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Bonjour @Midane Merci pour tes retours. Free vérifie jusqu'au NRA, entre le NRA et chez toi, c'est Orange. Cette dernière intervention (le ticket GAMOT) indique un code retour. Il faut patienter plusieurs jours ouvrés, courage. Tu peux toujours aller les voir pour savoir si les travaus sont liés ou pas au réseau téléphonique, et si oui, ça peut les inciter à être plus prudents dans leurs interventions Tu es bien en xDSL ? Si oui, tu peux regarder les statistiques xDSL et l'historique de connexion via http://mafreebox.freebox.fr

Bonjour @isadusud Android ou iOS ? Versions de l'OS ?

Tu peux suivre ce tuto avec ImapSize : http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/imapsize EDIT : pour vérifier les filtres http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#les_filtres

Bonjour @bigsby50 As-tu vérifié l'espace libre de ta boîte mail Free ? Tu te connectes en IMAP à ta boîte ? Si oui, il faudra faire des vérifications avec l'utilitaire Imapsize. Sinon, quelques jours de façon temporaire, désactive la réception de tes mails sur ordiphones et tablettes, pour ne garder que l'ordinateur. Et vérife ensuite ce que ça donne.

Bonjour @Rlam07 Ta ligne est largement OK pour la TV. Tu as oublié de supprimer l'IPv6 aussi de ta copie. Peux-tu essayer de brancher ton player TV à ta freebox par un câble Ethernet (plutôt que par les freeplugs), au moins pour tester et vérifier le fonctionnement ? Sinon, peux-tu donner une copie écran de l'onglet "Stats xDSL" et "Historique" en plus de "Courbes xDSL" ? Tu peux coller l'image (ci-dessous) de ta capture d'écran directement ici plutôt que de passer par un fichier bureautique.

Bonjour @jmdoudou Merci pour tes retours. Si un modem tiers fonctionne, c'est étrange. Un problème de box, c'est souvent une box qui ne démarre plus du tout, ou qui reste bloquée à l'étape 1. Pour le dépannage, après le NRA, si ok, ils vont faire vérifier ta ligne, puis chez toi. Donc oui, ça peut prendre encore un peu de temps, courage.

Bonjour @ZABETH.D Il s'agit de copies écrans ou de paramétrages, pourquoi veux-tu les enlever ? Elles permettent de comprendre ton sujet et tes questions.

Bonjour @ZABETH.D C'est surtout que ton site netatmo.com était hors service non ? https://www.nextinpact.com/lebrief/44862/plusieurs-heures-panne-pour-services-netatmo Si ton problème est résolu, tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en pas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour à toutes et tous, (source : https://www.free-reseau.fr/statistiques/_incidents.php) Enfin, il y a du mieux. Le niveau d'incidents reste haut, mais en baisse par rapport aux 3 derniers mois, on revient au niveau de juillet 2020. Mais ça reste plus du double des mois du début d'année :

Bonjour @Rlam07 Oui. As-tu bien fait cette manipulation et attendu 24h pour la prise en compte ? La connexion est plus stable en ADSL qu'en VDSL. Quels sont les caractéristiques de ta ligne ? (dans ta console de gestion abonné free ; copie/colle les infos en enlevant n° de téléphone et adresse ip).

@bidoudou Oui, je viens d'aller voir et je n'ai pas vu ton message. Poster un message sur les newsgroup est quasi-instantané. Je ne sais pas ce que c'est « pan », mais oui, utilise plutôt Thunderbird. Free ne traite pas les problèmes au « cas par cas », mais peut faire évoluer ses règles de gestions techniques. Et si l’émetteur envoie trop de mails invalides à Free (ce qui arrive avec les erreurs de frappe, les comptes désactivés, les comptes compromis, etc.), les mails resteront bloqués jusqu'à ce que l’émetteur corrige toutes (enfin, un part importante) les adresses en erreur, ça peut prendre du temps.

Redis-nous ici ce que ça donne, ça peut servir à d'autres

Ok, tu nous rediras

Bonjour @tanie Si ton suivi de commande est à l'étape 4, ta ligne n'est pas construite, puis activée à l'étape 6. Il faut donc patienter. Contractuellement dans leCGV, la mise en service est de maximum 30 jours ouvrés, soit... 6 semaines. Courage. De quand date ta demande d'abonnement ?

