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  1. Malgré de nombreux essais chaque jour (appels téléphoniques, chat, visio...) il est absolument impossible de joindre FREE depuis plusieurs jours. Je suis en panne de TV et je n'arrive plus à joindre Free depuis lundi 6. Hier je me suis résolu à leur envoyer un courrier postal !! C'est incompréhensible et inadmissible...
  2. Depuis 1 mois le wifi de ma Freebox HD fonctionne anormal malgré plusieurs fois je change le canal, éteindre, allumer, réallumer ma Freebox . Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ?
  3. Bonjour,(C'est très long alors voici un résumé; je dispose de l'offre Crystal en adsl, j'ai des soucis de connexion à la box en WI-Fi qui n'arrivent QUE sur les produits Apple, débit quasi nul + déconnexion toutes les 20 secondes, après avoir changé le protocole WPA ça marche un tout petit peu mieux mais le débit reste 10 fois inférieur que sur une machine connectée en ethernet et les déconnexions subsistent, le technicien du tchat Free me dit que c'est parce que la box Crystal n'est pas compatible avec les produits Apple mais je n'y crois pas, si vous savez d'ou vient le problème; merci de votre aide !)j'ai récemment changé d'opérateur pour aller chez Free ou j'ai choisis l'offre box Crystal adsl, après activation de ma ligne je teste le tout pendant une demi-heure et ça marche bien.Je précise que j'ai un MacBook Air sous High Sierra 10.13, un Iphone 7 plus et une playstation 4 (c'est important pour la suite).Le lendemain je tente de me connecter avec le Mac à la box en WI-FI (le macbook air n'a pas de port ethernet) et ça ne marche pas, je tente manuellement ça marche mais ça me déconnecte toutes les 20 secondes et pendant ces 20 secondes je n'ai même pas le temps de charger une page quelconque car le débit est trop faible (enfin c'est ce que je pensais). Je tente avec l'Iphone et c'est pareil, j'essaye avec ma PS4 branchée en ethernet et là ça marche normalement. Je contacte l'assistance Free via le tchat, on me dit d'essayer de changer de canal mais rien n'y fait, il me planifie un rdv le lendemain avec un technicien qui doit passer chez moi pour vérifier, il passe, se connecte avec son téléphone android et ça marche, il vérifie de mon coté sur le mac et admet qu'effectivement ça ne marche pas, la il fait une manipulation, ça remarche bien sur le mac, il s'en va, et 5 minute après c'est pareil qu'avant, rien ne marche. Je contacte 4 fois le support de Free (en 3 jours après la venue du technicien) et on me dit qu'ils veulent faire venir un technicien de l'opérateur historique, je répond que le soucis vient du WI-Fi et pas de la ligne donc que c'est inutile, ils me disent que mon soucis est en train d'être étudié etc etc.J'attend 3 autres jours et je décide de recontacter le tchat, il me dit que le problème vient des produits Apple qui, à cause d'une protection de la box ne sont pas compatibles avec la sécurité de la box; il m'affirme donc qu'aucun produit Apple n'est compatible avec la box Crystal ce que je trouve très étrange, ne le croyant pas je réfléchis de mon côté et le fait qu'il ai parlé de sécurité me fait penser que ma clé de sécurité WI-Fi était en WPA (TKIP + AES), je la change en protocole WPA AES/CCMP et miracle j'arrive à me connecter et charger une page. Je pensais avoir résolu le problème seul, je fais un test de débit et il se trouve que c'est extrêmement lent (10 fois inférieur au test de débit sur la PS4) sous cette configuration, après des test sur les autres protocoles de sécurité le AES/CCMP semble être le meilleur mais j'ai quand même des déconnexions et un débit horrible. Voici mon problème, merci d'avoir lu, si vous savez d'ou vient ce problème avec les produits Apple et comment régler ça, je n'arrive pas à croire que la Crystal ne soit pas compatible avec Apple ça me semble débile, mais je peux me tromper.Merci de votre aide !
