noreto

Bonjour, Je comprends mais malheureusement nous ne pouvons rien faire de notre côté. Avez-vous essayez de changer le mot de passe ... ?

Bonjour bibox, Le câblage de votre ligne a été faite le 03/06/2016. Ping réaliser sur Freebox indique qu'elle est en état de marche : Allumée depuis : 2 heures, 37 minutes Heure de la box : 05/06/2016 19:15:26 Tout est résolu il me semble ?

Bonjour, Oui mais la langue officielle de travail est le Français. On vous demande des justificatifs en Français. C'est la raison du rejet du remboursement de ces frais de résiliation.

Bonjour, Réponse apportée au message privé. Demande de renvoi du mot de passe effectuée.

Bonjour à vous, Je vous invite à renseigner vos profils avec le compte mail en question afin que je puisse le vérifier et vous faire un retour.

Bonjour dan319, Il n'y a rien d'anomal sur le compte mail. Cela ne viendrait-il pas de votre site web associé à ce compte mail par hasard ? Vous avez certainement paramétré une tâche sur votre compte mail... Faites-nous un retour dès que vous l'aurez trouvé. Très bonne journée.

Bonjour laura emma, Avez-vous vérifié les dossiers : "commerciaux" et "réseaux sociaux". Vos mails doivent y être. Une migration vers zimbra vient également d'être demandée. Très bonne journée.

Bonjour, Je ne vois absolument pas d'anomalie sur votre compte mail. Il ne s'agit pas de quota puisque vous sur le quota max de 10 Go pour le compte inscrit dans votre profil et aussi indiqué dans votre mail adressé à notre assistance. Pouvez-vous nous dire quel est le message d'erreur exact ? Essayez de vérifier vos filtres. Cela doit provenir de là. Rendez vous sur menu "Préférences" puis sur "Filtres". Supprimez ensuite tous les filtres et essayez enfin de vous renvoyer un message test. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Ce dossier s'appelle aussi "Trash" . Vous devriez en avoir dans la liste de vos dossiers ...

Bonjour, Il faut une nuance entre vous connecter sur votre espace abonné Freebox et votre compte mail zimbra. Pour votre espace abonné Freebox, l'accès se fait via cette interface : https://subscribe.free.fr/login/ Cela nécessite votre identifiant (Numéro de téléphone FT) et son mot de passe associé que vous trouverez aussi sur le courrier de bienvenue. Sinon je vous propose de joindre la hotline pour cette modification. Très bonne journée.

Bonjour, De toute façon s'il y a lieu de vous échanger du matériel en l'occurrence le boitier Server, il s'agira uniquement que de ce boitier. L’échange ne concernera pas les autres tels Freeplugs, Boitier TV ...

Bonjour, L’information a déjà été transmise à nos équipes techniques fibres. Leur intervention ne saurait tarder . Il faut simplement patienter.

Bonjour vivi, Vous pouvez récupérer l'ensemble de vos mots de passe des comptes secondaires sur votre adresse mail de contact inscrite sur l'abonnement Freebox. C'est une adresse mail professionnelle. Il faut donc vous rendre sur votre espace abonné dans la rubrique "Mon Abonnement" puis sur la section "Mes Informations" et "Gérer mes comptes mails". En cliquant sur "Mot de passe oublié" vous devriez recevoir les mots de passe de tous vos comptes mails rattachés à cet abonnement. Disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, C'est une mise à jour comme je l'ai dit dans la majeure partie des messages relatifs à ce sujet. Pour vous autres qui sont encore sur l'ancienne architecture IMP qui fonctionnement bien comme vous le dites, je vous suggère de les migrer vers zimbra pour garder la même arborescence de vos dossiers. Très bonne journée.

Bonjour erwan356, Si vous parlez du compte mail qui est inscrit dans votre profil, je vous informe qu'il est détruit et donc irrécupérable.

Bonjour, Je n'ai pu vérifier puisque votre profil n'est pas à jour. Le compte mail en question n'y est pas inscrit comme je vous l'avais suggéré .

Bonjour, La non réception de vos mails est lié à ceci : Alertes: OVERQUOTA Votre boite mail est pleine. Vous avez donc deux solutions : - 1 Soit vous supprimez des anciens mails pour vous faire de l'espace - 2 Soit vous migrez vers le quota 10 Go via votre interface de gestion du compte mail. Cette démarche est expliquée sur l'un de mes posts. Très bonne journée.

Bonjour Claste, Je viens de vérifier votre dossier et un test de position a été demandé pour la vérification de nos installations. Pour l'instant nous attendons son retour afin de savoir à quel niveau se situe le dysfonctionnement pour pouvoir le résoudre.

Bonjour, Il faut prévoir 2 à 3 semaines pour que le montant du remboursement soit disponible sur votre compte directement. Vous auriez pu prendre la Freebox mini 4k d'entrée de gamme à 29, 99 euros qui est l'une des meilleures offres du marché...

Bonjour LEVY, Vous utilisez probablement les anciens codes au lieu des nouveaux pour joindre la hotline. La commande pour une construction de ligne a été rejetée car il existe une ligne active dans ce logement. Pourriez-vous me confirmer le nom de l'ancien locataire en message privé ?

Bonjour, Rassurez-vous... Il est en cours de préparation et je peux même vous fournir le numéro du colis pour son suivi sur le site du transporteur.

Bonjour, J'ai répondu à votre message privé . Pas de soucis ...

Bonjour Boudet, Vous avez actuellement un débit de : Down Up Débit brut : 29094 kbp/s 529 kbp/s Débit brut Max : 30325 kbp/s 529 kbp/s Il serait tout de même difficile de demander un changement de matériel s'il n'est pas en cause. Ce qui semble être le cas. Le ticket qui a été ouvert concerne une dégradation de vos communications VOIP. Dysfonctionnement pris en charge donc par nos équipes.

Un rendez-vous a été programmé pour le Jeudi 9 juin 2016 à partir de 08:00h. On en saura plus après cette intervention...

Non malheureusement. C'est un compte secondaire rattaché à votre abonnement Freebox que vous avez résilié en janvier dernier. Je peux demander un renvoi par sms à condition que vous me confirmiez le numéro mobile de contact (en message privé si possible ) qui figurait sur le dossier Freebox et naturellement s'il est toujours opérationnel ?