Nomads

En fait a mon humble avis l'ayant vu plusieurs fois , les logements sont mal raccordés au boitier palier ! Les lignes sont construites mais y a un meli melo dans le boitier avec inversion de câble , ce qui me choque dans l'histoire c'est que tout marchait bien pour toi , il a fallu que le type d'à coté donne son numéro ( FT fait souvent eux les erreurs de saisis pas besoin du voisin )

le mode sérénité est la pour palier aux montées d'erreurs provenant d'un pb sur la ligne par exemple ( oxydation , perturbation ) afin de limiter la casse et les freezes d'images , on augmente l'atténuation et on a une petite perte de débit , mais c'est pas énorme non plus

Rha si je pouvais je résoudrai le pb en 2mn concernant ton voisin du moins ... mais a mon avis le mec de chez Orange a du inverser les constit sur le pc palier !

Pour les pertes de syncro multiples ; 2 petits tests rapides et faciles à faire - Intervertir les Freeplug d'alimentation , beaucoup de pb de perte de syncro peuvent être du a un problème d'alimentation électrique. - Faire un test de syncro courant coupé , ça consiste a brancher la box a une source externe de la maison , ou de faire sauter tous les plombs sauf ceux qui concernent la Freebox et voir si cela continue , si ça reste stable , remettre un par un les fusibles ( commencer par les plus urgents congélateur , frigo ) et attendre de voir si les pertes reprennent ou ont cessées. Si les pertes se poursuivent malgré tout cela , il y a pb sur la ligne ou un perturbateur extérieur à chez vous , les tec de Free seront bientot équipé pour ce genre de cas. Par expérience il y a des perturbateurs chez nous , dont n'avons pas idées , et si ce n'est pas chez vous , ça peut venir d'un voisin d'un ascenseur ... d'ou l'importance de faire ce test afin de bien pouvoir exclure un problème de perturbation chez vous

Bonjour , Ce qui est dingue c'est que SFR n'ait pas constaté ainsi qu'Orange que le ND renseigné ne concernait pas la bonne personne , c'est complètement dingue !

Possible que lors d'un gamot tu aies eu cette erreur80 qui a plutot tendance à rester afficher quelques minutes / heures après la récupération du mauvais signal , d'ou l'importance d'un reboot de la Freebox lorsque vous avez cette erreur , Du coup possible également que le gamot ait été résolu concernant l'erreur80 et que la panne persiste sur VOTRE ligne et pas celle qui a produit l'erreur80 , ce qui parait compliqué a comprendre même pour les Tec de Free quand on sait que les tec d'orange sont censé faire Freenaute > Ligne jusqu'au rep > Freenaute , un pour constaté la panne et faire un premier relevé , revenir au central en suivant les points intermédiaires , et revenir chez l'abonné pour constater que la panne est résolue. Comme je l'ai dit dans un autre poste , ils ont pas la possibilité de savoir si ils sont sur le bon signal , il voit un débit conforme , et souvent ils vont pas plus loin :/

C'est vrai rarement , mais on ne fait pas déplacer un type de chez Orange qu'on va payer 180€ sans être sur qu'on a pas un problème au répartiteur , il y a 3 semaines, j'ai flagué 3 positions hs pour une absence de signal , et un autre encore pour défaut de débit ! De plus faire le test au répartiteur avec un capacimètre permet de connaitre la longueur de ligne totale ; Exemple , si une erreur a eu lieu suite a une mauvaise déconstruction / construction de ligne , un câble à été coupé au central ! Si je viens chez vous que votre ligne mesure 2000 mètres , j'aurai une capa d'environ 100 nf , de chez vous a plus ou moins 3 % de précision Si je fais le test au central , et que votre ligne mesure 2000 mètres je sais que je dois avoir 100 nano farade , mais si c'est coupé au rep , on aura une longueur de ligne ne dépassant pas 1.5 nf ( 30 m ) ça permet de lancer une procédure interne en cas de défaut du DSLAM , et un gamot rep si la ligne est bien plus courte que prévu ouvert au répartiteur , ça permet aussi de connaitre la longueur de ligne jusqu'à a un certain point lors du prochain rdv , info importante pour le tec et FT pour prélocaliser le problème !

Le pb avec les Gamots c'est que les gars d'Orange ont des appareils qui ne récupèrent pas l'adresse ip ! Ils voient une connexion , débit ok , La ligne est bonne aux essais, points !! La logique du gamot en SAV+ depuis le 1er octobre oblige le tec a passer chez l'abonné pour voir l'erreur !

ton dhcp est certainement HS !

bonjour A t'elle un abonnement France Télécom ? et si oui votre message concerne t'il un pb de tonalité sur la ligne fixe ou sur la ligne adsl ?

