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Bonjour @Carine62 Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci. (Vu que tu as résolu ton problème en changeant d'opérateur, ce qui est bien sûr ton droit).

Bonjour @Gerard FAURE BRAC Comme d'habitude attendre que les filtres anti-spams se mettent à jour et que cette campagne massive s'arrête. Dans l'attente, supprimer ces mails, ou mieux les déplacer dans le dossier SPAM de Free pour que ce soit automatiquement pris en compte par les filtres anti-spam. Courage et patience. Nous sommes beaucoup à recevoir ces messages en ce moment.

Bonjour @Céline Musso Et aucune idée sur les différences de paramétrages avec la Freebox Révolution ? Sinon, voir le détail de ton paramétrage DHCP. Quels pare-feux ? Y'a une documentation de référence pour Ark Server ? Hamachi c'est quoi ? Un hébergeur ?

Bonjour @Romane (C'est mieux si tu créé ton propre sujet plutôt que de déterrer ce sujet d'il y a 1 an) Non, je n'ai rien remonté du tout, je suis bénévole ici et client Free, et n'ai aucun contact chez Free en-dehors du support au 32 44 Tu ne reçois aucun mail sur ton adresse @free.fr depuis 2 semaines, ou uniquement les mails Instagram ? Tu as remplacé ton adresse de ton contact Instagram par une autre adresse que chez Free ? Si oui, tu devrais recevoir le code. Pas de support dans les agences Free. Et le 32 44 n'est pas compétent pour la messagerie. Tenter un nouvel envoi de mail d'Instagram tôt le matin, entre 4h-6h, voir 3h. Cela semble correspondre aux heures où les serveurs de mails utilisés par Instagram peuvent être débloqués par Free (Instragram utlisent des serveurs de mails qui émettent bcp de spams ou des messages à des adresses @free.fr qui n'existent pas (plus) et se retrouvent bloqués).

Bonjour @agathe Il y a un délai pour le remboursement. Attendre qq jours. Essaie de voir avec le 32 44 ? Sinon, réclamation officielle par courrier postal. Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement).

Bonjour @Maxwell59 C'est covage qui te dit ça ? C'est fort de café si ce sont eux qui ont fait l'installation ! Je suppose que tu es dans le 59 ? Dans ce cas, c'est bien Axione : https://fibre.ffdn.org/detail.html?la-fibre-numerique-5962 Essaie de voir ici : https://capfibre.fr/j-ai-besoin-d-aide

Ok, tu nous rediras alors

Essaie d'activer SMB v1 sur ton ordinateur W10 : https://docs.microsoft.com/fr-fr/windows-server/storage/file-server/troubleshoot/detect-enable-and-disable-smbv1-v2-v3#how-to-detect-status-enable-and-disable-smb-protocols-on-the-smb-server

Merci pour ton retour. Avast est connu pour provoquer ce type de problème avec la messagerie Free

Bonjour @Vivi46000 Difficile à dire. Essaie de regarder ton suivi d'abonnement dans ta console de gestion abonnée Free.

Bonjour @mlemartien Tiens-nous au courant, ça peut servir à d'autres

Bonjour @Vegascruise Vérifie tous des branchements (débranche tout, puis rebranche tout en vérifiant que tous les câbles sont bien enfoncés). Si oui, alors appel 32 44 pour signaler le dysfonctionnement et envisager un remplacement de la freebox.

Bonjour @Céline Musso Il faut 24h pour que ce soit pris en compte. C'est mieux ? En IP partagée, tu n'a plus que 1/4 des ports TCP/UDP disponibles... avec le fullstack tu récupères l'accès au 65536 ports possibles.

Bonjour @Luxy38 Quels messages d'erreurs précisément ? Tu es bien en mode authentifié pour IMAP et SMTP ? Les 2 serveurs sont totalement distincts (réception/émission), c'est étonnant que tu soit bloqué pour les 2. Avez Zimbra, tu envoies et tu reçois des mails ? Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr ? Si message d'erreur en retour, copie/colle le résultat ici en enlevant tes infos personnelles. EDIT : Quel antivirus ? Si Avast, désactive-le complètement temporairement.

Je ne comprenais pas Si tu recliques, ça doit désactiver la solution de mémoire. Donc, on parle bien de MS Windows 10 ? Et si tu l'actives ?

Bonjour @ahamada93 S'il n'y a plus de matériels en stock derrière, non, pas surprenant. De façon générale sur cette offre « freeflex » :

Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Carine62 Si commande annulée par Free ce matin, remboursement dans les 24h à 48h ouvrées suivantes. Il faut donc attendre un petit peu Sinon, réclamation officielle à faire, associations de défense des consommateurs ou aide juridique de ton assureur.

Ben, je me fie au titre "Partage imprimante via USB reliée à la Freebox" :/ EDIT : Arf pardon, j'ai confusionné WPA2 et SMB v2, désolé.

Bonjour @Gamel08 Les sous-traitants de sous-traitants sont payés au nombre d'interventions. Il n'est pas rare que le motif remonté soit faux pour justifier d'une non intervention à cause d'un retard sur les interventions précédentes. Cela n'est pas normal, mais... C'est à dire ? Il faut ré-essayer. Seul Free peut décoincer ta situation. La hotline est généralement mois saturée sur la période début d'après-midi, à partir de 13h disons, et sur des créneaux le mardi ou jeudi. (Le lundi = toutes les pannes du week-end, le mercredi et le vendredi, les gens en congés qui en profitent pour appeler). Courage.

Bonjour @Alinou As-tu vérifié le paramétrage du partage SMB v1 ou v2 dans ton MS Windows (quelle version ? ) et ta freebox (quelle version) ?

Bonjour @JulienMe C'est étrange, cela ressemble pourtant beaucoup à compte "orphelin", c'est-à-dire qui aurait été rattaché à un compte Freebox un jour ou l'autre :/ Dans ce cas d'un vrai compte accès libre, il faut d'abord faire le changement d'adresse postale : https://assistance.free.fr/articles/642

Bonjour @Yoy78eva Merci aux personnes qui souhaitent de l'aide d'ouvrir leur propre sujet pour éviter les confusions. @Yoy78evaton compte semble désactivé. Arrives-tu à te connecter à ton interface de gestion : https://subscribe.free.fr/login/ (avec ton adresse mail et ton mot de passe mail, pas celui de ton abonnement Freebox).

Bonjour @jpeg01 La gestion des incidents est individuelle, ton cas est résolu et la clôture du sujet à tout son sens pour éviter les confusions Les autres personnes pourront de toute façon continuer à poster ici, ou mieux encore, ouvrir leur propre sujet !

Bonjour @natalion (Quand tu vides ta boîte, il faut attendre 12h pour que ce soit effectivement pris en compte, l'espace n'est pas libéré immédiatement. Il faut penser aussi au dossier corbeille et éléments envoyés qui peuvent prendre beaucoup de place). Si ta boite mail était bloquée car pleine, les expéditeurs ont reçu un message d'erreur en retour. Normalement, ces messages sont ré-émis automatiquement dans les 24h à 48h qui suivent, ils finissent donc généralement pas arriver. Par contre, tous ne seront pas forcément ré-émis, et il n'y a aucun moyen technique de les "récupérer" puisqu'ils n'ont pas été reçus. Si tu attendais des messages importants, il faut contacter l'expéditeur.