  4. bonjour j'avoue ne pas savoir quel forum choisir pour ce qui suit objet : faille sécuritaire reseau invité concerne : toutes les box permettant le wifi description : lorsque l'on active le "wifi invité", peu d'éléments sont à communiquer un mot de passe généré par la box ou votre propre mot de passe une limite. j'ai cherché le nom du réseau "invité" je ne l'ai pas trouvé. DOnc, par déduction, le réseau invité est aussi celui de votre box. Si vous avez 10 ou 15 cousins qui débarquent pas de souci mais lorsque vous donnez un identifiant temporaire à des personnes clientèle d'hôtel par exemple ou de restaurant vous ne savez pas à qui vous avez à faire. On apporte sur un plateau le nom de l'ID du SSID avec un code à la noix qui sera oublié dans 24h. Mais pas le SSID qui pourra faire l'objet d'attaques pour casser le code non pour fureter dans votre compta mais pour se connecter sur internet... Je considère cette approche comme une faille à la sécurité de tout le réseau des freebox sur le marché. Ah, pour les puristes, générer 20puissance 20 c'est cassable en 5 heures 8 au maximum... D'autant que certains caractères sont interdits.. Serait-il possible d'avoir un identifiant invité pour le SSID qui soit maléable à souhait et donc qui pourrait ne pas avoir de rapport avec le SSID de notre box de tous les jours ? Mon idée : faire un SSID temporaire avec M2P obligatoires et différents de la FREEBOX on peut prendre comme squelette la même démarche qui consiste à donner un lien à quelqu'un d'un répertoire du HDD de la FREEBOX pendant 5 jours par exemple Dans ce cas précis, seules les informations liées à ce répertoire sont vulnérables.... Et j'ai noté qu'au delà de 5 tests il y avait un ralentissement (attente obligatoire avant de recomposer le lien)... Voilà je suis preneur de toutes remarques et conseils pour sortir de cette situation... Bonne journée à vous
  5. Bonjour, J'ai un problème depuis un certain temps, la wifi est instable et il arrive qu'elle "freeze". Pour clarifier, la wifi fonctionne correctement puis se "freeze" pendant une petite minute. Cela le fait sur tous les appareils connectés, on le remarque lorsqu'un site met trop de temps a charger, ou dans mon cas, lorsque je joue, j'ai une montée de ping très haute (10 000ms) J'ai donc essayé de me brancher en CPL, la connexion s'avère stable mais mon debit est divisé entre 3 et 5 fois Sur un speedtest en Wifi, je monte à 12 Mbps et en CPL, entre 3 et 6 Mbps Je n'ai pas encore eu l'occasion de me brancher directement a la box Merci de votre aide
  6. bonjour dans le scan wifi de l'OS je n'ai rien sur les canaux occupés ni sur les bornes voisines (qui existent) par contre le troisième onglet "canaux" fonctionne j'ai un niveau de bruit de -60db sur tous les canaux en 2.4GHZ est ce normal? Bonne journée
  7. Bonjour a tous et toutes, j'ai un problème qui est le suivant : Depuis que j'ai fait le changement sur Free pour une adresse IPv4 fullstack, j'ai commencé à avoir des problèmes qui sont que des que j'utilise ma wifi (regarder une vidéo sur YouTube ou meme installer des jeux sur mon Pc ou sur ma console) ma télé à des freeze de son mais aussi d'image, et dès lors que j'arrête de regarder la vidéo ou autre, tout revient à la normal. J'ai la freebox révolution V6 (celle avec les freeplugs), j'ai la fibre et de base mon player et relié via un câble ethernet à mon serveur. J'ai donc essayé de modifier les réglages du flux pour les chaînes sur "bas débit" : toujours la même chose / j'ai aussi essayé de changer la connexion entre mon player et mon serveur et donc de me servir des freeplugs au lieu du câble ethernet : toujours le meme problème. Maintenant je ne sais plus vraiment quoi faire pour essayer de résoudre le problème (par Moi meme), c'est pour ça que je poste ce message.
  8. Bonjour à tous, Depuis ce matin, je ne trouve plus mon wifi ni sur mon pc ni sur mon téléphone et ni sur mon boîtier additionnel TV. J'ai fait une réinitialisation (mode usine) de ma box et j'en ai profité pour changer mon nom de wifi et mon mot de passe. Depuis plus rien. Impossible de trouver mon wifi. Dans mes paramètres de compte, le wifi est bien activé et non en masqué. J'ai essayé de changer de canal et redémarré plusieurs fois ma box mais rien y fait. Avez vous une petite idée de mon problème? Merci d'avance de vos réponses cordialement Quentin
  9. Bonjour, depuis au moins 2 semaines, il m'est impossible chez moi en WIFI de me connecter au portail de free, d'aller sur zimbra ou de rapatrier mes mail sur Ipad, Iphone, ou PC. Il n'y a pas de message d'erreur, cela tourne en boucle indéfiniment. Je n'y arrive pas en WIfi uniquement pour ces opérations, mais la WIfi fonctionne très bien pour naviguer sur d'autres sites, c'est juste que ca bloque pour Free. Par contre, en 3G sur mon téléphone, cela fonctionne très bien, j'ai accès à tout! Et ailleurs en WIfi cela fonctionne très bien aussi, c'est juste chez moi. Je ne comprends pas...SI quelqu'un pouvait m'éclairer. Merci par avance Cdlt
  10. salut a tous je vous expose içi,un soucis qui n'a trouvé pour l'instant aucune solution . est t'il possible d'empêcher le bidouillage du wifi d'un réseau freebox ? je vous explique, deux pc , l'un est en câblage éthernet sur une freebox v6 en mode routeur, l'autre en wifi (sur la freebox), celui qui est en wifi doit ,je dit bien "doit" et a ... les droits administrateur (ça aurait été trop simple..sinon..) donc celui qui est en wifi arrive,je ne sait comment a faire "péter" tout le réseau quand certaines personnes se mettent a jouer en ligne dessus (wifi) !! je n'ais plus de connection internet sur mon pc qui est en ethernet et eux non plus,j'ai eu beau "gueuler" (famille) je ne sais pas ce qu'ils font pour en arrivé la !! les deux pc perdent la connection internet,cela peut durée une heure de multiples reboots de la freebox et pc n'y font rien puis la connection revient sur mon pc...(ethernet) quand on perd la connection ,sur mon pc j'ai souvent un des deux messages suivant soit "perte de DNS" soit "ce pc n'a pas de configuration reseau" ?....les reboots successifs régles le problème tant qu'on se remet pas a "bidouiller" sur le pc en wifi" ,un changement de DNS en automatique ou DNS google ,n'y fait rien. ma question ; comment rendre inefficace tout bidouillage de mon wifi (free) afin d'éviter ces problèmes . merci
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