Bonjour nono25, Merci de ta réponse et effectivement tu as raison c'est le royaume d'ubu..... Ces deux questions sont fondamentales et effectivement demeurent : Quelles sont les causes d'une lenteur sans égale et pourquoi faire payer un service inexistant ? si noréto ou qu'elqun a une réponse ? j'attend que free finisse cette installation ou qu'il me dise quel est le probleme.je reve ? J'ai suivi ton conseil et envoyé une lettre a MME le borgne service conso FREE ainsi qu a l'ARCEP . mon cas est hallucinant au 21 siècle ,on se croirait dans les année 40 au niveau télécom.. On se dirige tranquilement vers le tribunal de proximité mais vu le dossier je me fais pas de soucis.....il paieront je le prépare J'estime avoir été patient, pas virulant et plus que correct dans cette affaire lamentable. honteux... je ne lache jamais face a la connerie