*Bonjour* @Pseudober Non, pas de pannes collectives aujourd'hui mardi : https://www.free-reseau.fr/incidents-du-jour/2020-12-01 Oui, hier lundi : https://www.free-reseau.fr/incidents-du-jour/2020-11-30#Bouches-du-Rh%C3%B4ne Si ton problème est résolu, tu peux cliquer sur "Marquer comme résolu" à droite de "Citer" en bas d'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @bidoudou Si c'était le cas, il serait arrivé. As-tu vérifier les filtres commerciaux, réseaux sociaux, etc. ? (en plus des spams) Désactive-les temporairement pour voir. Passe par le wembail si tu utilises un client lourd de messagerie électronique pour vérifier. Free a très nettement renforcé ses règles antispam et Cie, et des mails légitimes se retrouvent régulièrement bloqués. C'est le cas effectivement pour free-reseau.fr, mais aussi Instagram, Google, Microsoft, etc. Il faut faire des essais de temps à autre ça passe (une fois par jour, 10x par heure ne changera rien). Essaye tard le soir ou tôt le matin aussi. Sinon, le 32.44 ne fait pas de support à la messagerie électronique. Le support existe uniquement via le newsgroup messagerie via proxad.net : https://www.free.fr/assistance/541.html

Bonjour @Kriis93 Comme beaucoup (trop) de choses techniques maintenant, ils sont (très mal) payés à la tâche, ils font donc le minimum en temps passé. Il faut que Free réintervienne pour vérifier ta ligne. Patience et courage.

Bonjour à toutes et tous, Depuis l'origine (2012), j'ai un forfait Free mobile 2€, couplé avec mon abonnement Freebox, donc à 0€. A l'été 2019, j'ai pris 2 abonnements supplémentaires du forfait complet, en promo à 10€ par mois pendant un an. Cette promo a expiré à l'été 2020 (un message de rappel pour prévenir aurait été bienvenu Free !), et je suis donc passé à 2 abonnements à 15,99€, c'est-à-dire que ces 2 forfaits 19,99€ (tarifs plein) bénéficient donc bien de la réduction de couplage abonnement Freebox (jusqu'à 4 possibles). Mais à la même date, mon abonnement à 0€ est passé à... 2€. On ne peut pas cumuler les réductions entre le forfait à 2€ et celui à 19,99€ ? Pour moi, il s'agit de deux offres distinctes qui peuvent bénéficier de la réduction abonnement Freebox ? Si vous avez des sources, je prends, merci. EDIT : J'ai trouvé, ce n'est pas cumulable http://mobile.free.fr/actualites.html Pareil, un message d'alerte automatique pour prévenir de la perte de réduction lors de la souscription des nouveaux abonnements serait le bienvenu. Et http://mobile.free.fr/questions-home.html

Ok, il faut donc tenter le 3244 pour signaler ces débits à priori anormalement bas pour de la fibre, suite à la réparation. Redis-nous.

Bonjour @cococadubec Par exemple, les adaptateurs CPL de TP-LINK : https://www.ldlc.com/informatique/reseau/cpl/c4307/+fb-C000034948+fc1021-1+fv1264-6708.html?sort=1

Bonjour @jlgarnier Etrange ! Un bug ponctuel avec ta Freebox ? Merci de ton retour et tiens-nous au courant

Bonjour @Kriis93 As-tu fait tes tests de performances en filaire ? Sinon, refait-les en filaire pour évacuer la question du wifi. Si c'est un filaire, probable qu'il y ait un souci, qu'il faudrait signaler au 32.44. Courage.

*Bonjour* @Cricr Tu n'est pas dans la bonne rubrique, ici, ce sont les problèmes ADSL, il y a une rubrique dédiée à la TV. Image avec un fond vert, c'est assez souvent un problème de câble, ou de connecteurs ou broches du câble. Débranche/rebranche ton câble vidéo avec le player et ta TV. Essaie de faire un test avec un autre câble.

Bonjour @Zaineb Chrita Erreur 80 : https://www.free.fr/assistance/2296.html C'est souvent un problème de câblage ou d'écrasement de ligne. Il faut appeler le 32.44 pour signaler ton problème et attendre l'intervention de Free. Courage. Je n'avais pas vu la date, octobre. Tu peux faire une réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html Le délai maxi de réparation contractuelle est de 15 jours ouvrés, soit 3 semaines. Tu es au-delà de ce délai à priori. Mais pour une nouvelle installation, c'est 30 jours ouvrés, soit... 6 semaines. Tu y seras à la fin de la semaine prochaine. Si cet engagement n'est pas tenu, tu dois pouvoir résilier sans frais.

Bonjour @esobus C'est important de maintenir à jour son adresse postale pour un abonnement Free accès libre En attendant, il faut demander la réinitialisation de ton mot de passe, en indiquant que recup compte ne marche pas pour toi puisque tu ne retrouves pas ton ancien code postal, et depuis une adresse mail à laquelle tu as accès bien sûr. Il faut écrire à abuse [at] proxad.net avec : Sujet : demande réiniatilsation du mot de passe Corps : Formule de politesse Nom du compte mail concerné Ton identité : nom, prénom, adresse, téléphone Que recupcompte ne fonctionne pas car tu ne connais plus le code postal d'origine Que tu souhaites que le mot de passe soit réinitialisé pour récupérer l'accès et que tu feras ensuite le changement d'adresse postale Formule de politesse