Chre

Bonjour @Lacoste49 Je ne suis pas spécialiste en fibre, mais certains sites expliquent bien les choses. À minima, il faut poser des fourreaux entre ta limite de propriété (limité privé/domaine public) jusqu'à ton arrivée télécoms/tableau électrique dans ta maison. Il y a normalement des fourreaux pour la liaison cuivre classique, mais ils doivent rester. Si d'autres ici savent ?

Bonjour @vendee85 Non, pas besoin. Tu peux demander la migration directement depuis ton espace abonné Free mobile. Et pour les abonnés 2€, Free propose régulièrement la proportion "free series" à 10€ pendant un an avant de basculer automatiquement sur l'abo à 16€ (si tu as autorisé la réception des messages commerciaux dans ton espace abo).

Bonjour @shilum N'hésite pas à insister un peu auprès du 32 44 quand même

Je donne ma langue au chat Si d'autres ici savent ?

Tu es donc probablement en IP partagée. Si c'est indispensable pour toi d'avoir la bonne information, tu peux demander a passer en IP full stack comme indiqué plus haut dans ce fil de discussion (via ton espace de gestion abonné Free).

Bonjour @sitafreetariencompris As-tu bien suivi la procédure officielle de résiliation ? https://assistance.free.fr/articles/resilier-mon-abonnement-freebox-287 Sinon, les appels téléphoniques n'ayant aucune valeur, fais une réclamation officielle : Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). Et sinon oui, les associations de défense des consommateurs sont une bonne aide.

Bonjour @Meteo07 Si tu es en fibre optique, as-tu fait la déclaration de ton NRO ici : https://freepon.lafibre.info/

*Bonjour* @Philippe KERTZINGER Créé ton propre fil de discussion si tu as besoin d'aide plutôt que de déterrer ce sujet de 2019. Je suppose que tu parles d'un changement de mot de passe pour ton adresse de courrier électronique Free ? As-tu suivi les indications données dans ce fil de discussion ? Sinon, tu peux suivre la procédure de JC_ET (merci à lui) : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#modf_pass

Merci pour ton retour @Bernard Chancrin Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @shilum Oui, rien de visible officiellement chez Free : https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais.html

Bonjour @Adeline0501 C'est visiblement un problème connu. Voir par exemple : https://dev.freebox.fr/bugs/task/34313

Bonjour @kikix Ok, tiens-nous au courant.

Bonjour @Igor A. Voir :

*Bonjour* @Clo47 Voir :

*Bonjour* @Bernard Chancrin Oui, cela indique généralement que le serveur mail qui héberge de ton adresse est en panne (Free en possède plusieurs dizaines). Il faut attendre le rétablissement, généralement de l'ordre de une journée ouvrée. Les mails qui te sont adressés actuellement seront non remis, et automatiquement ré-émis par les serveurs de l'expéditeur qq heures plus tard. Tu ne devrais donc pas perdre de message, même s'il faudra ensuite 24h à 48h supplémentaires pour résorber le retard des messages.

Bonjour @kikix J'ai un doute en te lisant : tu fais le test de débit en étant connecté en filaire (câble Ethernet) entre ton PC et ta freebox directement ? Pas de tests en wifi ou en CPL. Quelles sont les caractéristiques de ta carte réseau ? Si elle est ancienne, tu peux être limité à 100Mb/s. Appelle d'abord le 32 44

Bonjour @mibour En haut à gauche de Zimbra, tu cliques sur l'onglet "Carnet d'adresses". Tu verras alors la liste de tes contacts enregistrés.

Ok, tiens-nous au courant.

*Bonjour* @Scoof Peux-tu détailler ce que tu envisages de faire ?

Bonjour @Ninouchtan170716 Soyons précis, pas acheté mais louée via un abonnement. Le matériel Freebox appartient toujours à Free et doit être rendu complet (avec tous ses accessoires) à la fin du contrat (excepté le player Devialet mais c'est un cas spécifique). A priori c'est rapide, qq minutes après le paiement (si paiement en ligne bien sûr). C'est indiqué ici : https://assistance.free.fr/articles/935 Si ce n'est pas le cas, contacter le 32 44 pour faire le point.

*Bonjour* @Pepigno Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Non. Si le télétravail est imposé par son employeur, c'est lui qui fournit le moyen d'accès à Internet avec un abonnement pro (i.e. avec des garanties de délai de rétablissement). Sinon, c'est retour sur place, partage de connexion 4G, se déplacer sur un lieu avec une connexion opérationnelle, etc. Les fournisseurs d'accès commerciaux avec des offres grands publics n'offrent pas de garanties de réparation sur des délais courts, genre 24h ou 48h. Cela existe pour des offres professionnelles, mais ce n'est plus du tout le même prix par mois.

Bonjour @Julien Hudelot Merci de ton retour Non, ce n'est pas automatique, j'ai déjà eu le cas et effectivement j'ai dû échanger uniquement la freebox et conserver les freeplugs. Ils vont sûrement t'en renvoyer d'autres si tu fais la demande au 32 44 mais il va falloir patienter. Comment as-tu pu tester sans les freeplugs ?

Bonjour @mibour Changer d'adresse mail non, mais change ton mot de passe immédiatement par un nouveau, solide et complexe, et que tu n'utilises (et que tu n'utiliseras pas) ailleurs que pour ta messagerie. Pour changer ton mot de passe, tu peux suivre la procédure de JC_ET (merci à lui) : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#modf_pass

Bonjour @Siblife Ton historique est très court car tu as sûrement dû redémarrer ta Freebox. Il faut attendre un peu pour avoir un historique plus long et avoir qq chose de plus significatif. Si possible, laisse tourner ta freebox au moins 24h ou 48h pour avoir une idée plus précise.

Aïe, sacré Bullseye^^ Merci pour le infos et le taf'