noreto

Désolé, j'essayais de vous aider ...

Aucune anomalie à signaler sur ce compte...

Bonjour, Une demande de remplacement de matériel a été faite et est en cours de validation. Vous serez informé par les canaux habituels de communication une fois la demande sera validée. Très bonne journée.

Bonjour, Je viens aux nouvelles. D'après les vérifications, votre Boitier Server synchronise bien depuis plus de 48 heures : Allumée depuis : 2 jours, 19 heures, 9 minutes Pouvons-nous conclure que c'est résolu ?

Bonjour Lynx60100, Le Test de Position que nous avons commandé n'a rien révélé d'anormal. Un rendez-vous un prévu pour le Vendredi 27 mai 2016 à partir 11:00. Je suppose que vous en êtes déjà informé ?

Bonjour agnes67, Une intervention chez vous avec un de nos techniciens a été planifiée pour le Mercredi 18 mai 2016 à partir de 14:00. Je suppose que vous le savez déjà ?

Bonjour PapounetUT, La mise à jour de vos coordonnées dans votre profil "Free-réseau" nous aurait aidé à vérifier votre dossier pour mieux vous répondre.

Bonjour, Toute l'équipe de Free compatit à cette situation difficile que vous traversez et ne ménagera pas ses efforts pour trouver une solution et ce, dans les meilleurs délais à votre problème de mail. Mais avant, avez-vous joint notre service Abuse via ce contact mail : abuse@proxad.net ? Il est aussi important de prendre connaissance de cette page afin de leur transmettre les informations nécessaires au déblocage de votre compte. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Profil pas encore mis à jour ...

Bonjour, Voici la dernière mise à jour des informations liées à votre quota : Quota utilisé : 1002 Mo / 1 Go (97.9 %) Dernière vérification quota : 13/05/2016 . Pour résoudre cette insuffisance d'espace de stockage, je vous suggère de migrer vers le quota de 10 Go via l'interface de gestion dudit compte mail en allant et vous identifiant sur https://subscribe.free.fr/login/ Très bonne journée.

Bonjour, Vous êtes généralement informé de l'évolution de votre dossier depuis votre espace de gestion et des communications mails et accessoirement par sms sont faites également. S'agissant de votre dossier, des vérifications sont en cours sur nos équipements. Dès que nous aurons les résultats, vous serez contacté pour une intervention chez vous si cela le nécessite.

Bonjour, Nous avons lancé un test de position et nous sommes en attente du résultat au plus tard en début de semaine prochaine. En fonction de ce résultat, nous pourrions intervenir efficacement à la résolution de l'incident. Avez-vous constaté des travaux dans votre environnement immédiat qui pourrait être la cause de ce blocage en étape 2 ? Pour l'heure, il n'y a rien d'autre à faire que de patienter.

Bonjour, Nous en saurions plus probablement après le passage du technicien prévu pour le 20 Mai prochain à partir de 16 H. Nous ne sommes pas à notre premier échange apparemment ...

Bonjour, Il semble que cette la coupure soit plus longue que d'habitude... Coupure donc depuis 12/05/2016 à 05:43:51. Pour une ligne qui fait 2190 m, s'il y a des travaux à proximité ( à moins de 500m ) du logement, on peut en conclure que ceux-ci y sont pour quelque chose. Avez-vous la possibilité de brancher votre Freebox sur la prise DTI (si vous en avez ou sur l'arrivée de la ligne FT) pour voir si le dysfonctionnement est situé à l'extérieur du logement ? Vous pouvez aussi testé votre Freebox sur une autre ligne Free pour écarter toute hypothèse de défaillance du matériel Free. Nous attendons donc votre retour . Très bonne journée.

Bonjour, Comment savez-vous qu'aucune action n'a été effectuée ? Je vous rappelle que le dysfonctionnement a été identifié sur nos équipements et en tant que tel, l'intervention a lieu sur nos installations et non celles de l'opérateur historique ou chez vous a domicile. Je ne connais pas la nature de ce dysfonctionnement mais il peut s'agir d'un remplacement de matériel d'où le fait que cela prenne un peu plus de temps que à l'accoutumé. Tout comme cela peut dépendre aussi de la disponibilité des techniciens réseau sur votre zone. Nous remontons votre situations à nos équipes à chaque fois que vous appelez. Je vous invite donc à patienter tout simplement.

