Chre

Via le newsgroup de support de messagerie Free proxad.free.services.messagerie : https://www.free.fr/assistance/541.html

Bonjour @Patou3883 Non, pas que. *Thunderbird hein

Bonjour @cococadubec Les débits annoncés, sont des débits maximums théoriques. Tu peux t'en approcher avec une connexion filaire Ethernet RJ45, pas en wifi. Le débit du réseau Wifi dépend du nombre d'appareils, de la distance, des perturbations électromagnétiques ambiantes, etc. C'est d'ailleurs curieux que tes CPL fassent moins bien que le wifi. Ils sont anciens ? Un répéteur peut aider (à condition qu'il ne capte pas un signal trop faible). Je ne sais indiquer des modèles absolument compatibles Freebox. D'autres ici peut-être ?

Bonjour @Soph11 Ici, c'est un forum communautaire d'entraide, composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le SAV officiel de Free. Pour les réclamations chez Free, c'est ici : https://www.free.fr/assistance/142.html Tu peux aussi tenter d'appeler le support au 32.44

Bonjour @Gilou31 Il y a déjà un (très) long fil de discussion sur le sujet ici : https://forum.free-reseau.fr/topic/10864-impossible-de-relever-ses-mails-free-depuis-gmail/

Bonjour @jlgarnier Ce que je voulais dire, c'est qu'une nouvelle mise à jour de ton antivirus peut bloquer le FTP alors qu'il ne le faisait pas. Mais je comprends que tu as dû regarder déjà Je te redis quand je pourrais faire des tests.

Dans "nom d'utilisateur", c'est l'adresse mail sans le @free.fr

Oui, c'est ça, et ça n'a pas changé. C'est pour ça que j'ai parlé des "Free roquets", c'est gens qui prennent toujours faits et causes pour Free, quoiqu'il arrive, même lorsque Free est dans son tort. C'est effectivement assez pénible. Ceci dit, pour la messagerie il y a des situations qui ne se décoincent que là-bas.

Ah oui, la Freebox Crystal pour fonctionner en non dégroupé. Vous allez perdre pas mal de services annexes en attendant le dégroupage :/ https://www.free.fr/freebox/freebox-crystal/

Avec le protocole POP, c'est normal : le fonctionnement par défaut c'est de rapatrier les mails en local, contrairement à IMAP. Généralement, l'otion pour POP, c'est de demander à laisser les mails sur le serveur, mais elle n'existe pas partout. Merci de partager ta solution de contournement :) Le courrielleur par défaut de MS Windows 10 est vraiment pas top à mes yeux. Je n'ai jamais réussi à le faire fonctionner correctement (mais je n'ai pas trop cherché non plus : je connais bien Thunderbird, donc je bascule).

Bonjour @CoolRaoul Je te l'accorde, c'est une interprétaton de ma part :/ Le fait est que c'est souvent défendu ainsi par les "free roquets" de proxad.net, et que je relaie l'info ici, car elle permet de grandement relativiser le service de messagerie électronique offert part Free. Je ne dit pas que je suis d'accord avec la position de Free, j'essaie de donner un autre angle qui peut permettre de mieux comprendre ce qu'il se passe Ce n'est pas pour rien que j'ai fini par me résoudre à prendre un fournisseur de messagerie électronique payant au lieu du service gratuit de Free Et par contre, ce qui est difficile pour les personnes impactées ici, c'est que comme à son habitude, aucune information de Free sur le problème rencontré, et son éventuel délai de résolution. On ne peut rien fair d'autre que, éventuellement escalader sur proxad.net, ou attendre. Courage :/

Bonjour @camp456 Comme quoi, les perturbations électriques ne sont pas un mythe ! Merci beaucoup pour ton retour ici et ton témoignage, ce sera utile à d'autres. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur "Marquer comme résolu", à droite de "Citer", en bas de l'un des messages de fil de discussion, merci.

Bonjour @Titi18100 Oui, ce nouveau NRA n'est pas dégroupé https://www.free-reseau.fr/HP618 Il faut que Free le dégroupe, mais ça prendre plusieurs semaines, voir mois. Voir avec pour les solutions possibles. Si KO avec le 32.44, tente le compte Twitter officiel ou le face2free où les réponses sont parfois plus pertinentes. Elle est pas banal ton histoire, courage !

Bonjour @Theclem Sais-tu leur fournisseur de messagerie ? Ne peux-tu demander à l'une des personnes te t'envoyer la fameuse réponse MX ? Ce message d'erreur serait utile sur le newsgroup de support de la messagerie Free chez proxad.net. Il y a là-bas les admins de la messagerie Free, et avec un code erreur, ils peuvent regarder. Sans, difficile à dire. Au vu de ton message, je suppose que tu as pensé à regarder tes filtres de mails via le webmail ? (filtres commerciaux, antispams, réseaux sociaux, etc.) Il y a depuis plusieurs semaines de problèmes aléatoires mais qui se répète de réception des mails chez Free en provenance d'Instragram, Facebook, Gmail, Microsoft, etc. Je rejoins ton idée du durcissement des règles anti-spam, mais ce n'est pas dit par les adminis de la messagerie Free. (Ceci dit les discussions là-bas sont hyper techniques, et il est tout à fait possible que je n'ai pas compris). Ah, plan B : si tu as une adresse de messagerie ailleurs, ça peut être un contournement possible, même si ce n'est jamais simple. Courage.

