noreto

Bonjour familly13, Je viens de vérifier votre dossier et selon les tests qui ont été effectués, une anomalie a été detectée sur votre ligne. Cela peut provenir de travaux de FT. Si tel est le cas, votre ligne devrait être opérationnelle sous peu. Dans le cas contraire, nous allons ouvrir un ticket Gamot pour demander leur intervention. Logiquement, le ticket devrait mis à jour dans le courant de la semaine par rapport à cela.

Bonjour wilcyr, C'est un forum indépendant pour qui la majorité des intervenants sont des bénévoles... Quant à votre ticket, le TDP a permis de détecter une anomalie sur les installations de Free. Un technicien N3 devrait intervenir sur le central pour y remédier. Nous ne pouvons communiquer aucun délai, juste vous inviter à patienter...

Bonjour, Il ne s'agit pas du même cas de figure. En cas d'orage, le remplacement de la Freebox est tout d'abord la premier action à entreprendre ... Effectivement il est en cours de préparation et j'espère que vous l'aurez d'ici la fin de la semaine au plus tard.

Bonjour wannou, Songez aussi à ouvrir un ticket d'incident en contactant de votre mobile Free la hotline afin que des investigations puissent être ménées. N'hésitez pas à nous faire part de vos résultats par rapport aux recherches suggérées par "pillou".

Bonjour Nick Lakemond, Je note que le ticket d'incident que vous avez ouvert est fermé depuis ce matin indiquant la résolution de votre soucis. Votre Freebox affiche l'heure avec un bone débit de surcroît . J'espère que c'est le même constat que vous faites chez vous. Très bonne journée et beaucoup de satisfaction avec la Freebox.

Vous connaissez déjà finalement l'origine de votre problème qui est lié au quota. Il vous suffit simplement de faire de l'espace de temps en temps au niveau de ce compte. Bonne journée.

Bonjour, Après la suppression de vos mails, les servers ont du se mettre à jour pour la réception de nouveaux mails via votre compte. Mais ce n'est que temporaire car vous serez confronter à ce même problème. Je vous conseille plutôt de migrer votre compte vers le quota de 10 Go en vous rendant sur l'interface de gestion de votre compte mail pour en faire la demande.

Bonjour Parlez-vous de celle que vous avez indiqué dans votre profil "Free-reseau" ?

Bonjour pillou, Est-ce la ligne mobile dont le numéro est inscrit dans votre profil ? Il n'y aucune ligne secondaire qui y soit rattachée...

Bonjour, Votre ligne est maintenant opérationnelle (activée) depuis ce 10 Juin. Votre colis est en préparation et certainement vous le recevrez dans le courant de la semaine. Je pourrais vous communiquer sa référence en message privé si vous le souhaitez. Disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Nos services ont essayé de vous joindre mais sans succès .Voici ce qui vous est demandé de nous fournir : "Abonné devra nous recontacter pour nous donner coordonnées avec exactitude (titularité, adresse complète, date d'emménagement, Prédecesseur, RIO, etc..) ." Je vous demande de me les fournir en message privé au cas vous n'auriez pas possibilité de joindre la hotline sur le 3244.

Bonjour nithir, Je pense qu'avec l'intervention du technicien prévue pour ce 10 Juin, il pourra faire le constat de la surchauffe de votre Freebox et demandé ainsi son remplacement...

Bonjour, Après la vérification de votre dossier, je pense que la non réception de mail était dû à la boite mail qui était pleine. Elle est à ce moment à : Quota utilisé : 531 Mo / 1 Go (51.9 %) Dernière vérification quota : 09/06/2016 Vous devriez les recevoir maintenant , vos mails. Cela dit, je vous propose de passer sur le quota de 10 Go en faisant la demande sur l'interface de gestion du compte mail. Cela vous évitera ce type de désagrément dans le futur. Très bonne journée.

Bonjour milou78fr, Je vous conseillerais plutôt de joindre notre service Abuse pour ce type de demande. Ils sont joignables à cette adresse : abuse@proxad.net. Très bonne journée.

Bonjour nathalie beaume, Pourriez-vous compléter votre profil avec le compte mail en question afin que je puisse le vérifier ?

Bonjour Guyot, Je viens de remonter votre cas pour la prise d'un nouveau rendez-vous. Je vous invite à demeurer à l’écoute au cas nos services vous contacteraient dans ce cadre. Très bonne journée.

Bonjour Tomath49k, La commande vient d'être relancée. L'erreur venait d'une divergence au niveau de l'adresse d'installation qui a été corrigée. La ligne vient de repasser en Etape 1 comme vous pouvez le voir sur votre espace abonné. Il ne manque plus qu'à patienter que votre soit activée dans quelques jours. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Quelles ont été les conclusions du techniciens suite à son intervention de ce matin ?

Bonjour, Commencer par mettre à jour votre profil avec votre compte mail afin que nous puissions vous aider...

Bonjour à Tous, Free continue de bousculer le marché et devient le 1er opérateur à proposer le roaming depuis l’Australie sans surcoût dans un forfait sans engagement à moins de 20 euros/mois. Pour plus d'information : http://www.iliad.fr/presse/2016/CP_070616.pdf Très bonne journée.

Bonjour, Étant donné que nos équipements fonctionnement correctement à la suite du test de position, nous allons ouvrir un ticket gamot pour faire intervenir un technicien FT. Le mail d'ouverture du ticket vous sera envoyé.

Bonjour yaz, Comme vous le voyez ci-dessus, vos boitiers sont restés longtemps allumés. Essayez de les redémarrer tout simplement. Down Up Débit ATM : 11624 kbp/s 1216 kbp/s Débit ATM Max : 13840 kbp/s 1025 kbp/s Freebox v5 ADSL Allumée depuis : 34 jours, 13 heures, 55 minutes Freebox HD Allumée depuis : 57 jours, 8 heures, 28 minutes Cela permettra aussi de chargé le disque dur du boitier HD. Très bonne journée.

Bonjour , A notre niveau, nous ne sommes en mesure de dire si s'agit d'un changement de DSLAM ( ce qui m’étonnerai) ou si cela vient de la carte. Toujours est-il que le dysfonctionnement vient de nos installations comme l'indique le test de position. Comme vous le dites, des opérations sont en cours et espérons que cela puisse résoudre le ticket. Très bonne journée.

Bonjour, Après vérification de votre compte mail, il semble que cela vienne du quota d'espace qui est de 723 Mo / 1 Go après la dernière mise à jour de nos servers. Avez-vous supprimé quelques messages entretemps ? Cela vous serait utiles pour recevoir vos messages ou migrer vers le quota de 10 Go; solution idéale pour résoudre ce type d'anomalie. Je n'ai pas la certitude que vous recevriez la totalité de vos messages si cela perdure . Très bonne journée.

Bonjour pourpre, Il faudra les transférer manuellement sur la partie " INBOX". Vos mails sont stockés pour la plupart dans les dossiers "Commercial " et "Réseaux Sociaux" . N'êtes vous pas intéressé par la migration vers Zimbra ? Cela vous offrira beaucoup d'espace de stockage et une meilleure arborescence de vos dossiers.