noreto

Bonjour Reine, Il n'y a aucun avec la Fibre. Le dysfonctionnement a été statué d'incident collectif qui a été identifié en parti les Freebox v5 et qui résulterait d'une perturbation. Ça été pris en charge par nos équipes qui font le nécessaire. En attendant, je vous inviterai à mettre votre ligne en mode "Normal " via votre espace abonné afin de vérifier le comportement de la Freebox .

Bonjour technicien rtt, Je viens de consulter votre dossier. Il a été confié à notre Service National Consommateurs. Je ne sais pas ce que vous voulez dire par version ou explication consistante et de toute manière je n'en ai pas. Rassurez-vous, je ne vous demanderais pas mettre à jour votre profil si ça l'est déjà . Comme cela vous a plusieurs fois été indiqué lors de vos appels, C'est Orange qui a fibré votre immeuble. Nous lui avons signalé ce défaut d'installation et sommes en attente de leur intervention. Il ne s'agit de dédouaner Free de ses obligations mais plutôt de respecter les accords de mutualisation qui régissent la fibre optique tels que définis par l'ARCEP. Nous vous avons maintenu l'ADSL pour justement vous permettre de toujours bénéficier de vos services en attendant la fin des travaux et le résolution définitive de ce dysfonctionnement. Nos services vous ont communiqué toutes les informations nécessaires via les mails qu'ils vous ont adressé. Nous invitons donc à patienter. Merci de votre compréhension. Bonne journée.

Bonjour, Pourriez-vous me transmettre en message privé le compte en question pour une vérification ?

Bonjour, Abuse vous a tout de même donné plus d'information quant au déblocage de votre compte ? S'il vous a répondu cela montre qu'il va résoudre le dysfonctionnement que vous rencontrez. J'espère que vous nous tiendriez informé. Bonne journée.

Bonjour lafrede, Pourriez-vous nous transmettre le compte mail en question afin que je puisse vérifier s'il présente des anomalies ? Nos serveurs sont opérationnels, je vous rassure sur ce point.

Bonjour, Je note que nos services ont essayé de vous joindre le 09 dernier sans succès en vue de planifier un rendez-vous. Un message vocal a été laissé sur votre mobile de contact.

Bonjour mezcalito74, Avez-vous eu le rapport d''intervention du 13 Mars dernier au sujet du dysfonctionnement que vous rencontrez suite au déplacement de notre Technicien ? Un autre rdv a été pris. Êtes-vous informé de cela ?

Bonjour NauSC, Votre compte mail a tout simplement été bloqué. Contactez le Service Abuse afin qu'il vous le débloque. Bonne journée.

Bonjour, Vous n'avez probablement pas reçu de nouveaux messages la suppression de ces quelques messages. Il serait intéressant que vous migriez vers le quota de 10 Go. N'hésitez pas à nous indiquer le compte mail en question pour des vérifications. Bonne journée.

Bonjour, Le service Abuse vous répondra. Vous devez juste être patient. Étant donné que nos serveurs sont tous situés en France et donc régis par les lois françaises sur la protection de la vie privée, les boites mails sont protégées de sorte qu'elles ne soient uniquement accessibles qu'à vous et même pas aux régies de ciblage. J'espère que vous comprenez notre logique. Cordialement.

Bonjour, Pourrais savoir sur quel plateforme vous effectuez vos connexion : zimbra ou imp ? Je vous recommande de me transmettre le compte mail en question pour vérification.

Bonjour Tatane777, Comment vous accéder à ce compte ? Zimbra ou imp ? Avez-vous un message d'erreur lors de vos tentatives de connexion ? Avez-vous modifié le mot de passe récemment ? N'oubliez pas de nous indiquer le compte mail

Bonjour, Comment les avez-vous perdu ? Suite à une migration ou simplement en les supprimant par erreur ?

Bonjour guiguinero, Êtes-vous en mode Ethernet ou wifi ?

Bonjour, Pourriez-vous nous indiquer le compte mail en question pour vérification ? Avez-vous un message d'erreur lorsque vous vous y connecté ?

Bonjour, Effectivement votre compte a été bloqué pour des raisons que j'ignore. Je vous invite à joindre le service Asuse via cette adresse mail : abuse@proxad.net. Il est important avant de les joindre de consulter cette page pour les recommandations : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Bonne journée.

Bonjour, Dans quelques jours je pourrais dire. Les process de façon globale, concernant cette offre sont en cours de mises à jours.

Bonjour, Le compte est en cours de réouverture. Vous devez avoir reçu un mail du service Abuse vous le signalant. Nous restons disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour, J'ai répondu à votre message privé . J'espère que vous en avez pris connaissance ...

Bonjour, Quel est le message d'erreur qui s'affiche quand vous essayez de vous connecter à votre compte ? N'hésitez pas à me transmettre votre compte mail en message privé.

Bonjour à tous, Les abonnés ayant souscrit à une offre Crystal, et dont le matériel n’est pas encore envoyé, ont la possibilité de migrer sans frais vers le forfait Freebox Mini 4K. Par-contre, il est nécessaire de s'assurer de disposer d'un téléviseur équipé d'une prise HDMI. Bonne journée

A transfert, Oui, il est possible de migrer de la Freebox Crystal vers la Freebox Mini 4k à seulement 49 euros.

Bonjour, Je viens de répondre à votre message privé. Pouvez-vous me dire si votre compte est de nouveau fonctionnel ?

Bonjour, L'information n'est pas encore disponible pour la migration de la Freebox Crystal à la Freebox Mini 4k. Je ne manquerai pas d'y revenir au fur et à mesure.

Bonjour à tous, Une nouvelle offre Freebox vient d'être annoncée ! Il s'agit de la Freebox Mini 4K et comme son nom l'indique, tout est miniaturisé ! Pour plus d'information : http://www.iliad.fr/presse/2015/CP_100315.pdf Bonne journée.