Bonjour @CoolRaoul Free refuse de le faire, car en cas de comptes mails compromis, nombreux chez Free au regard de nombre d'adresses mails, ils génèrent de très nombreux spams qui compromettent la réputation des adresses IP de la messagerie de Free, ce qui pénalisent beaucoup plus d'abonnés que les personnes concernées. Free à donc fait ce choix. Je ne discute pas du fond, qui appartient à Free, mais quand ce choix ne convient pas, ou d'autres, il faut changer de fournisseur de mails. C'est ce que j'ai fait il y a quelques années après le blocage à répétition de mes adresses mails parce que j'utilise Tor. Free fourni un service de messagerie électronique optionnel, et gratuit. Partant de là, Free se considère libre de ses choix de fonctionnement. Dommage

Ben, c'est surtout que contractuellement il n'y a que Orange qui pourra t'aider vu que tu es client Orange

Bonjour @Lucie4 Quel est le résultat de la commande ipconfig ? Cette commande ne résoud rien, elle affiche des paramètres de connexion au réseau qui peuvent aider à comprendre ce qu'il se passe. Si tu peux aller sur Internet, tu surfes sur les sites Web. Que veux-tu dire par là ? Sans plus de détails et de réponses aux questions posées, ça va être difficile de t'aider

*Bonjour* @Otage Otage, c'est être retenu contre son gré sous la menace ou la contrainte. Tu n'es donc pas « otage » de Free. Les mots sont importants. Je comprends que tu es client Orange ? Dans ce cas, c'est bien à Orange de faire le nécessaire auprès de Free. Tu n'a pas à intervenir. De plus, tu ne pourras pas contacter Free si tu n'es pas client. Bref, c'est à Orange de se bouger pour ton raccordement. C'est faux, c'est illégal. Par contre, les raccordements réseaux fibres (et xDSL aussi) sont sous-traités à des sous-traitants de sous-traitants de sous-traitants. Les personnes qui interviennent sont très trop souvent peu ou pas qualifiées, c'est souvent devenu du n'importe quoi dans les armoires de brassage ou de raccordements. Et les pannes lors d'une intervention deviennent de plus en plus fréquentes. C'est un vrai problème. Et ici, c'est une forum communautaire d'entraide composé de bénévoles et de clients Free pour dépanner... les connexions Free et les services associés. Nous n'allons pas pouvoir te donner beaucoup plus de conseils pour ta ligne Orange Courage en tout cas.

Bonjour @tonio182 Oui, c'est la bonne adresse. Plus qu'à patienter. Tu as envoyé ton mail depuis une adresse à laquelle tu as bien accès ?

Bonjour @JVC Les délais de livraison commencent à revenir à la normale. Cela semble se décanter pour toi. Tu pourras vérifier à la connexion de la box si elle synchronise ou non, mais les opérations sont bien en cours côté Free pour ton raccordement.

Bonjour @jlgarnier Il faudrait que je fasse qq tests chez moi, mais sans doute pas avant la fin de la semaine. C'est bizarre. Que donne tes paramètres serveurs ftp dans FreeboxOS ? Tu es connecté en filaire à ta box ? Si non, refait l'essaie en filaire pour évacuer le wifi. Si tu es sous MS Windows, une mise à jour de ton antivirus ? (Le protocole FTP est de plus en plus vu comme obsolète).

Bonjour @paulbdr Oui, il y a eu, mais ça semble résolu : https://www.free-reseau.fr/incidents-du-jour/2020-11-25#Bouches-du-Rhône Tu confirmes ? Si oui, tu peux marquer ton sujet comme clos en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Guillaume745 Ok, Free relance donc visiblement le processus de raccordement. Tu les as bien contactés, comme indiqué dans le message ? Histoire d'être sûr que toutes les étapes ont été respectées.

*Bonjour* @tonio182 Ton adresse mail était liée à un abonnement Freebox, qui est résilié, c'est bien ça ? Dans ce cas, ton compte est "orphelin". Il faudra donc d'abord créé un nouveau compte "Free accès libre". Puis rattacher ton compte. Pour récupérer ton mot de passe : écrire à abuse@ Sujet : demande réiniatilsation du mot de passe Corps : Formule de politesse Nom du compte mail concerné Ton identité : nom, prénom, adresse, téléphone Qu'il est orphelin Que recupcompte ne fonctionne pas car il renvoi le mot de passe sur le compte résilié Que tu souhaites que le mot de passe soit réinitialisé pour récupérer l'accès Formule de politesse Dès que tu as une réponse, change ton mot de passe. Ensuite, pense donc à rattacher ton mail.

*Bonjour* @coco23 https://www.free-reseau.fr/Haute-Saone C'est mieux depuis peu. Tu confirmes ? Tu changes quoi ? D'opérateur ? Contractuellement, le délai de réparation chez Free, c'est 15j ouvrés de délai maximum (3 semaines). Il existe des offres avec des garanties de délais de réparation, mais ce n'est pas du tout le même tarif.