonjour, Il s'agit d'un compte mail rattaché à votre preccedente ligne ADSL (avant le déménagement). Je vous contacte en message privé pour plus d'indications.

Bonjour francoisalexandre, Il était bloqué mais je viens de voir qu'il est en cours de réouverture. Vous avez du recevoir un mail de la part du service ABUSE vous informant de la date où vous y aurez accès de nouveau. Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour, Patientez que le service Abuse vous réponde. Votre boite email a du être bloquée vue que nous n'avons pas d'alerte notifiant d'un quelconque dysfonctionnement de nos Servers mails. Avez-vous pris en compte toutes les récommandations avant l'envoi de votre mail au service ABUSE ? Ces récommandations sont disponibles ici : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Bonne journée.

Bonjour Alf69, Il y a un rendez-vous prévu pour ce Mercredi entre 16h et 18h. Pour être en relation avec un technicien sur le 3244, il faudra opter pour la touche où vous êtes inviter à " apporter des informations complémentaires ". Bonne journée.

Bonjour sebounais, Voici des points à travers le lien suivant qui vous aideront à vérifier votre installation : http://www.free.fr/assistance/257.html Je note aussi que les Freeplugs ne communiquent plus aisément. Il va falloir les réassocier. Au cas où cela persisterai, je vous demandérais d'ouvrir un ticket incident. Disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour kisaki, Je vais vous donner la réference du colis en message privé. Bonne journée.