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Tout ce qui a été posté par noreto
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Spam
noreto a répondu à un(e) sujet de dan319 dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour, Je comprends mais malheureusement nous ne pouvons rien faire de notre côté. Avez-vous essayez de changer le mot de passe ... ? -
Bonjour bibox, Le câblage de votre ligne a été faite le 03/06/2016. Ping réaliser sur Freebox indique qu'elle est en état de marche : Allumée depuis : 2 heures, 37 minutes Heure de la box : 05/06/2016 19:15:26 Tout est résolu il me semble ?
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Frais de résiliation alors que départ à l'étranger ?
noreto a répondu à un(e) sujet de ode24 dans Abonnement (informations, modifications, résiliation)
Bonjour, Oui mais la langue officielle de travail est le Français. On vous demande des justificatifs en Français. C'est la raison du rejet du remboursement de ces frais de résiliation. -
Login ou mot de passe incorrects
noreto a répondu à un(e) sujet de Rorodaix dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour, Réponse apportée au message privé. Demande de renvoi du mot de passe effectuée. -
je ne reçois plus mes mails
noreto a répondu à un(e) sujet de lululeane dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour à vous, Je vous invite à renseigner vos profils avec le compte mail en question afin que je puisse le vérifier et vous faire un retour. -
Spam
noreto a répondu à un(e) sujet de dan319 dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour dan319, Il n'y a rien d'anomal sur le compte mail. Cela ne viendrait-il pas de votre site web associé à ce compte mail par hasard ? Vous avez certainement paramétré une tâche sur votre compte mail... Faites-nous un retour dès que vous l'aurez trouvé. Très bonne journée. -
plus de mail en reception sur ma boite depuis 14h
noreto a répondu à un(e) sujet de IsaGombert dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour laura emma, Avez-vous vérifié les dossiers : "commerciaux" et "réseaux sociaux". Vos mails doivent y être. Une migration vers zimbra vient également d'être demandée. Très bonne journée. -
plus de mail sur free depuis le 27 avril 2016
noreto a répondu à un(e) sujet de xmd12 dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour, Je ne vois absolument pas d'anomalie sur votre compte mail. Il ne s'agit pas de quota puisque vous sur le quota max de 10 Go pour le compte inscrit dans votre profil et aussi indiqué dans votre mail adressé à notre assistance. Pouvez-vous nous dire quel est le message d'erreur exact ? Essayez de vérifier vos filtres. Cela doit provenir de là. Rendez vous sur menu "Préférences" puis sur "Filtres". Supprimez ensuite tous les filtres et essayez enfin de vous renvoyer un message test. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée. -
Plus de mail
noreto a répondu à un(e) sujet de pourpre dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour, Ce dossier s'appelle aussi "Trash" . Vous devriez en avoir dans la liste de vos dossiers ... -
identifiant et mot de passe ZIMBRA
noreto a répondu à un(e) sujet de vivi dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour, Il faut une nuance entre vous connecter sur votre espace abonné Freebox et votre compte mail zimbra. Pour votre espace abonné Freebox, l'accès se fait via cette interface : https://subscribe.free.fr/login/ Cela nécessite votre identifiant (Numéro de téléphone FT) et son mot de passe associé que vous trouverez aussi sur le courrier de bienvenue. Sinon je vous propose de joindre la hotline pour cette modification. Très bonne journée. -
Problème Freebox v6 suite orage 29/05
noreto a répondu à un(e) sujet de nicobz25 dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Bonjour, De toute façon s'il y a lieu de vous échanger du matériel en l'occurrence le boitier Server, il s'agira uniquement que de ce boitier. L’échange ne concernera pas les autres tels Freeplugs, Boitier TV ... -
Probleme raccordement fibre free optique.
