noreto

Bonjour, Je confirme que certains motifs permettent d'être exonéré des frais de résiliation à condition de fournir un justificatif. A simonb, j'ai bien connaissance de votre dossier. Il faut savoir que l'édition des factures sont automatiques et sont envoyées pour prélèvement aux différents établissements financiers. Cela ne permet pas de faire une annulation en amont . C'est pour cette raison que nos services vous ont demandé de nous adresser une demande une fois cette facture serait éditée dans le mail qu'ils vous ont adressé le 15 Février dernier. Voici ce qui a été dit pour la circonstance : De plus, des frais de résiliation à hauteur de 49,00 euros seront prélevés le mois de mars 2015 sur le compte bancaire associé à votre forfait Free. Une fois la facture de clôture éditée, nous vous invitons à envoyer une demande de régularisation à notre service fidélisation à l'adresse Free Service Abonnés 75371 - Paris Cedex 08 ou par fax via le numéro (0 899 90 5000 - 1,35 euro TTC/appel et 0,34 euro TTC/min)En sommes, la démarche vous avait déjà été communiquée ...

Bonjour, Nous n'avons aucune trace pour l'instant de votre colis. Le suivi de colis de Kiala indique qu'il est toujours en cours d’acheminement. Attendons encore quelques jours pour vérifier s'il a été réceptionné par notre centre logistique. Bonne journée.

Bonjour, Vous avez effectué la demande de migration le 26 Mars dernier. C'est en cours de traitement. Le minimum de temps à patienter est de 1 semaine. Un mail vous sera envoyé une fois le colis sera pris en charge par le transporteur avec également un SMS. Bonne journée.

Bonjour lt_22, Voici les informations théoriques dont nous disposons : NRA source : 22391YVI NRA cible : 222395PL Date d'ouverture du NRA HD : 13/03/2015 Date prévisionnelle de migration de la ligne : 31/03/2015 J'espère que ça répond à votre question ? Bonne journée.

Bonjour à vous, Je vous propose de me transmettre vos comptes mails en question en message privé pour une vérification.

Bonjour, Nous n'avons aucune alerte signalant un dysfonctionnement de compte mail. Alors nous vous propose de nous indiquer le vôtre afin que nous puissions vérifier son statut.

Bonjour Jean-Claude Deval, Effectivement vos pages perso ont été bloquées. Avant tout, je vous propose de migrer votre compte sur Zimbra et d'opter le quota d'espace de 10 Go. Ces manipulations se font sur l'espace abonné du compte mail en question vu que vous y avez toujours accès.

Bonjour à Tous, Deux téléphones seront bientôt disponibles dans la boutique Free : * Le Samsung Galaxy S6 32 Go * Le Samsung Galaxy S6 edge 32 Go Pour plus d'information : http://mobile.free.fr/mobiles.html#/mobiles.html Bonne journée.

Bonjour tamildark, Le résultat du test de position a révélé un dysfonctionnement qui est en cours de résolution. Ce dysfonctionnement nécessite une intervention sur les équipements réseau. Vous laissez donc la Freebox branchée pendant la période de traitement . Bonne journée.

Bonjour, C'est ce qu'il convient de faire justement vu que vous avez toujours accès à l'ADSL.

Bonjour Catoon, J'ai répondu a votre message privé. L'avez-vous consulté ?

Bonjour trabzou, Justement ces factures ont été annulées sauf la dernière qui le sera certainement ou vous sera remboursée si le paiement est exigé pour pouvoir continuer le traitement technique. Quant au dysfonctionnement, il est pris en cours de traitement par le service Fibre otique de Free.

Bonjour, Cela doit être un dysfonctionnement temporaire comme celui de la première fois. La migration sous zimbra de votre compte mail est-il récent ?

Bonjour Ornella, Je vous confirme la bonne réception de votre colis dans son intégralité. Il n'a pas été indiqué que le delai de 15 jours soit une condition au remboursement mais plutôt la restitution du matériel. Dans le courrier/mail qui vous a été adressé, il est dit ceci : Par la suite, et pour que votre réclamation puisse être traitée au mieux, nous vous invitons à nous retourner le formulaire disponible sur le lien http://www.free.fr/assistance/360.htmlJ'espère que cela réponde à votre question ... Bonne journée.

Bonjour, Ce n'est pas le cas. Le compte est opérationnel. Quel est le message d'erreur ?

Bonjour Mitelle78, Avant tout, avez-vous accès à vos mail via la plateforme Zimbra : https://zimbra.free.fr/ ? Si oui, alors il doit s'agir d'un problème de configuration. Vérifiez et faites nous un retour .

Bonjour Ce n'est qu'une hypothèse . Je n'ai aucune explication au fait que la langue de compte mail ait changé. Certainement que les données à synchroniser ne sont pas disponibles d'où l'erreur ... S'il n'a y aucune anomalie de connexion en passant par zimbra, je peux simplement vous dire que la configuration de thunderbird y ait pour quelque chose. Essayez de le réinstaller ou tenter une mise à jour s'il en propose...

Bonjour sebcalzadilla51, Je vous propose de me transmettre votre compte mail en message privé pour vérifier son statut .

Bonjour, Il n'y a pas de lien entre ces deux phénomènes. Je vous propose de me transmettre votre compte mail en message privé pour vérifier son statut .

Bonjour, Pourriez-vous nous indiquer de quel compte mail il s'agit afin de nous permettre de vérifier son statut ?

Bonjour, La commande de câblage vient d'être relancée depuis ce matin. Vous devriez être à l’Étape 4 maintenant sur votre espace client. PS: le Modérateur pourrais supprimer les informations transmises liées à son abonnement ?

Bonjour, La résiliation a été enregistrée en immédiate depuis ce matin. Il n'y aura pas de prorata pour le mois d'Avril mais plutôt la facture de clôture (frais de résiliation). Bonne journée.

Bonjour à tous, Du 18 Mars au 1er Avril, pour l'achat d'un Lumia 830, un Lumia 530 est offert. Pour plus d'information : http://mobile.free.fr/mobiles.html Bonne journée.

Bonjour à Tous, Free est le 1er opérateur mobile à inclure le roaming depuis le Canada Depuis aujourd’hui, le " Canada "est inclut dans le Pass Destination des « Forfaits Free » mobiles. Pour plus d'information : http://www.iliad.fr/presse/2015/CP_240315.pdf Bonne journée.

Bonjour YEN-A-MARRE, Le ticket d'incident ouvert ce jour a été pris en compte (j'ai vu que vous étiez sur le Server vocal du 3244 lors de ma vérification ...). Les dysfonctionnement liés à la Télé proviennent principalement des désynchronisations multiples de la Freebox. En attendant les différentes interventions de nos services, pourriez-vous opter pour le "Mode Normal" pour ce qui est du profil de la ligne (Réglages du Ping dans le menu Ma Freebox de l'espace abonné). Vous êtes présentement en " mode Sérénité ". Utilisez-vous des multiprises pour le branchement des boitiers Freeplugs ?