noreto

Bonjour Yankon95, Il est prévu de vous planifier une autre intervention chez vous avec un technicien FT des que possible. Vous serez probablement contacté dans le courant de la semaine dans ce cadre. Je vous invite à consulter régulièrement vos emails et a demeurer joignable sur votre mobile de contact. Très bonne journée.

Bonjour , Pour mieux vous conseiller, il va falloir que vous me transmettiez le compte mail en question en message privé...

Bonjour,, Le mot de passe de votre adresse mail n'est pas contenu dans le courrier Free que vous avez reçu... Inutile de vous y référer. C'est normal car vous saisissez le mauvais mot de passe. C'est une adresse mail rattachée à votre abonnement Freebox que vous avez créé de vous même. Vous devez donc savoir quel mot de passe vous avez choisi dans la mesure où je vous ai communiqué le nombre de caractères qui le compose... Sinon suivez simplement cette démarche : Rendez vous sur votre espace abonné Freebox suer la rubrique "Mon Abonnement" puis sur "Gérer mes emails Free" et cliquez sur " Mot de passe oublié ? Cliquez-ici pour récupérer vos identifiants et mot de passe de comptes emails Free". Récupérez par la suite le mot de passe de votre compte mail sur votre adresse mail de contact sfr si vous y avez toujours accès. En espérant que ça soit clair pour vous. Très bonne journée.

Bonjour, Le compte que vous avez indiqué dans votre profil est un compte secondaire même si vous l'utilisez de manière principale. En effet il est rattaché à un autre compte mail principal ( andrew.********@free.fr ). Connaissez-vous ce compte ?

Bonjour, Votre profil n'est pas suffisamment renseigné pour nous permettre d'avoir accès à votre dossier et de pouvoir intervenir. Je vous recommande de le mettre à jour.

Bonjour, Le dysfonctionnement a été pris en charge et relancé à nos équipes techniques pour une intervention sur le terrain...

Bonjour maximallou, Une intervention de nos technicien a eu lieu ce jour et la synchronisation a été établie. La preuve, votre Freebox affiche l'heure depuis plus d'une heure. C'est finalement résolu ?

Bonjour Que voulez-vous dire par plus d'accès à la télévision ? Est-ce une anomalie au niveau des chaines, des Freezes ou le boitier Player qui est HS ? Y-a-t-il d'afficher un message spécifique ?

Bonjour, Relance du Gamot effectuée ce jours vue que la facture a été réglée... Merci pour votre compréhension !

Bonjour, Pour une adresse mail si importante, le mot de passe devrait être sauvegardé quelque part dans un calepin à l’abri de tous regards et pouvoir le récupérer en cas de perte ... Oui c'est suffisant ! Il s'agit d'un compte mail secondaire rattaché à un compte mail principal ( j'espère que vous avez accès à ce compte mail principal). La récupération du mot de passe des adresses mails secondaires se fait en accédant à l'adresse mail principal en passant par la démarche classique de "Mot de passe oublié " sur cette plateforme : https://zimbra.free.fr/ Le renvoi du mot passe par sms n'est pas possible pour ce type de compte mail. Très bonne journée.

Bonjour, Personne n'espère quoique ce soit. C'est votre droit de réclamer ce qui vous est dû. En revanche, on vous demande simplement de respecter une procédure de travail en fournissant des justificatifs en français qui est la langue de travail ici en France. Dans tous les cas , voici la procédure et les niveaux de réclamation pour faire recours à votre demande : http://www.free.fr/assistance/142.html Très bonne journée.

Il ne s'agit pas de rejeter la faute sur qui que ce soit. Je vous parle de ce que cette situation pourrait entrainer sur l'évolution du ticket. Vous vous offusquez déjà d'un délai relativement long et si cette situation devrait ralentir le traitement, alors le délai ne feront que s'accentuer....

Bonjour, Les rejets de facture retardent le traitement du ticket d'incident. Si vous pouvez éviter cette situation, cela permettrait de gagner du temps...