noreto a répondu à un(e) sujet de willou75 dans Services FTTH P2P / 10G-EPON (Fibre & Fibre PRO)
Bonjour, L’information a déjà été transmise à nos équipes techniques fibres. Leur intervention ne saurait tarder . Il faut simplement patienter. -
identifiant et mot de passe ZIMBRA
noreto a répondu à un(e) sujet de vivi dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour vivi, Vous pouvez récupérer l'ensemble de vos mots de passe des comptes secondaires sur votre adresse mail de contact inscrite sur l'abonnement Freebox. C'est une adresse mail professionnelle. Il faut donc vous rendre sur votre espace abonné dans la rubrique "Mon Abonnement" puis sur la section "Mes Informations" et "Gérer mes comptes mails". En cliquant sur "Mot de passe oublié" vous devriez recevoir les mots de passe de tous vos comptes mails rattachés à cet abonnement. Disponible en cas de besoin. Très bonne journée. -
Plus de Mails reçus, problème de dossiers mystérieux
noreto a répondu à un(e) sujet de JFM13 dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour, C'est une mise à jour comme je l'ai dit dans la majeure partie des messages relatifs à ce sujet. Pour vous autres qui sont encore sur l'ancienne architecture IMP qui fonctionnement bien comme vous le dites, je vous suggère de les migrer vers zimbra pour garder la même arborescence de vos dossiers. Très bonne journée. -
Acces webmail impossible - Urgent
noreto a répondu à un(e) sujet de erwan356 dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour erwan356, Si vous parlez du compte mail qui est inscrit dans votre profil, je vous informe qu'il est détruit et donc irrécupérable. -
Spam
noreto a répondu à un(e) sujet de dan319 dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour, Je n'ai pu vérifier puisque votre profil n'est pas à jour. Le compte mail en question n'y est pas inscrit comme je vous l'avais suggéré . -
impossible de recevoir mes mails
noreto a répondu à un(e) sujet de soso dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour, La non réception de vos mails est lié à ceci : Alertes: OVERQUOTA Votre boite mail est pleine. Vous avez donc deux solutions : - 1 Soit vous supprimez des anciens mails pour vous faire de l'espace - 2 Soit vous migrez vers le quota 10 Go via votre interface de gestion du compte mail. Cette démarche est expliquée sur l'un de mes posts. Très bonne journée. -
Affichage 2 et 3
noreto a répondu à un(e) sujet de Claste dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Bonjour Claste, Je viens de vérifier votre dossier et un test de position a été demandé pour la vérification de nos installations. Pour l'instant nous attendons son retour afin de savoir à quel niveau se situe le dysfonctionnement pour pouvoir le résoudre. -
Résiliation abonnement free - pas de remboursment au prorata
noreto a répondu à un(e) sujet de kimi_dada dans Abonnement (informations, modifications, résiliation)
Bonjour, Il faut prévoir 2 à 3 semaines pour que le montant du remboursement soit disponible sur votre compte directement. Vous auriez pu prendre la Freebox mini 4k d'entrée de gamme à 29, 99 euros qui est l'une des meilleures offres du marché... -
Déménagement et bloqué à l'étape 3
noreto a répondu à un(e) sujet de LEVY dans Abonnement (informations, modifications, résiliation)
Bonjour LEVY, Vous utilisez probablement les anciens codes au lieu des nouveaux pour joindre la hotline. La commande pour une construction de ligne a été rejetée car il existe une ligne active dans ce logement. Pourriez-vous me confirmer le nom de l'ancien locataire en message privé ? -
Bloqué à l'inscription sur étape 1
noreto a répondu à un(e) sujet de Némésis dans Abonnement (informations, modifications, résiliation)
Bonjour, Rassurez-vous... Il est en cours de préparation et je peux même vous fournir le numéro du colis pour son suivi sur le site du transporteur. -
probleme connexion fibre : bloqué etape 2
noreto a répondu à un(e) sujet de adrfab dans Services FTTH P2P / 10G-EPON (Fibre & Fibre PRO)
Bonjour, J'ai répondu à votre message privé . Pas de soucis ... -
Perte de débit (surtout en Upload) suite à orage du 13 avril 2016
noreto a répondu à un(e) sujet de Boudet dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Bonjour Boudet, Vous avez actuellement un débit de : Down Up Débit brut : 29094 kbp/s 529 kbp/s Débit brut Max : 30325 kbp/s 529 kbp/s Il serait tout de même difficile de demander un changement de matériel s'il n'est pas en cause. Ce qui semble être le cas. Le ticket qui a été ouvert concerne une dégradation de vos communications VOIP. Dysfonctionnement pris en charge donc par nos équipes. -
probleme connexion fibre : bloqué etape 2
noreto a répondu à un(e) sujet de adrfab dans Services FTTH P2P / 10G-EPON (Fibre & Fibre PRO)
Un rendez-vous a été programmé pour le Jeudi 9 juin 2016 à partir de 08:00h. On en saura plus après cette intervention... -
Login ou mot de passe incorrects
noreto a répondu à un(e) sujet de Rorodaix dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Non malheureusement. C'est un compte secondaire rattaché à votre abonnement Freebox que vous avez résilié en janvier dernier. Je peux demander un renvoi par sms à condition que vous me confirmiez le numéro mobile de contact (en message privé si possible ) qui figurait sur le dossier Freebox et naturellement s'il est toujours opérationnel ?