Bonjour bernorenard, Tout d'abord, je vous rappelle que vous ne m'avez toujours pas transmis votre numéro comme je vous l'avais demandé. Cela dit, oui vous pouvez changer le numéro Free en 09 ( payant) et le mettre immédiatement en liste rouge puisque toutes ces manipulations se font directement sur votre espace abonné. Mais le plus important est de savoir si vous aviez la portabilité sur la ligne FT en 03 ... Car si ce numéro est connu et que vous aviez gardé la portabilité de ce numéro, il ne servira à rien de changer le 09 puisqu'on pourra toujours vous joindre via ce 03. Le service que nous pourrions vous proposez est "le filtrage ou blocage des appels". Pour plus d'information, je vous invite à consulter cette page : http://www.free.fr/assistance/2177.html Oui vous pouvez rajouter vos deux noms sur les factures Free en allant sur cette rubrique : http://www.free.fr/assistance/124.html Disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour AudreyG94, Le raccordement vertical a été fait. L'action qui reste à finaliser est le raccordement horizontal c'est-à-dire faire la jonction entre le point de mutualisation et le NRO de Free. C'est la raison pour laquelle vous n'avez pas encore de service via la fibre. Votre accès ADSL sera aussitôt coupé dès que la ligne côté fibre sera opérationnelle. Nous ne pouvons pas prévoir de délai pour cette action. Je vous invite à patienter avec l'ADSL en attendant. Très bonne journée.

Bonjour, La sécurité d'une boite mail ne relève pas uniquement du fournisseurs en l'occurrence Free. Cela relève aussi de vous et de l'utilisation que vous en faites. Utilisez le même mot de passe pour d'autres comptes sur d'autres sites internet n'incombe pas à Free. Sachant les cas de piratages ont été fait justement sur ces sites tiers...

Bonjour, Patientez la prochaine mise à jour de nos équipements de messagerie; Qui ne devrait plus tarder... Réessayez toujours vos tests d'envoi de messages.

Bonjour, Je faisais plus allusions aux filtres... Les avez-vous supprimé aussi ? Rendez vous pour cela sur le menu "Préférences" puis "Filtres" . Désactivez ou supprimez les filtres présents et faites nous un retour par la suite...

Avez-vous vérifié vos filtres ? Essayez de les supprimer en guise de test. Relevez-vous vos emails directement sur zimbra ou via un logiciel de messagerie ?

Bonjour, S'il s'agit du compte mail inscrit dans votre profil, c'est un compte rattaché à votre ancien abonnement Freebox résilié. Je peux demander le renvoi du mot de passe par sms à condition que vous me le confirmiez en message privé ( il s'agit du numéro mobile inscrit sur votre dossier Freebox).

Bonjour, La seule hypothèse est que votre compte mail était en Overquota. Vous avez probablement supprimé vos anciens emails qui a libéré de l'espace. Je vous conseille pour éviter ce type de désagrément à nouveau, de migrer vers le quota de 10 Go en allant sur l'interface de gestion dudit compte mail. Très bonne journée.

Bonjour snakeyes666, Votre compte ne présente pourtant aucune anomalie. Avez-vous fait le test d'envoyer un email sur celui-ci ?

Bonjour, Dans le cadre de l’appel à candidatures ouvert par l’Arcep, le Groupe Iliad a déposé des dossiers pour être opérateur mobile en Guadeloupe,en Guyane,à La Réunion,à La Martinique, à Mayotte, à Saint-Barthélemy età Saint-Martin. A la Réunion et à Mayotte, le Groupe Iliad est candidat via la société Telco OI dont il est co-actionnaire avec le Groupe Axian (anciennement Hiridjee). Pour plus d'information https://www.iliad.fr/presse/2016/CP_110516.pdf Très bonne journée.