noreto

Bonjour Chou132, Une intervention a été prévue pour le 28/04/2015 à partir de 11h. Il semble que vous soyez revenu que le mode normal ce qui semble avoir améliorer la synchronisation. Pas de désynchronisations enregistrées depuis le passage sur ce mode. En attendant le passage du technicien, je vais continuer à observer votre ligne. Bonne journée.

Bonjour, Je viens de relancer le ticket pour traitement. Une hausse de la température peut effectivement est à l'origine de ces désynchronisations. Essayez de débrancher la Freebox pendant 1 heure ou 2 et rebranchez-la en relevant les températures. La température y contribue comme je l'ai dit plus haut. Un autre test que je vous recommande. Débranchez les alimentations de la Nintendo Wii U et de la Xbox 360. Ensuite rebranchez les un par un et observez si l'un d'eux influe sur la synchronisation de la Freebox..

Bonjour faraduvi, Pensez à ouvrir un ticket d'incident si cela continue. Pour l'heure, la synchronisation est stable...

Bonjour tytzz; Pour une ligne d'une longueur de 700 m avec 11 dB d’atténuation, j'avoue votre débit est loin de ce qu'il devrait être. Nous allons patienter d'avoir le résultat du TDP qui va être commandé. Avez-vous essayé de brancher la Freebox sur un DTI pour voir les valeurs que donnent la Freebox ?

Bonjour anubis65, Vue l'état de la synchronisation, je confirme que votre ligne présente un dysfonctionnement. Le ticket et pris en charge par nos équipes. Cela dit, avez-vous installé un nouvel équipement récemment ou avez changé de rallonge ou câbles .... Vérifiez aussi votre prise téléphonique. Il peut y avoir de l'oxydation ou un câble qui se soit déconnecté partiellement / totalement ... Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour, Il manque le plus important : le numéro de la FT ou Free car celles renseignées ne nous permettent d’accéder à votre dossier Free.

Bonjour Davy Bjx, Dans un premier temps, je vous propose de mettre à jour votre profil. Ensuite essayez d'inverser votre Freeplugs et faites-nous un retour sur l'affichae de la Freebox. Avez-vous ouvert un ticket d'incident pour signaler ce dysfonctionnement .? Bonne journée.

Bonjour laetitia59, D'abord je vous signale que le ticket d'incident a bien été pris en charge. En attendant les actions à venir, je vous propose d’interchanger vos FreePlugs (en essayant celui raccordé au Freebox Player par exemple). Faites-nous par la suite un retour sur l'affichage de la Freebox server .

Bonjour, L'alerte que j'ai, indique que la disque dur est défectueux. En joignant la hotline, nos services procèderont au remplacement de ce boitier.

Bonjour, Tant mieux !!! Mais je ne vois pas vraiment le lien entre " une réinitialisation de mot de passe" et "Le serveur de messagerie imap.free.fr qui ne répond pas." ???? Vu que ça marche, c'est l'essentiel ...

Bonjour, Avant de vous donner une démarche, j'aimerais que vous me transmettiez votre compte en message privé mail en question afin que je puisse vérifier certains de ses paramètres.

Bonjour, C'est normal car nous sommes en train de traiter le dégroupage total. Vous avez dû le remarquer. Votre ligne est en cours de construction. En sommes, nous avons corrigé l'erreur qui bloquait cette opération. Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour YEN-A-MARRE, Le technicien a conclu à l'issue de son intervention qu'il y aurait un défaut sur la boucle locale. Il a donc préconisé l'ouverture d'un Gamot. Vous en serez avisé dès son ouverture.

Bonjour, J'avoue ne pas comprendre là... Vous êtes préoccupé par la stagnation des informations du ticket sur votre espace abonné ou par les actions menées pour résoudre le dysfonctionnement en l'occurrence l'intervention du technicien que vous mentionnez dans votre message ? Pour le suivi de votre ticket, je vous répondrais sur votre propre fil de discussion. .

Bonjour, Je ne sais pas où vous en êtes par rapport à la démarche de résiliation mais concernant le dysfonctionnement, pour il a été identifié au niveau du NRA. Plusieurs lignes semblent impactées. Des travaux de replacement de matériels sont en cours. Ça serait dommage de résilier maintenant d'autant plus que vous serez remboursé de la période impactée.

Je salue vos efforts et votre contribution au forum.... Espérant vous compter de nouveau parmi nous (Freenaute) dans un avenir proche...

Bonjour, Et quelles sont les conclusions ? Nos techniciens ont en charge la gestion du ticket d'incident. S'il y a lieu d'aller faire des tests au DSLAM, ils le feront ou même s'il est nécessaire de venir chez, ils vous aviseront. J'aimerais vérifier une information avec vous : Pourriez-vous me communiquer en message privé l'adresse Mac du Freeplug qui est branché sur le boitier Player ? Surtout ne modifier en rien l'installation présente.

Bonjour, Deux hypothèse s: * Soit la ligne est coupée quelque part... * Soit la Freebox est défectueuse. Le test aurait pu permettre d'écarter l'une de ces hypothèse. Cela dit, pourriez-vous brancher la Freebox sur la prise test DTI ou l'arrivée FT de votre logement et relever l'affichage de la Freebox ?

Bonjour, Je ne suis pas de cet avis. Ce n'est pas parce que le suivi de votre ticket d'incident n'indique pas les actions qui ont été faites et celles qui sont en cours que vous estimerez que rien n'est fait. Les derniers tests effectués par nos équipes datent du 18 Avril. Le dysfonctionnement est pris en charge. Pour l'heure la synchronisation en ADSL2+ fonctionne bien donc gardez-le le temps que des solutions soient apportées à votre problème.

Bonjour, Oui le ticket est ouvert et nous avons commencé les vérifications. Avez-vous la possibilité de tester un autre modem sur votre ligne avec vos connectiques ?

Bonjour, Pourriez-vous me transmettre le compte en entier en message privé ? Car il n' y a aucune trace de demande de migration faite pour celui ci : syl.g Je peux certainement me tromper voilà pourquoi je vous demande le compte en entier en message privé.

Pour quel compte exactement ?

Bonjour, Il s'agissait effectivement d'un dysfonctionnement général qui vient d'être résolu par nos équipes. Vous pouvez réessayer les envois de vos mails ...A priori ça fonctionne de nouveau.

Bonjour, Le compte syl.g n'est pas sur zimbra. Si c'est le cas . Les comptes en IMP ont quota d'espace de 100Mo contrairement aux comptes ayant migré sur Zimbra. Le quota d'espace est de 1Go extensible à 10Go. Migrez vos comptes sur zimbra pour commencer. La démarche est toute simple. Rendez-vous sur l'interface de gestion du compte mail en question ( https://subscribe.free.fr/login/). Ensuite dans la rubrique "GESTION DE VOS COMPTES MAILS" cliquez sur " Migrez vers le nouveau webmail de Free". Bonne journée.

Bonjour, Il ne faut pas oublier que la distance qui vous sépare de ladite antenne peut y être pour quelque chose... Il serait préférable que vous contactiez directement le 3244 service mobile .