Bonjour Guedou, Vérifiez dans le dossier "Commercial" ou "RéseauSociaux". Vos messages devraient y être. Vous avez aussi la possibilité de migrer vers zimbra pour augmenter votre quota d'espace de stockage. La démarche de migration est disponible sur cette page : http://www.free.fr/assistance/2424.html#step-2425 Très bonne journée.

Bonjour Thierry btl, Vérifiez dans le dossier "Commercial" ou "RéseauSociaux". Vos messages devraient y être. La démarche pour la migration vers zimbra est décrite sur cette page : http://www.free.fr/assistance/2424.html#step-2425 Très bonne journée.

Bonjour, Problème de quota d'espace. Essayez de migrer vers le quota de 10 Go. Cela sera bénéfique pour vous. La migration se fait via l'interface de gestion du compte mail. Très bonne journée.

Bonjour, La dernière fois que vous l'avez modifié date du 31/07/2016. Le mot de passe est composé de 16 caractères. J'espère que ces informations pourront vous guider à le retrouver. Je vous informe que votre abonnement a été résilié d'office par nos services suite à une accumulation de plusieurs factures. Et vous n'avez non plus pas renvoyé les équipements Freebox ... Songez à le faire à l'adresse suivante : Freebox Résiliation C/O PUBLIDISPATCH 6, rue Désir Prévost 91075 BONDOUFLE Très bonne journée.

Bonjour, Pour le Webmail ? votre compte est sur zimbra : https://zimbra.free.fr/ Essayez de vous y connecter en passant par cette plateforme. N'oubliez pas de saisir que l'identifiant ou Login uniquement.

Bonjour, Ce message devrait vous attiré votre attention sur la nature de l'anomalie. Le quota d'espace de stockage de vos mails est dépassé. Vous avez donc la possibilité de supprimer les anciens mails pour vous faire de l'espace ou tout simplement faire migrer votre compte mail vers un quota d'espace supérieur.

Bonjour, Si vous pouvez très le faire. Il suffit tout simplement de vous rendre sur : https://subscribe.free.fr/login/ A la place du couple identifiant et mot de passe Freebox que vous utilisiez auparavant, utilisez cette fois celui de votre compte mail. Je vous conseillerais aussi de créer un autre compte mail principal en accès libre et gratuit et d'y rattacher l'ensemble de votre comptes mails secondaires pour faciliter leur administration justement. Pour ce faire, rendez vous sur https://subscribe.free.fr/accesgratuit/index.html Très bonne journée.

Bonjour persephone, Vous avez joint nos services d'assistance mail qui a pris votre demande en charge. Pour l'heure je ne peux que vous inviter à patienter le temps que ce service traite votre demande en vous renvoyant le mot de passe ou en rattachant le compte mail sur le nouveau dossier Free pour faciliter son administration. Très bonne journée.

Bonjour moatti, J'ai constaté que vous avez finalement reçu le mot de passe par sms suite à un échange avec la hotline. Ce que je pourrais vous conseiller par la suite, c'est de créer un compte mail principal en accès gratuit libre et d'y rattacher vos comptes mails secondaires pour éviter ce type de blocage dans le futur. La création d'un compte mail principal se fait via cette page : https://subscribe.free.fr/accesgratuit/index.html Très bonne journée.

Bonjour, Les comptes ne sont probablement pas sur zimbra. Essayez d'acceder aux comptes de vos parents en allant sur ces platesformes à la place des clients de messagerie : https://webmail-rc.free.fr/ ou https://imp.free.fr/ Pour le premier cas, vous y remarquerez la présence de deux nouveaux dossiers : "ReseauSociaux" et "Commercial". Tous vos mails doivent y être. N'hésitez pas à nous faire un retour. Très bonne journée.

Bonjour larimar, Il faut mettre à jour votre profil avec le compte mail en question pour commencer...

Bonjour Koubaya, Mot de passe reçu par Free ??? Pour le type d'adresse mail que vous avez , c'est vous même qui avez choisi le mot de passe. Pour information, votre mot de passe est composé de 10 caractères. L'accès à votre compte mail se fait via cette plate forme : https://webmail-rc.free.fr/ Comme c'est indiqué, saisissez l'intégralité de votre compte mail. Très bonne journée.