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Bonjour @Papaytoo Les débits annoncés (quelque soit le FAI) sont toujours des débits *théoriques* et *maximum*, jamais atteints dans la réalité. S'agissant d'une ligne cuivre xDSL, plein de paramètres entre en ligne de compte, dont la longueur de ligne, la section des câbles utilisés, la qualité de la ligne (neuve ou très ancienne), les connexions, soudures, accrochage aux poteaux, etc. Tu peux vérifier les caractéristiques détaillées de ta ligne depuis http://mafreebox.freebox.fr Et aussi dans ton espace de gestion client Free : https://subscribe.free.fr/login/

Bonjour @Jiayi Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Si tu as un compte Twitter, tu peux essayer de regarder ce que ça dit pour le 92 : https://twitter.com/Free_1337

Bonjour @popof18 À priori, c'est bien une facture unique : https://assistance.free.fr/articles/1064 Je n'ai pas de facture en exemple, je n'utilise pas free flex car (i.e. n'oublie de racheter le tél à la fin des 24 mois, sinon tu continues de payer ; sans parler de perte, casse, vol).

Bonjour @Flore64 Merci pour ce retour ! Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @brunann Que se passe-t-il précisément ? Tu ne peux plus éditer/modifier tes règles ? Tu passes bien par https://zimbra.free.fr/ ? L'architecture mail Zimbra va être abandonnée par Free, mais je n'ai pas connaissance que les règles ne fonctionnerait plus dans cet environnement. Le hotline Free n'est pas compétente sur la messagerie électronique, seul support officiel disponible via les newsgroups proxad.net

Bonjour @LOLOTE33 Ok, mais que ne comprends-tu pas exactement dans la procédure ? Ce n'est pas logiciel de courrier qui devrait te dire de changer le mot de passe : Quel est le message exact que t'affiche le logiciel ? Sinon, la règle de composition des mots de passe c'est (merci à JC_ET) : EDIT : Tu passes bien par l'interface de gestion de ton adresse Free pour changer ton mot de passe ? https://subscribe.free.fr/login/

Bonjour @LOLOTE33 Ne supprime pas ton compte, tu ne pourras pas le recréer avec la même adresse ! Tu n'a pas plus accès à ta boîte mail sur aucun de tes appareils ? Souvent, le mot de passe enregistré dans le logiciel mail ou le navigateur Internet. Sinon, tu peux suivre la procédure de JC_ET (merci à lui) : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu Dis-nous si tu as besoin d'aide avec la procédure.

Bonjour à toutes et tous, Bonjour @cemoi78 Comme vous êtes plusieurs à poser la question, consulter le sujet déjà existant sur le problème en cours : Et sinon : Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @bibabendoua Tu peux suivre la procédure donnée ici, et éventuellement les commentaires qui suivent : Et sinon sélectionner manuellement le réseau de l'opérateur américain plutôt que de laisser en automatique.

Bonjour @olivier29560 Merci de ton retour N'hésite pas à partager le résultat final de tes réclamations ici, ça peut servir à d'autres.

Bonjour @nfg Le délai après suppression est de 12 heures. Quel est ton espace de stockage actuel disponible ? (En haut à droite de ton écran Zimbra, laisse la souris positionnée pour avoir l'affichage) Sinon, que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr ? Si message d'erreur en retour, copie/colle le message d'erreur sans tes informations personnelles (adresse mail, adresse IP).

Bonjour @Lao C'est confirmé par un corp Free (Marc) sur les NG ce jour lundi 5 février 2024 : Ton problème semble donc différent du problème de @mibiman, l'auteur initial de ce sujet.

Re, Le champ "Received:" seul était suffisant C'est donc bien un compte roundcube à priori. Je sèche, si d'autres ici savent ? Sinon, demander de l'aide sur le support officiel de la messagerie via les newsgroups proxad.net.

Bonjour @freefou Oui, mais d'un mois sur l'autre il doit bien y avoir une différence qq part si le montant total diffère

Bonjour @mibiman Nous allons vérifier sur quel serveur de mail Free ta boîte est hébergée. Pour cela, depuis l'interface webmail, en haut de l'un de tes messages (n'importe lequel), clic sur le bouton "En-têtes" et copie/colle le contenu du champ "Received:".

Bonjour @Gorgi La ligne principale n'est pas modifiable, c'est toujours la 1ère ligne créée (ce qui peut d'ailleurs être un souci dans certains cas). Donc si tu créée une nouvelle ligne depuis ton interface de gestion client Free mobile, ce sera forcément une ligne secondaire rattachée à ta ligne principale. Quelques éléments par là : https://assistance.free.fr/articles/multiligne-quest-ce-que-cest--1373

Bonjour @dantares45 C'est curieux ce message Si tu l'avais en utilisant https://webmail.free.fr/ Je vois sur les newsgroups que ton problème semble résolu lorsque tu utilises le bon lien https://zimbra.free.fr/ Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @freefou Oui, c'est étrange. Il faudrait comparer les facture ligne à ligne pour comprendre. Même chose, il faut regarder le détail de la facture. Peut-être une option TV active ?

Bonjour @Lao A ma connaissance, cela n'est pas possible (actuellement) chez Free. C'est sans doute pour cela que tu as le souci : tes filtres sont uniquement sous zimbra et pas sur roundcube. Pour les trouver, il faut te connecter via https://zimbra.free.fr/

Bonjour @hwi-noree Oui, ce sera utile pour d'autres personnes dans la même situation

Bonjour @hwi-noree Je ne maîtrise pas tous les aspects techniques de la fibre, mais des pistes ici pour exploiter au mieux les capacités de sa connexion : https://lafibre.info/free-les-news/comment-obtenir-10gbps-sur-son-reseau-local-35574/

Bonjour @freefou Les réductions ne sont pas cumulatives : si tu as la réduction -4 € pour l'offre à 19.99 €, tu ne peux pas l'avoir pour l'offre à 2 €. Voir bas de page de http://mobile.free.fr/

Bonjour @ayil Merci d'ouvrir ton propre sujet.

Bonjour à toutes et tous, Bonjour @CoolRaoul, Oui, fibre optique = IP v6 natif chez Free, et donc IP v4 recyclées. Oui, c'est une limite actuelle de free-reseau, le diag des équipements fibres est beaucoup plus complexe et tous ne sont pas répertoriés. Je ne connais pas les détails (je ne suis pas expert), mais @Admin Free-reseau pourrait en dire plus je pense

Les bornes, il y en a vraiment partout, ça peut aider. Sinon, oui, attendre.