Le remboursement sera fait dans tous les cas ! Le délai de 5 jours c'est le délai en théorie pour lancer un gamot , en grande majorité c'est solutionné , mais parfois on doit aller jusqu'à expertise ! Surtout depuis le 1er octobre ou on passe a un SAV+ avec Orange plus cher pour free mais avec plus de contraintes pour les tec Orange ! Le débit est plus pris au sérieux ainsi que la qualité de la syncro

Vous avez essayer l'ouverture d'incident par internet via la connexion free.fr avec vos identifiants ?

Malheureusement ce n'est pas "Selon" Free , c'est bel et bien le cas , les tec n'ont pas accès au repartiteur central , sauf quelques exceptions la salle de dégroupage ne passe pas par le rep et du coup on a aucun accès pour les changer ou les virer nous même ! Un gamot rep a du être lancé , mais comme pour tout , tout dépend de la motivation et la politique selon activité d'Orange et sous traitants pour traiter les gamots !

Bonjour Que ça bloque sur etape6 , c'est un problème d'authentification au dslam , erreur80 c'est que tu reçois le signal d'un autre freenaute ! Il doit y avoir un de tes voisins qui doit avoir peut être le même problème que toi , ça vaudrai le coup , pour aller plus vite , si tu connais bien tes voisins de voir si ce problème se trouve dans ta résidence ( si c'en est une ) afin de récupérer les 2 ND des freenautes en cause , d'avoir les constit de ligne et voir au central et au PC palier / Borne si l'inversion vient de là !

Salut Tu as tenté avec le plug qui se trouve sur le player HD . pour voir si tu as n'as pas un pb du a l'alimentation secteur ?

Attenuation proche de 0 ?

Les avis diffèrent , certain trouvent que c'est le top , d'autres que c'est nul , etc ... à savoir que souvent les plates formes sont overbookée en période d'orage ou de bug ( rupture de fibre par exemple ou de mise à jour ) Disons que si vous décidez de débrancher votre freebox entre 11h et 12h00 en décidant de brancher la freebox d'un ami ou proche a 11h30 , les tecs pourront voir en effet a quel débit la freebox d'un autre se connecte et faire une comparaison avec la votre et définir si en sachant que la freebox est HS , ça vaut le coup de faire venir un technicien ou pas

Bonjour Tentez de faire un test croisé avec une autre Fbox pour constater qu'une autre box se connecte chez vous et pas la votre Relever l'heure du test pour que le tec voit ça sur le DSL LOG de votre compte ! Cordialement

Bonjour Tentez de faire un test croisé avec une autre Fbox pour constater qu'une autre box se connecte chez vous et pas la votre Relever l'heure du test pour que le tec voit ça sur le DSL LOG de votre compte ! Cordialement

Bonjour j'ai jamais testé ça , mais si vous connaissez une personne qui possède une V6 , vous pouvez la connecter a la place de la votre , et vous entrez dans le microprogramme pour voir les infos de connexion MEME si elle est en erreur80 elle se connectera avec le débit que la ligne vous fournit ! Essayer aussi avec un autre câble.Filtre adsl pour faire ce test , relevez l'heure a laquelle la box se connecte et contactez le support Free avec les infos , ils seront en mesure de déterminer si votre Fbox est HS ou si il s'agit de la ligne , ça procurera un bon diagnostic pour commencer

Avez vous tenté avec un cable reseau en direct ? mettez le décodeur a coté de la box relié avec un câble rj45 en direct , pensez a enlever les connectiques rj45 des freeplug pour faire le test , si il reste sur reseau c'est qu'il y a un pb sur la box OU le player mais on aura sans doute écarté le pb des freeplug

Oui votre signal doit arriver chez quelqu'un d'autre , une inversion en sous répartition !

Bon et bien courage a Noreto si personne ne peux vous répondre !

Bonjour vous êtes passé par quel système pour savoir si la ligne était bien construite par FT ? Avez vous demandé une construction de ligne en passant par un abonnement FT ? Si oui avez vous constaté une tonalité avant de demander a free le DGT ? Car quand c'est en étape 2 , c'est que le signal ne parvient pas jusqu'à la box , soit il y a un défaut dans la prise , ou alors FT annonce a Free la bonne construction mais n'a pas raccordé votre plot de dégroupage au transport de ligne , ne perdez pas de temps et lancez un ouverture d'incident par votre compte internet via vos identifiants ! A mon avis la ligne présente un défaut !

Free en arrière plan a du lancer des gamots , il est probable qu'on appelle pour un RDV d'expertise , il est absolument nécessaire d'ête présent qu'on vous dise aux RDV Orange ! Pas mal de tec passent d'abord chez vous avant de faire un diag sur la ligne et si vous êtes absents , hop ils passent au suivant en prétextant une absence de votre part